已完结
未使用商品，对方不予退费，虚假销售
2022年，我还是大二的一名学生，现已大三在2022.12月份左右联系上我，在2022年12月24日济南动森设计咨询有限公司 中的工作人员以学费可以边兼职边付学费诱导我办理课程以办理课程的缘由让我亲自给自己办理分期付期并收集了我的个人信息身份证银行卡我在办理了课程后课程我实在没有精力学习但每个月都分期我都按时去付了的，课我没有怎么看，这个月我想取消分期上网求助结果发现这个课程就是一个*局利用高薪兼职引诱人去办理分期而课程内容实际是网上很多都有免费的而网上也超多想我一样被*的消费者在我发现被*我一直联系售后老师，老师确一直以他们弄的霸王条款"协议"压制绝不退款，也不同意取消剩下的分期，协议也是非常的不合理商家采用虚假宣传方式误导我购买其课程，还诱导我办理了分期付款其虚假宣传宣传之处有：1、虚构有兼职班，可以边兼职边付学费，虚构接一单可以赚100-300，虚构一月4000+2、虚构所谓学员兼职赚钱情况表；没有商家的虚假宣传，我是不可能购买他们的课程的，商家采用虚假宣传方式销售服务，违反了《反不正当竞争法》第八条之规定，请求对其予以查处。因为偶尔电话无法接通，如果需要联系我补充证据配合调查，请优先添加我微信联系，我微信是li195****0781
请求对此机构做出调查处罚其机构我还怀疑偷税漏税没有给我开课程的发票也没有报名费的收据他们利用分期平台偷税漏税，退费要求也不合理，消费者权益保护法第七条，明确规定过使用商品和接受服务时享有财产安全不受损害的权力，在此期间与2023年1月17日，我向工作人员要求退费，她说什么财务老师要休假要过一个星期才可以计算，故意拖延时间，算出的价格也是很高，就看了三节课1000元，这位工作人员先也联系不上
投诉编号：96554829
投诉对象
动森设计咨询（济南）
平均处理时长：7天内
涉诉金额
3700元
投诉问题
#退款纠纷
投诉进度
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济南动森设计咨询公司课程提前下架要求退款
我要对济南动森设计咨询有限公司进行投诉，2022年5月31日，我在该公司商家店铺购买了一门设计课程，课程花费2765元，付款方式为分期付款，购买时商家明确承诺课程有效期为三年。实际上课时间是从2022年7月份才开始，然而今年我登录学习系统却发现课程已提前下架。截至目前，我仅仅上了两节课，大量课程内容都还没来得及学习。商家提前下架课程行为，严重违反了当初的约定，属于典型的合同违约。事情发生后，我第一时间尝试联系商家，可商家预留的联系方式根本打不通，淘宝店铺下架，公司注销，我根本无法与商家取得联系，因此，我要求商家全额退还我支付的2765元课程费用。
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动森设计咨询虚假宣传，要求退款赔偿
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招生老师说学习以后可以接单赚钱，还说他们某个学员上个月兼职赚了多少。并展示一些数据截图来诱导我办理分期贷款，机构这种行为已经是属于虚假宣传，夸大事实来诱导消费者进行贷款。（虚假宣传）该公司提供的是格式合同，排除了我自由选择退学的主要权利，加大了我的责任，并且在之前签署合同的时候，没有明确告诉我关于退学退费的相关条文，已经属于霸王条款。（霸王条款）进入机构学习，想不想继续学习或是消费是我的个*利。并且本人未听取所购课程，未享受该公司的服务，理应退费退学。但该公司一直以合同反驳，这已经违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的诉求。
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