投诉福建军威驾校退款纠纷

本人在2016年12月7日在军威驾校缴纳4998元培训费用，截止目前为止未参加任何培训，申请退款，希望有关部门能介入，让其退款，原向福州市马尾区交通运输局投诉军威驾校以上诉求，但该部门给予的回复是：合同中第三条第七点规定不能超过3年，所以不予退款，但合同上的第三条第七点规定：在培训期间甲方应及时向乙方提供培训，乙方科目一合格后至科目三的约定时间完成培训，本人并未报考科目一，故不存在科目一合格；根据有关规定，科目一是从报考科目一那天开始算有效期，军威驾校可扣除150元服务费，其余费用请退回。

前提：本人于2018年9月10日在线下进行驾考C1的报名（费用3880元），后又在线下加费改为驾考C2的报名，截止2023年12月5日，本人未在该驾校学习任何科目及课程； 困难：本人在18-23年期间孕育2娃，未能前往驾校进行学习，现居住地距离驾校较远且来回公交车需1个小时多，有通行困难及不想学车的欲望！ 沟通进度：已于2023年11月至动物园门店点位寻找，现场关门，客服告知点位关闭移至荆溪开门店，后电话及线上告知即使是我方愿意根据合同扣除相关费用，也无法退款； 诉求：根据合同条款允许驾校方进行扣除相关费用，并按合同要求退回本人费用，谢谢！

本人2020年10月7日在军威驾校汪教练处交3390元。因为疫情原因以及在医疗机构工作时至2022年9月23提出退款时都未签署相关合同，目未到驾校学习和交体检报告以及交各种报名材料到驾校和车管所。也没有受到任何服务。 退款原因 2022年9月23日负责教练告知驾校发不起工资没有办法继续培训。驾校未主动告知情况本人主动问询被告一再规避并且要求尽快到驾校提交材料并学习参加科目一考试。本人问询驾校经营情况告知市场不景气规避正面口答。考虑再三提出退款和驾校沟通要求退款3390全款。驾校以经营有成本为理由。告知扣除30%学杂费和成本后半年退还剩余费用，可本人并未接受任何服务或者收到任何学习资料。通过第三方进行维权。驾校都拒绝接受。最后一次2023年2月16日通过福州市马屋区交通运输局明确表示被告需要退还全部款项。驾校也拒绝退款。并且本人在和驾校方沟通退款事宜驾校都不回复。