时尚名剪服务不满意，要求退款

本人于2023年11月5日在美团上购买了烫发套餐并承担称有“不满意退款”表述，于11月24日到店消费，理发师以本人发质不好需要好的药水为理由诱导我退美团上购买的烫发套餐线下支付，做完本人非常不满意，毫不夸张的说跟没有做一样，于是要求退款,11月27日跟理发师说明情况，理发师态度恶劣并称只能重做不可退款，因本人头发严重损伤特大量掉发，其不愿意重做，协调未果!理发师直接微信美团平台拉黑本人拒绝沟通，去了几次店都没有找到理发师。本人联系了美团客服，客服回复因本人受理发师诱导欺*退掉美团_上套餐了就没有平台的保障。因本人未成年不能自己判断是否合理，故理发师存在诈*行为。理发师未履行明示存在明示作假行为来诱惑消费者消费，理发师应承担相应责任。我投诉到了部门，第一次给我的回复是“自己去跟商家协解”如果我协调有用，我就不会投诉。第二次给我的回复是“美团上没有明示有不满意退款只有不满意重做”本人11月27日看的时候还是“不满意退款”，后来商家看到我的投诉才修改成“不满意重做”。然后部门的人就看到说是“不满意重做”，但是“不满意重做”是我投诉后才修改，我没有投诉前都是“不满意退款”，这分明是做贼心虚了! 本人有理有据，上述句句属实， 如有造假负相应法律责任。希望部门门重新*调查。