东方航空 航班延误导致国际中转被影响 强迫旅客签署放弃直挂行李霸王协议

本人于2023.12月10号应于广州20:10乘坐FM9320航班前往上海，于22:20抵达上海，应于12月11日00:15转机MU735前往悉尼。两班行程为联程航空，行李直挂，无须重新托运，原定可用于中转时间超过两小时。 本人于广州机场购买额外行李额，并缴费1000元人民币，保有票据，并多次与值机人员确认行李直达悉尼。 FM9320航班实际延误两小时，于22:00之后才从广州机场起飞，落地上海停稳时已至11日凌晨。 我仍在机上确认后续航班MU735也存在大幅度延误后，与机组人员达成共识，与商务舱旅客一起先行下机，并在可剩余转机时间超过一小时的情况下抵达转机服务点。 转运服务点，对方反复声称系统内无我本人的航班及行李信息，要求我前往另一处办理其他航班。在我反复坚持要求下，对方拖延近20分钟后向其他工作人员确认，我仍可乘坐原定航班，并在系统中找到我的个人信息，并且以此对我进行要挟，如我要乘坐原航班，将不能保障我的行李，要求我签署放弃行李协议，自行前往悉尼机场报失行李。 对方在未向我发出请求的情况下，对我的护照及霸王条款进行拍照，以我焦急换乘的心情作为要挟拿捏在我已持有换成登机牌和个人证件的情况下，不允许安检口工作人员开门放行，在迫使我签署协议后，又手动从系统中将我个人的行李信息删除。 最终经过我多次索要，归还了我的原始行李票。而我抵达第二程登机口时，时间还非常充裕。 这一切足以说明，对方提出的各种不合理要求和情况，只是出于逃脱责任，担心对于乘客的被延误提供赔偿。 到目前为止，我仍无法确认自己的两件托运行李在何处，并是否可以找回。 在这段旅途中，我感受到了强烈的被逼迫和无奈，作为旅客，我无法在深夜为自己找到居所，也无法承担错失下一程国际航班造成的对个人生活及工作的影响。无奈之下，不得不屈服于各种霸王条款，放弃自己的正当权利，无法捍卫自己的财产。 东方航空的地面工作人员，在航班延误影响到旅客行程时，不积极提供帮助，却成为了更多困难的制造者，以及威逼利诱旅客就范的一方。 我希望官方可以帮助我查明行李去处，找回我的财产，并要求东方航空对我道歉，对我在旅途中遭遇的一切进行合理的赔偿，并改进相关霸王条款，处理涉事员工。 我希望也相信官方能给一个公正的结果。