投诉重庆拓维教育咨询有限公司退款纠纷

重庆拓维教育咨询有限公司是一家可以提供专升本培训的教育机构，本人因学习需求于2022年9月15日在本机构报名了vip集训A班，实付金额7000元，该课程有一个为期35天的考前封闭集训，食宿需要自费。然而在2023年9月22日，该机构工作人员提出可以免费升级班次，为学员提供免费住宿，升级班次后中途不予退费。现因本人确诊重度*➕轻度焦虑症，很长一段时间没有学习专升本课程了，并且目前的身体状况也不适合参加二月份为期35天的考前集训，去到一个陌生的环境和陌生的同学打交道无疑会加重病情，越发不可控制。遂向该机构提出申请退费，在报名当天签订的纸质合同中退费原则是7000-3800-1000=2200，然而目前该机构以免费升级班次签订的线上合同中不予退费的格式条约来回绝我的退费请求。在协商下，机构声称我身体原因是特殊情况，在不予退费的原则上酌情考虑退我1100。本人不接受该说法，试问既然是免费升级班次提供住宿，为何不予退费？本人若是带病坚持集训，在集训营出现什么状况，机构是否能付得起责任？该机构利用格式条约限制消费者的正常权益，