投诉极客侠欺*消费者

我通过抖音宣传看到了他们极客侠假发联系他们通过微信加入他们的企业微信号并于他们客服联系了解假发的详细信息，购买了一款他们称为进口德国纱的假发。并且8号左右相约来安装。之前发片在制作的时候和他们微信进行聊天，其中他们的一个要求我已经有质疑并且询问，他们说头发未剪之前定金可退，这个内容我不认同并且表达出来不满，他们也保证就算剪过我不满意可以退款（有微信记录），之后剪过之后我感到没有达到我的要求，告知极客侠工作人员履行前面的承诺，给我更换或者重新做一个，但是他们说还要另付费用（之前没有约定以及明确告知我）。于是我不满意要求他们履行承诺退还我的费用，他们已头发剪过不予退还理由拒绝。