恒信家居服务差，从未积极解决问题，消费者维权无门

10月16日在天津市滨海新区大港恒信家居购买电视柜，当时微信联系，未跟销售确认清楚时间，也没发订货单，可能我本人在跟销售沟通时候，误将两个月订货周期听成两周，但是在此期间我多次跟销售确认时间，销售并未指正，也一直未给我肯定回复，从未积极联系我本人！我于11月7日投诉，要求退款，后店铺经理给我打电话说11月底送货，我不同意，强制要求退款，不要了，未协商一致，监督管理局让我起诉，5700元谁去起诉？11月底我又再次联系商家，一直以快到货了敷衍我，店铺经理也将我手机号拉黑，已经两个月了，货没见到，钱也要不回来！！如今12月13日，店家销售人员还是未能给我确定时间，公司客服电话，监督服务电话都打了，全部不予处理，两天也未回复处理结果，投诉无门，消费者是孙子！