投诉详情
已完结

拍机堂*台持霸道条款,无视消费权益保护法。

1、本人于12月9日在拍机堂*台购买到一台mate 30 pro 4G版手机 ,在到货后,按照*台要求拍摄有全面的开箱视频,在验机过程中,屏幕实然持续闪烁,完全不能正常显示,导致无法继续测试手机其他功能。立即将手机放进*台提供的“保拆袋”中。到投诉日期12月14日,一直在“保拆袋”中。 2、在发现手机存在问题后,在*台提起了售后申请,但不故20分钟便收到*台拒绝售后的通知,提示为:检测方法不符合*台质检标准;不支持退货,证据不足,无法判断。 3、接到通知后,第一时间向*台人工服务联系,表示无法接受*台的处理结果。*台人工给我建了电话专员的工单,说在48小时内会有人联系。但时间过去80多小时后,才接到电话专员的通知。 4、在电话中,专员也没有协商处理的意思,只是单方面通知而已。更是言之凿凿的说不可能退货。电话专员工号:131742。*台如此霸道,无视消费权益保护法,让我感到气愤不已。 5、在接到电话后,我第一时间向*台人工说明电话中的内容。结果却是让我继续等待电话专员联系。 6、综上所述,希望消费保能协调拍机堂*台尽快处理。我的诉求就是退货。
投诉编号:96565378
投诉对象
拍机堂
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
242.9元
投诉问题
#霸王条款 #退款纠纷 #平台不作为
投诉进度
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