御研堂生物祛斑店铺欺*诱导消费，要求严查并退款

我妈今年57岁了，今年4月份被一个朋友介绍到仪征一家叫御研堂专业祛斑的美容机构，先是被忽悠办了一张9800元的会员卡，办了之后又和她说再交7000可以升级168000的终身会员，以后做项目就不用花钱了，顶多买产品少花点钱，结果升级之后又说她脸上有各种各样的问题，让她继续充钱做别的项目，然后又花了将近两万。这都已经花了三四万了还不够。说这个终身会员送个免费体验的医美项目，6月8号早上把我妈带到扬州的御研堂做什么医美，去之前说的免费体验，结果到了之后就不提免费的话了，和她说要花钱做，要不然做了没效果，总共要做3次，3万9千元，今天要先交两万三，我妈不同意做，然后3个人在小房间里面对我妈轮番轰炸，上课洗脑，PUA她，在我妈还没完全同意的情况下，美容院的人直接拿我妈的手机扫码了，微信扫了三千，然后因为银行卡一天有限额，只能扫一万，我妈刚想说不做了，结果旁边的美容师说可以帮忙垫一万，硬是让我妈做了这个天价项目。这简直是*加诈*。 我查了一下这个叫御研堂的美容院，是全国连锁的，但是口碑极差，全国各地网上投诉很多，淮安有一家御研堂之前都被查封了。她们产品都是有依赖性的，可能刚开始看着还行，但是不能停用，一但停用就会反弹，甚至还有好多人烂脸的。并且虚假宣传，她们宣传说无推销办卡，无隐形消费，结果套路我妈办了一万六千八的卡，然后又各种诱导消费，才一个多月已经下来五六万了。消费不透明，不明码标价，价格严重超过正常市场范围。还有她们的产品，宣传有祛斑淡斑效果，但是我在国家药监局网上查了，只有补水保湿的作用，根本不能祛斑淡斑。而且祛斑属于医美项目，是需要有资质的医疗美容医院和皮肤诊所才能做，同时做的医师需要医师资格证和从业证，她们这个都是无证行医，病历也没有。而且从来给我妈没开过一张发票，严重偷税漏税。这还好是我发现了，及时制止，要不然这简直是个无底洞，还不知道要被*多少钱，像我妈这种有子女的还好一点，被*了还有我这个儿子来帮她讨公道，要是子女不在身边，或者没有子女的孤寡老人，被*了连个帮她的人都没有。

起因：我于2024年10月12日，在抖音平台看到了“御研堂建湖店”98元3次的淡斑套餐广告。于是预约了到店体验，当天被诱导签下一年的祛斑协议，前后共计付款29601元。在祛斑过程中，违规操作导致我面部红肿刺痛。 御研堂违规行为： 1、该美容院对我进行非法行医。我在该店做的项目内容为：祛斑、祛痣、去疣，还有光子嫩肤。根据《医疗美容服务管理办法》去疣祛斑光子嫩肤属于医疗行为，必须由医疗机构（医院皮肤科/医美诊所）实施，任何机构非医疗机构不得开展“祛斑去疣治疗”，否则属非法行医。 2.该店涉嫌诱导消费。我多次表示费用太贵了没法承担，该店工作人员轮番诱导我，说平摊到一个月也就一千多让我付款。我表示没有这么多钱，他们诱导我使用支付宝安心付，并拿着我手机给我申请了一笔2万块钱分期12个月的贷款。 3.该店售卖三无产品。他们说祛斑必须要搭配他们家的护肤产品才有效果，于是诱导我购买了很多产品，我从国家药监局官方查询得知，其中有两款产品已经于2024年7月8月注销备案了，按照法律规定，在国家药监局注销备案的产品，不得上市销售。 4.该店涉嫌伪造公章。合同上该店盖的公章为“建湖御研堂美容院”但我查询得知建湖御研堂美容院已经于2023年11月30号完成注销，根据法律规定，公司营业执照注销之后，公章也需要上交/销毁，但是该店与我签订的合同依旧用这个公章来盖章。 5.该店虚假宣传。该店售卖产品时宣传有“淡斑”“修复”“固色”等功效，而这些产品在国家药监局备案登记的功效仅仅是“补水保湿”基础护肤。并且该店线上线下宣传的功效都是“医美级小核酸疗法”“分解黑色素”“精准靶向黑色素”等广告词，这些宣传没有科学依据，并且违反《广告法》规定。 6.该店隐瞒欺诈消费者。协议背面有一页风险告知书，但是该店工作人员并未让我仔细阅读，也未将风险告知我。风险告知书需要我签字知晓，他们也没有让我签字。并且该店在我第一次付款8918签订协议时，并没有告知我后期还需要付2万多购买产品，属于欺诈消费者。 7.由于我之前受伤在神经外科住院1个多月，在签协议时我已告知该店。但是该店依然给我做了光子嫩肤，并未告知我任何风险。事后我面部红肿头晕，她们才说神经受过伤不能做光子，如此不负责任，损害消费者人身健康。 诉求：由于该店非法行医、售卖未登记备案的产品、虚假宣传、欺诈诱导消费并造成我面部红肿刺痛，我要求全额退款29601元

刚开始，2024年8月17号去祛痣，线下现金花了40多，她们又让我在美团花了5元多让我给五星好评，承诺我给我点干净，然后去点了几次，她们都没有给我点干净，她们就很不耐烦，最后一次是在2025年3月29号她们就两三个人一起跟我说，让我最好在她们那买一个修护的产品，要300元，我本来已各种理由推脱，我说我钱不够，她们说让我去问我爸要，我说我不想，她们一直给我洗脑，说防止我留疤，最后我在她们PUA后，支付宝和微信分开付，那个药还必须在9天之内用完，后面她们拿着我的手机，说她们把钱转给我，让我帮她们在美团上下订单，然后她们自己在我手机上写五星好评，最后我在9天之后用完了，又过了好几天我发现我的疤还是很明显，我去问他们，又是不一样的PUA，我才被意思到被*了，虽然说这个钱对大人来说不算什么，可是对于一个学生来说挺昂贵的，我出生又不是很好的家庭，那些钱都是我自己攒了很久的生活费，最主要的是她到现在也没有给我点干净，门店电话号码是0851-28****39

在御研堂充值了两次项目，感觉没有效果，皮肤比之前还差要求退款，商家拒绝。维权的路真难

今年一月九号在御研堂咨询点痣服务，沟通下来500元把脸上的小点都点掉，结果做完告诉我还有一部分要再加500元，我拒绝。后来出现了点痣的伤口冒坑反色一些列问题，我不断与售后沟通，她竟一再强调一定要配合她们家的产品才行，但这一点当初点痣时她并未提及，她企图诱导我购买产品继续消费，我拒绝，怎料她态度恶劣，以至于不回消息，拒绝为我提供售后服务。最近我协商退款，她拒不返还

我于2024年6月30日在扬州御研堂邗江万达店做了祛斑，期间使用了他们产品脸上出现严重过敏，嘴角破烂，脸部疼痛难忍，眼睛肿的睁不开，后来我去医院治疗了，确实是过敏，美容师也承认是他们产品导致我脸部过敏，还虚假承诺，购买产品与签协议之前陈述价格不符，价格颇高，欺*消费者，协议签订有失公平，不告知我协议背后有内容，协议后面甲乙双方未签字，美容师还恐吓我，如果不用他们产品脸部会反黑甚至更严重，后面要退费，他们不但不退费，还觉得他们正常经营，还说随我怎么闹，他们都配合我。请求消费保能保护消费着的合法权益，严惩不良商家。

本人于去年3月到御研堂咨询并祛斑。咨询过程中说到我的斑点大部分可去除掉，并且可以美白祛黄细致毛孔，一次性收费后续不再收取治疗费用，还给其他消费者治疗后的效果图给我看。然而事实并非如此，治疗过程中我的脸多次红肿痒，诱导我不断需要购买新产品做后续修复，最终身心都受到了极大的伤害，也没能解决我脸上的问题。希望可以退还我的全部消费款项，前后加起来消费大概两万。

投诉御研堂张家港店玩文字游戏，诱导消费。 一月九日晚，我经网上客服引导来到该店咨询点痣内容，此人（即下图）告知一颗一百元起步，我觉得太贵于是拒绝，此人三番五次引诱，一再强调是做全脸，我最终答应五百元将痣全部点掉，谁知在去痣过程中她竟告知褐色痣如要点掉需再加五百元，我顿感被欺*却也无可奈何，只点掉七颗痣，至今已过三个星期，被点的七处地方然有明显坑印不去，联系此人，她推卸责任说我没有养护好，态度极差。

刷抖音无意中点到该公司发布的链接，随即就有客服加了微信，引导我去当地的机构。1.9号，我来到张家港市的一家御研堂美容机构点痣，经了解，其点痣一颗100元起，我觉得太贵后拒绝，一工作人员不断引导消费，说可以给优惠价做全脸，我本以为花500元可把我脸上所有颜色的痣都去掉。结果在点痣过程中，才告知我褐色的痣如要去掉，需再加500元，我顿感被欺*，却也无可奈何。除去褐色的，仅帮我点了七颗痣，已过20多天，已点的痣留下明显印记，与当初所述效果不符。微信沟通无效。

我是2023年15号上午在抖音里看到御研堂的98元祛斑三次，下午去那里咨询他们，咨询过程中他们说98元祛斑没什么作用，他们就慢慢的诱导我，像我脸上的痣跟老年斑只有在他们店里祛斑才能全部消失，然后我就跟他们说，我是一个脑癌患者，刺激性的产品我不能用，如果用了对脑癌患者会产生副作用，可能会复发，如果用了你们的产品引起我脸上有皮肤过敏我坚决不能用，他们说不可能会过敏的，我说如果你认为不过敏，那你在合同上写一下，如果过敏你们负责，他们也写了，可是半个月斑点退掉以后，用了他们的修复产品，第二天脸上就引起了皮肤过敏，而且很严重，一月八号我就跟董院长谈了这事，在谈话的过程中他说正常人用了他们的产品都会发生红肿痒，我说我是病人，坚决不能用这样的产品的，而且从8号到13号满脸跟整个颈部都是严重的皮肤过敏，他认为我在无理取闹，我把他跟我聊天记录全部录音了，17号早上12315的人叫董院长跟我继续调解，叫他店里退款给我，一个月不到店里就叫我买他们的产品做修复，用去12000，他只肯退四千多，其余的是他们为我祛斑用的产品的钱不能退，我说可以，下个月我去上海复查病情，如果医生说用了你们的产品对我的病情引起的副作用，你们要负责，麻烦你写在合同上，她们坚决不同意，所以我想先通过你们的这个平台解决，如果解决不了我就上法院起诉