平安人寿保险业务员返佣诱导购买，退保纠纷未解决

我是2019年12月份通过业务员肖淑玲在平安保险公司购买的重疾保险，当时业务员说有病治病，没病当存钱了，当时业务员还说交满年限钱全都退回来，去年我发现我受*了，业务员误导销售，夸大保险收益，根本就没有她说的那么好，我开始打了投诉电话从去年的10月份到现在问题都没有解决，我一共交了196000多，我当时要求保险公司全额退款，后来保险公司给我打电话说我们业务员给你返钱了，保险公司给你理赔了一次，我说你保险公司给我理赔是我交保险期间内发生的理赔，后来我说我把你理赔的12000多和业务员返的8000多我都给你减去还多减了一些，保险公司给我100000元，我没同意，我现在要求保险公司退我160000元，保险公司说保险你签字了，我说签字当时都是业务员告诉怎么说的都是按照业务员误导的说的，业务员误导销售，所有的保险内容全都没有讲过，这不是在误导销售吗，保险公司已经承认业务员有误导行为，是不是已经违反了保险法的116条，我打了投诉电话告诉我一个工作日等消息，保险公司没人联系我，一直收到的是短信由保险公司谁谁处理，就一直这样等 等到现在保险公司就不处理，保险公司一直在那三天五天七天的这么支我。愿有关部门能为老百姓把血汗钱要回来

领导您好！本人分别于2016年7月1日，2017年3月1日，2020年6月1日购买中国平安人寿保险，平安福，百万任我行以及守护百分百等3份保险。其中百万任我行当初销售承诺每年缴费，缴费满10年后全款退回，并继续保障到70岁。目前本人发现对方的条款是要求到了70岁才能退回全款，这与当初销售宣传的不一致，今年我已经缴费了9年，还有一年就可以领取回我的钱，但是现在才发现中国平安人寿欺*消费者。其次还有平安福，当初销售承诺并宣传说缴费10年，也是可以全款退回，并且保障依然存在，销售是说有病可以报销，没病可以当存钱，这份保单也已经缴费了8年，现在才发现原来要缴费30年，就是说我合计要缴费30多40万，然后保障只有3.40万，以上这些情况销售当初从未提前告知，也没有解释过所有条款，包括退保等，都没有提前告知。还有守护百分百保险，这3份保单，中国平安人寿的销售人员都在隐瞒条款，虚假宣传，送礼返佣等情况。本身分别于2025年3月2日，3月3日，3月4日，3月7日等致电中国平安人寿客服电话，并说明情况，以及要求退保，中国平安人寿至今没有答复，没有反馈，本人于3月7日再次给中国平安人寿保险客服，询问为什么没有答复，对方以已经致电给我，并且是一个男的接电话，对方表示不认识我为由就打算了解此事，我的电话是中国移动实名认证以及使用了十几二十年，根本不存在对方说的一个男的接电话并说不认识我等理由，我要求出示相关的录音以及通话证据，对方迟迟没有给我证据，由此可见，中国平安人寿是一家欺*消费者，极其不负责任的公司。同时在我再次致电12378后，对方于3月7日下午给我回电，表示只能退我5万，说是现金价值，这点我绝不接受也不认可，我是一名普通老百姓，每年真金白银的交着保费，目前共缴了16万多接近17万，中国平安人寿虚假宣传诱导我购买保险为先，现在还要跟一样抢我的钱，明明说好10年返还，现在变成了要70岁才能拿回，现本人要投诉以及举报他们，并且退回我保费的90％部分，感谢领导聆听，希望领导能帮助我这位普通的老百姓，拿回自己的血汗钱。以下附上保险的信息以及销售人员给佣金的截图，请领导查收。

2020年1月19日，平安保险网消顾问，在打电话的情况下，诱导家里老年人用之前保险单贷款的当时购买了2分保险，在没有讲清楚的情况下，第一时间没有告诉清楚是贷款购买保险并且产生利息，家里老年人认为的是之前保单里的钱可以挪用到后期产生的保单里，不用自己在出钱购买，并且告诉5年后有收益，今天截止5年整，发现保单已经失效，并且产生的4.8万连本带息的费用，我任务该公司不止各例发生这种诱导行为，诉求希望撤销一切贷款产生的一切本金与利息。保险单号P330100029533856

我的身份证号430624*********010。平安保险业务员是同学，找我购买人寿保险，出于对他的信任购买了平安公司4份保险，当初那些很多条款也没有跟我一一解释说明白，时隔6年一共扣了139584.96元保费，看到网上一个保险视频我警觉起来，才仔细的一条条的核对，也对保险经理的逼问才道出了我这几份保单的权益，每年交2万多元且保障相比目前市面上的保险贵出很多，大相庭径，最可笑的是且几份保单我都看了一下，最后的签名都是业务员一手代签，在投保人不了解这份保险的权益下，且保单投保人未亲笔签名稀里糊涂的被扣了139584.96元，完全符合诈保，投保人有权利要回自己的血汗钱，所有资料都已经按投诉部经理都已经发给他了，经过8个月时间努力目前要回10万元，还有39584.96没要回恳请平台助我一臂之力，深表感谢而且业务员跟我买保险的时候，也是说有病这个报销，没病的话就当存钱。而且呢，我老婆她是那个时候是糖尿病，糖尿病的话他也帮他投保了，后面被他们公司发现了，就没有保存，因为业务员他有多项的违规。还有一个就是我跟他从来没有人情往来，就买保险的那一年的话，让我女儿满周岁，那个时候送了500块钱的礼金。而且买保险的时候送了一大堆的那个电器、微波炉啊什么那个搅拌机啊之类的，反正也电炖锅啊有一大堆。

我于2010年5月7号在平安保险公司买的智盈人身产品，当时平安业务员谢军喊我买的保险，他说这个保险好，交10年今后生病住院可报销，到老了或者得癌症就可以退15万，我听他这样说觉得还可以，就买了，我交了13年，一共交了76344元，想到老了生病可以报销，得癌症要反15万，所以省吃简用的交了那么多钱，保险员当时并没有说(后面不交费就不报销了，也没说交的钱每个月都要扣成本费，结果账户的钱扣起很快，我交的钱要是扣完了，合同就失效了)，买保险的时候就是想到老了生病的时间多，买保险有保障，结果花钱买的保险是……，这保险太坑人了，保险员当时要是给我讲了这些，我也不会买，叫任何人都不会买。业务员谢军违规销售，虚假宣传.隐瞒了保险合同中的重要内容，他为什么喊我买保险的时候不把我买这个合同内容拿来一条一条的给我讲，要求中国平安（集团）股份有限公司退还全部保费。

尊敬的保监局各位领导您，我要投诉中国平安人寿保险欺*消费者投保十年后（2015年到今年2025年，当年说只要每年交6634元钱，交满十年就不用交了，住院医疗有报销，我身故后给受益人领十万元）还不停的发信息叫我交钱继保，昨天平安人寿服务人员打电话来说如果不交钱继保的话医疗保障就不能亨受了，而且说我交了十年的帐户上现在只有四万多块钱了，我搞不清楚中国平安人寿保险部门是如何算钱扣费的，十年中从来没有人来电说明详情，也没有收到过平安人寿公司寄详单给我知晓，更气人的是昨天一位平安人寿公司的男性员工竟然说以前我不清楚的话，现在他工作人员给我说清楚也是一样的，我反问说你们公司这样迟到十年才解释的话以后还有人信任吗？我现在的诉求是中国平安人寿保险公司要守信用，我的十年费用交完就不再交了，他们要守信用如果我今后生病住院的话，医疗保障要继续有，我身故后要守信用给我的受益人领十万元钱！

2016年3月19号。我在销售员的误导下买了一份平安智悦寿险10年期，销售员隐瞒保险条款，误导宣传，隐瞒责任条款，虚假承诺平安收益，当时讲好的保险公司每年只扣负险，每年大约1000元左右，主险不扣，10年后居然无辜扣了我3.4万元主险加附加险。另外保险公司非法作弊，公司每年到年底都向客户手里投递一份年终报告单，讲的是客户一年的扣费明细，然而保险公司怕我们退保，一直也没有给我们送达保单年度结算报告，严重侵害了我们的知情权，是我的保险基金遭受严重损失。 诉求一，保险公司遵守承诺，把无辜扣除我们的主险基金和利息退给我。 诉求二，退保，把十年来交的7万元保险金和利息全部退给我，

我于2015年10月通过中国平安保险业务员以存款理由误导购买P040000016224357；已交平安福80577.89元；P040000016596138;已交56744.97；P040000029890068；已交48747.63因夸大保险利益，现在希望在合理的条件下不能低于本金90%退回所交保费我

2018年，他们公司在我工作的酒店搞活动。当时我女儿还小，想着难免会有些三病两痛，就想给女儿买份保疾病的保险。找到业务员说了我的需求，业务员就跟我推荐了我现在买的这份保险，说这个保险不但保疾病，还可以拿分红，只要住院都报，医保报完后，还可以找保险公司理赔，交满20年，没有理赔的话，可以连本带利取出来，我就买了一份。保单号为P020000014095251. 直到前段时间，我无意翻看保单，发现这份保单里面有好多险种，当时我只买了一个保病的，我也不懂这是怎么回事，就打保险公司电话查了一下保单情况，结果原来是业务员背着我帮我买了好几个险种，当时他都没有跟我讲，什么主险附加险，而且他让我买了4份消费险我都不知道。并且这个保险不是保所有疾病的，只保合同范围内的疾病。这完全违背了我当时购买保险的初衷。而且保费交满了，也取不出来，中间取就是退保，有很大的损失，要等我女儿身故后才能取。这跟当初说的完全不一样，我真是被*惨了，保险公司太坑了，现在我要退保，我要求保险公司把我交的23926.58元的保费全部退给我！

我叫王洋洋，身份证号码：232127*********480 我要投诉平安人寿保险股份有限公司廊坊支公司 单号：P240000015442408 险种：爱满分 2018年的时候平安保险公司业务员王微多次上门推销保险，当时介绍这款保险产品保障非常好，可以保意外和各种大小疾病、身故、交10年保20年什么猫抓狗咬，磕磕碰碰的，只要是住院就可以全额报销，每年还有固定分红，比银行利息高多了交满期后可以连本带利领回来，有病保病，没病就当给孩子存钱了，至少还有保障。当时对保险也不懂，买这保险的时候我还比较犹豫，业务员不断对我软磨硬泡，所以就让她帮忙操作了，当时她就让我在手机上签了个字，我也没去过保险公司，她还说保险公司总部会有回访电话，接回访电话的时候问什么问题就说知道，明白，是的，好的等，其它什么都不要说。 事实是，这些保险只保合同上约定的身故，也不是各种意外和大小疾病都保的，而只是保合同中规定的那几种重大疾病，条件限制也很多，都很很难达到。业务员讲解太笼统，而且所有的免责条款业务员都没讲过，交满了也只能取现金价值。业务员至始至终都没有跟我讲过什么是现金价值，相当于退保，而是终身都不能领回来的，那我买这份保险的意义何在？保险全程都是业务员帮我操作好的，所有的保险内容都是他口述的，根本没有拿着合同给我详细讲解。后来我回家拿到保险合同之后，也没有给我详细讲解保。 业务员为了让我买这份保险，还给我返利了1879.3 19块钱的返利，说是自己的提成全给我。然后还送了一部手机给我。（有微信记录为证） 2018年10月份开始交的这个保险，每年是9657元到24年年底一共交了62333.55元。2024年11月份我提出退保要求，12月份我去廊坊平安保险公司，当时是一个叫马小鹏的工作人员接待我的，说可以退3万多不到4万，我有个8千多元的贷款，扣除贷款还剩30400元这个答复我不太满意，因为我相当于陪了2万多，我只是一个普通的老百姓，现在挣钱不容易，2万多等于我一年的工资了，于是我就开始打投诉电话12378，没有得到好的结果，反而保险公司回复我只能退现金价值20473.99（这个是扣除贷款的数）加上贷款的钱还不到3万，投诉没得到我应该得到的保障，反而得到的结果是少返还我钱，足足少了1万元，我去保险公司找他们理论，那个叫马小