北部湾航空公司无免费行李额，强制高价托运小行李箱，侵犯消费者权益，要求退款

本人于2025年5月13日在微信同程上预订的5月26日徐州飞长沙的机票 由于25日时间上有冲突 取消了机票 总额消费了1168元 最后只退了366 托运行李费用也没退回 当时询问航空公司客服 能否把费用降到最低 客服态度并不友好 有点恶劣 由于不合理的退费以及客服态度的恶劣对我们造成了一定的影响

我于2025年5月20日购买北部湾航空公司的飞机票，从南宁飞往西安，航班号为GX8811早上07:50起飞，但由于身体突发疾病未能乘坐该航班，现在要航空公司予以退款，该航空公司却以各种理由要我出示“相关”证明，但无法明确具体是什么证明为由不给退款，并声称只能退几十元的燃油费，要求我只能在机场就医，才能证明我病了，但该航空公司的确没有哪条明确的条例告知乘客病了只能在机场就医，在我本人并不知情前往外面就医了。根据《消费者权益保护法》第八条、十六条、二十六条规定该航空公司侵犯了我的公平交易权和知情权， 我本人持有当时当地在医院就医的证据证明，诉求为北部湾航空不要再恶意刁难我，给我退了机票钱，谢谢。

我在2025年5月23号海航app购买一张从上饶飞往海口的机票，本来购买5月30号的机票，错购票成5月28号的机票。错购票后，24小时内联系客服反馈问题，客服回复不能免费退票，也没有说复购可以免费退票，为了不损失70块钱燃油费，我就自行退票了，并购买30号的机票。 后续95370短信内容告知，复购可以免费退票。 现在航空公司以退票时没有从新购买航班为由拒绝退款。

因飞机延误选择航变退票 一直不解决问题，不给全额退款，而且总是关闭订单，所有费用都没有退款。航班也没有乘坐。即使是有扣取手续费剩余金额目前没有收到。没有给到任何回复。

购票俩小时内退票居然需要收取百分之七十的手续费，我觉得非常不合理，我要求只扣除百分之五到百分之十

本人于2025年2月13日早上在北部湾航空直播间买了两套888元湾享飞。想着暑假带老公孩子一起去玩。当时直播间反复说的是从哪飞哪。没有提及兑换共享*益必须24小时。（我没听见！）。2025年3月22日下午，我看到我想去的地方可以换票了。想着加入乘机人，结果加进去了，点不了他们，所以我就以为是单个人兑换，换了才知道，现在是当时没加，就帮他们兑换不了票。我对北部湾航空这种霸王的隐性条款，非常不满。我现在票也退不了，加也加不了，意味着我要白白送他们888。我认为北部湾航空公司卖这种机会型的廉价机票侵犯了我的知情权。

我于3月16日从榆林到重庆的飞机，航班:GX8810，时间是18:00-20:00，因为取行李时候人挤人，下电梯时候发现，把我的皮箱运输的过程中，给我摔了一个大洞！我当时录视频了，麻烦工作人员，联系一下我，给我调取一下监控，看是哪位工作人员把我的皮箱摔烂了。联系电话:139****4458

我于3月11日凌晨3点在广西北部湾航空的微信官方小程序购买了5张3月28日曼谷飞南宁的飞机票，由于小程序的建站系统混乱，导致我在扣款成功后不小心点到退票按钮，在半夜没有人工客服的情况下，出票不到5分钟就给我发了申请退票成功的信息，我当时立刻给广西北部湾航空发邮件报备，并且寻找在线客服，直到3月11日早上8点跟在线人工客服登记了这个问题，随后大概10点左右，广西北部湾航空国际客服给我来电告知我我已申请退票成功，无法撤销退票请求。 我从下单购票扣款成功到点击退票的操作之间间隔没有超过5分钟，既然半夜没有人工客服在线，为什么申请退票能申请成功，我第一时间联系客服说明了我的有误操作，客服却告知我无法撤回，为什么不能撤回？我是有购买飞机票的需求，按错了不到12个小时为什么不能撤回退票，购买飞机票成功后不到5分钟为什么就可以申请退票，在没有人工审核的情况下，退票也能成功？我认为我的权益没有得到保障。 我的诉求：请广西北部湾航空公司撤销我的退票申请，可以让我的飞机票按正常出票，按正常使用。

因临时有事，个人隐私无法透露，申请退全票，申请不了。联系解决好几次，总是一拖再拖，无法落实。

因为泰国近期安全问题，影响很大，危及到自身安全，所以申请全额退款，但是北部湾航空不予处理