投诉惠达卫浴售后服务欠缺

本人于2023年8月在盘锦同济家居惠达卫浴店内购买2台坐便器+2组花洒，于2023年10月出库安装。新房入住时间为24年7月下旬。 使用花洒至9月底，花洒底座出现掉漆现象，联系销售人员后，销售人员给予了售后的微信，售后说给换件，但本人提出质疑，换新件后还会出现此类问题，售后未回复。 24年11月售后来安装了新件，但1月底又出现了掉漆现象，随后本人沟通了12345政府热线，市场监督管理局联系到盘锦同济家居，同济家居告知此店已经撤店，无法溯源，只能协调。随后店家给我打电话回复依旧是换件，没有其他解决办法，而且态度非常不好。随后我联系到400惠达客服，客服反馈此产品并非惠达产品，属于在店内代卖产品。 本人诉求有3点： 1，惠达品牌店铺，代卖其他品牌产品是否合理，如代卖其他品牌是否要告知消费者，导致我现在花了惠达品牌的费用，买了小品牌的产品；另外我得不到惠达品牌的质量与售后服务 2，盘锦同济家居是否监管不力，品牌店内销售其他类产品，对于消费者来说不容易识别。产品出现问题后直接甩锅说撤店了，那商场对消费者的保护在哪里，当初交的费用是直接交到商场内的 3，盘锦惠达卫浴存在欺*消费者情况，市场监督管理局是否有相应的处罚。针对我目前遇到的问题，是否能给予妥善的处理。 感谢平台帮忙追溯并处理问题🙏

我于2024年10月19日在惠达卫浴青田旗舰店订了两个花洒，总价2480元，当时老板收了我们2000元，现由于朋友送了我两个花洒，想找老板协商退掉之前订的花洒，刚开始很友好的想和她讲这个事，结果她一听就开始发火表明不可能退这个钱，总价就两千多的东西就收我们2000，就算是定金金额也不会这么高，还说让我们找律师，这个钱都不可能退，做生意也没必要为了这两千块钱闹成这个样子，要钱的时候笑眯眯的，一听到要退两个字就开始暴躁乱骂人，闹成这样我也不可能再到这家买任何东西了，我的诉求是你可以扣一点钱当做我违约的费用，但是我该拿回的钱要退给我。

我于2025年2月23日进曲阜惠达专卖店看卫浴产品，未有心仪产品准备离店时，店内销售员（或店长）孔*（联系方式158****7329）拦住之后极力推荐所谓的“开门红活动”，交付1000元占活动名额，三天内不认定的话随时可退款。当时让签订单据一份，并说只是占活动名额，于是我在单据上签字。三天后确定不在其单位购买，销售人员（或店长）孔*回答表示暂时无法退款，回答反复，又说活动持续到3月15号，15号之后由公司统一退款（后经核实，收款单位非惠达总公司，为曲阜圣洁商贸中心，收款人为给人孔*，应该就是上诉销售人员）。3月15号之后，联系其退款，又说活动到23号，期间电话多次不接、信息不回复，3月23号之后又说产品已送到仓库，退款只能退200元并再次拒绝沟通。其存在严重欺诈行为，毫无诚信可言，并存在欺*消费者签订虚假合同行为，趁消费者签字走出店后，自己私自在单据上盖该单位无效公章（该公章未经公安机关备案，属违法行为），构成虚假合同，在未经消费者同意的情况下，擅自发货，多次推脱，严重欺诈消费者！在国家大力促进消费期间，欺诈消费者，令消费者寒心，与国家政策背道而驰，遂进行以上投诉！

2024年8月31日在山西省吕梁市离石区居然之家惠达下单了一个联排双盆，交的全款10700，由于惠达pos机有问题，惠达老板借净水机老板pos刷了10700元。门店当时承诺四十多天就能送货安装，但是到11月17才联系安装，但是安装时柜体破损，告知三四天后修复可再次安装，等到12月5日才终于安装。但安装后发现龙头和柜盆都不是当初要的那个款式，当时要的是抽拉的龙头，但安装的是普通龙头，当时要的是大的陶瓷盆但是现在安装的陶瓷盆非常小，小了一半，要求镜柜是感应灯，带插座，活动层板，但是收到的东西完全不一样，货不对板，导致无法正常使用。多次主动和惠达老板沟通，直到12月19日商家都未处理，现要求全额退款。1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，如果购买的商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理。这种情况下，商家即使标明“不退不换”，也无权拒绝退换货。2.定制商品的特殊规定对于特价处理或定制的商品，商家可以标明“不退不换”，这一规定在商品无质量问题的情况下有效。但如果商品存在质量问题，消费者依然可以依据法律要求退货或换货。

我于8月24日在天津市津南区月星家居1楼惠达卫浴购买2套非定制浴柜，价值4800元，当时承诺可退差价，一月后咨询其他专卖店问得差价800，去协商退差价不同意，之后想退款也不同意，我向消协和商场反应均无回复，请帮助我解决此事并退款，谢谢

我于2021年6月份在长春市中东瑞家购买智能马桶，到至今为止发生了两次质量问题，第一次电源不亮了，第二次除臭功能声音大，师傅上门维修，修完声音小的像蚊子一样，跟最开始买的时候的声音完全不一样大小，售后约今天上门维修，我等了一天，结果她跟我说电话打不通，打没打电话有短信提醒的，他们就是没联系我，我现在要求商家全额退款，我对他们的商品，以及售后都不满意

9月3日报修，购买惠达卫浴 浴室柜门板一块，价格120元，收到快递后是个破损件，售后让退回，退回后一直不补发，多次联系，就是托着不给补发，我的诉求是尽快给补发完好无损的。

在淘宝购买2套花洒并包含安装服务，在8月11日11点左右商家预约的安装师傅至家中安装，其中断水后第一套主卫安装过程中发现由于水管原因并不能完美安装，我就要求安装师傅第一套不进行安装，安装师傅听后直接去次卫按装第二套花洒，第二套花洒安装完毕后，师傅才说要去要把主卫拆开的水管堵头安装（实际其中一个堵头安装师傅螺纹没对上，没安装到位，存在严重渗水），然后才去开水阀测试安装好的次卫花洒，调试没问题后师傅就收拾东西走人了，我们在大概10分钟后也和其他师傅一起走了，下午2点再次回到家中，一直呆在家里大概3点左右在打扫主卧地板卫生时候发现主卧已经进水严重全部地板泡发后，马上去关闭进水阀门，检查漏水原因，到卫生间处发现有水声，才看到中午安装师傅这个堵头未拧好一直在漏水，事后经其他安装师傅提醒来了照片保留证据，并且联系地板商家，柜子安装师傅进行拆除预估损失，拆除后发现全屋地板均已泡发需要更换，包含踢脚线也同样泡发，安装于地板上的柜子要需要拆除后重新安装，涉及到墙面油漆也同样需要重新施工，直接造成经济损失8000元左右，我的诉求就是要么商家赔付损失，或者商家直接安排人员原状恢复

我于2024年6月3号从京东商城店铺名为惠达智能家居旗舰店购买一款价格约1000左右的花洒套装安装后 发现花洒水压小 没有增压效果甚至还不如我们旧的花洒 购买前是看到商品带有增压效果 又考虑到老小区水压小 所以购买了这款据说有增压效果的花洒 结果大不如前 我们即可和售后联系 但在两天的沟通拉扯下 售后没有给出任何解决问题的办法 并且这段时间 我们下单购入一个只需要29元的花洒换上 比他们家1000的花洒还要好 自证清白后 商家售后给到的结论还是我们家水压有问题 后因我们联系京东介入 他们才同意重新寄一个花洒给我们 结果花洒还是和之前一样没有改善 后续售后也没有给任何处理 直到我要求维修师傅上门来看 他们才找了师傅来我家进行维修 师傅来后直接指出是花洒有问题与我们家水压无关 我们家其他的出水量都正常 只有惠达购买的花洒出水有问题 即便是这样来来回回的沟通 惠达的售后还是没有给到任何解决 甚至要求我们自费退货 我现在的诉求是 要么商家补偿我经济损失 至少200元 补偿我在这上面浪费的时间和精力 维护我作为消费者的个*益 包括我买的新花洒只能再重新搭配另一个29元花洒的问题 要么商家全额退款自己上门来拆卸花洒承担所有运费 我不会为这款产品再出任何费用 最后 我举报商家虚假宣传产品实际无增压的花洒 但是在商品名和商品详情都有提到此款产品有增压效果 希望能对此类虚假宣传给予处罚 严惩商家不实虚构的宣传 避免消费者再上当

我于2024年6月16日在居然之家津昆桥店购买了一台惠达牌马桶，由于店员诱导消费者致使我买错了尺寸，且卖方并未提前告知有隐形消费，导致师傅上门后才讲我买错了，但商家要扣我200元，最终我无奈下被迫扣了50元（在他们店内耽误了我一天时间！）并服务态度极其恶劣！货我都没见过，且退货单据也已给了商家，但退款却不能马上退给我！我的诉求是商家马上全款退回