康铂酒店推卸责任，全身过敏不担全责

在去哪儿app上预订了康铂酒店(深圳龙城广场地铁站店)5.1-5.3两晚两间房，因出行计划有变，申请改为5.2-5.3一间房。订单写着入住日当天18点前可免费取消。酒店最开始拒绝减少房量诉求，说无法操作。后面又同意减少房量，改为拒绝修改时间，又是以无所操作为由。看房价涨价，要求我全部取消重新订。

本人携一家老小一行六人于11月2-3日去马鞍山进行两日游，于11月2日晚上8：30入住通过飞猪旅行预定的康铂酒店（马鞍山七中山印象汇店），两间房间都是向阳，且房间内都只有一扇窗户非常小且限位，无法全开通风，导致房间非常热，室内28度以上，酒店被子也非常厚实。打开房间空调，设置冷风模式，没有任何效果，发现更热了，非常怀疑酒店为了省电，将空调总开关关掉了。晚上9：30左右通过电话向前台反馈空调不制冷情况，他们说空调不能用，只会越吹越热，让我们把空调关掉。凌晨时，大人们依旧热得无法入睡，两个小孩（一个五岁，一个七个月的小婴儿）热得全身湿透，我与酒店联系，他们说工程师下班了，目前无法解决，酒店几个电风扇都被其他顾客借走了，也没办法给我们提供电风扇（这里说明不仅仅只是我们热，而是许多顾客都反映热的问题，但酒店不解决，不提供应该保障的服务）。与酒店一直沟通，3日0：41，酒店说可以换一个房间，可是都没有空调，换房间的意义在哪里。且孩子们已入睡，携带的行李又多，这个所谓的解决方法压根就无法解决热的问题。没有空调，换哪个房间都没用。哺乳期妈妈的我热得一夜未睡，凌晨1点多、3点多、5点多都在与酒店沟通，他们只说无法解决空调问题。两位老人也是到了早上凉快一点才眯了个把小时，大人们白天头疼欲裂，导致3号旅游安排泡汤。经与酒店方沟通，他们态度强硬，在无法为顾客提供相应设施（空调）保障下，导致顾客无法休息，且不提供补偿。本来只打算让酒店退一间房费，但酒店拒绝赔偿。现要求酒店方将两间房费全额退款，并赔礼道歉。谢谢。

我于2024年8月23日入住康铂酒店的南京南站店。 本人在抖音平台订购的房型是高级双床房，25-27㎡，单晚418元。入住之后发现，酒店实际面积特别小，没有18平米。于是联系酒店，核实情况。酒店告知，就是这么大，如果不满意可以给退款。但本人从外地过去，天气炎热，实在没有办法，只能先住了。商家的行为，严重侵犯了消费者的合法权益，虚假宣传。请求相关部门对酒店进行整改，并且酒店对我进行赔偿，退一赔三。

本人驾驶黑色宝马X5于住宿酒店康铂酒店提供的停车场停车，取车时发现车被刮，酒店人员当场确定但因没装监控提供不了肇事逃逸车辆信息，经4S店报价，两个面修复要4000元，根据民法典第1198条的规定，酒店对客人承担的是安全保障义务。如果没有尽到安全保障义务，给客人造成损害的应当承担赔偿责任。如果因第三人的行为由第三人承担侵权责任。如果同时酒店没有尽到安全保障义务的应当承担补充责任。酒店承担完补充责任之后再有权向第三人追偿，现要求酒店赔偿修车费用4000元。

我住了酒店，酒店空调有问题。然后给我换房间。夜里一点酒店养狗一直叫。然后夜里我又去找前台给我换房间结果房卡有有问题，又换房间酒店还不是我定的房间。夜里反反复复换了房还不是我定的房间，还影响我休息。狗吓我。

本人同事昨天在入住康铂酒店（东城万达广场店）前往酒店停车场三楼，在停车场后方有条极大的安全危害，导致本人同事在停车场后方缝隙扭伤导致脚肿，酒店经理表示只能赔付医药费，但是我们睡出差在东莞入住，酒店有连带责任，要求赔付500元