该旅行社言而无信，拒绝赔偿损失，我放要求进行补偿

我要黑龙江四季东北国际旅行社，我是在抖音上面别人推的然后我就加了那个导游月月，一开始交了100块定金，也问了她后面可以不可以退，她说后续行程有变会退订的，然后前几天我跟她是行程有变就不去了，当时以为她很忙没空回我，可谁知第二天我也跟她发了消息，但还是没回我，今天也发了还打了电话，电话没人接，是跟我玩失踪？这就是哈尔滨旅行社的态度吗？一说不去了就直接不回信息不接电话，麻烦快点给我解决，给我把我的定金退回来

第一 前来接机司机的司机明知道旅行过程中会租雪服 雪镜，还诱导我们去买防风裤 雪镜 而且都是天价，价格比外面贵了三倍 第二 诱导签合同，出发前没有明确告知团费中不包含的服务游玩项目，该合同不正规 而且签合同的旅行社和说好的旅行社不一致。 第三 游玩项目需要再交额外费用，签合同前并未说明 而且道德绑架我们交费用 一个人1680 那些游玩项目多收费 才3分钟左右就两百百多块钱 而且有的也没有玩到 吃的也不符合 吃的榨菜稀饭 也没赠送所承诺的东西 第四 行程有误 要求退费 并未解决问题 第五服务售后欠缺 不回消息 不接电话

我定了该旅行团1月16日到1月20日的哈尔滨五天四夜的行程2份，行程里包括了冰雪大世界世界的门票，下单之前包括出发之前都进行了询问，告知我们已经订了1月16日的门票了，让我们刷身份证进去就可以了，我们1月16日到了冰雪大世界门口刷身份证告知我们是无效卡，联系旅行社告知我们他们系统错误，让我们自己买门票，然后找客服再把钱退还给我们，至此之后，我们打电话发信息都联系不上客服，联系旅行社也不接电话，我们只要求他们履行承诺，归还两张冰雪大世界门票钱。

本人于2023.10.30向黑龙江省四季东北旅行社交付定金共200元，委托其安排我们去哈尔滨旅行的事宜。按照相关法律规定，虽然没有书面合同，但是我们的定金合同应当在我方交付定金时自动成立。 1.7晚上我们联系旅行社对接人员，告知其我们到达哈尔滨的具体时间已经到站的位置，对接人员无回应。在1.8中午我们再次联系旅行社对接人员，仍旧无人回应。因此我们产生了是否被诈*的担忧，上小红书平台联系客服（小红书账号：乐喵假日旅行），仍然无人处理。由于怀疑是诈*，因此我方在小红书平台提交了举报。 1.8晚上我们再次询问对接人员，对方才进行回复，但是对方却以我方在平台举报为由，要求退还定金，解除合同，不带我们旅行了。 由于此时已经是1月份，跟10月11月底的淡季相比，哈尔滨酒店等消费是肯定会有差价的。且由于对方自行随意解除合约的行为已经涉嫌违约，我方要求除了退返定金外，对方还应该赔偿因违约对我们造成损失的赔偿金。即便不赔偿赔偿金，对方的违约行为也应当是双倍返还定金。而在我方提出该问题后，对方一直不回复，直至现在也仍未收到对方回复

受*过程： 通过小红书社交平台发现黑龙江天一旅行社，通过添加客服询问并提交押金（共100元）后定下旅游行程，于28日到达哈尔滨后，在南岸区松悦酒店与黑龙江四季旅行社签订旅行合同（期间交旅行费用共840*4=3360-100元押金，即3260元）。在29日出发行程路上，导游通过一系列话术进行强制消费，导致我们每人再次进行了1628元的消费（共1680*4=6720元）。 在2023年12月31日当晚，再次通过社交平台发现被*的可能性，通过多次多方查询信息，确认被*。怀疑并确认旅行社进行了重复收费及超额收费，且存在强制消费。 在此提出异议：要求旅行社退还旅游费用共10080元。

那会说的不去可以退定金 我现在不去了 他不给我退 收了二百元的定金 我行程有变

第一:导游诱导游客签订合同外的自费项目，但没有明确告知团费中不包含的服务游玩项目不能自己自费玩，该举动不正规；第二:行程不符，旅行社列明的行程项目与实际的行程不符合，属于欺*消费者；第三:五天全程只是跟团，吃饭，住宿，不得参加任何的游玩项目，如果要玩，还要再交额外交费用，签合同前并没有说明，也没说不能选择性自费；第四:合同上明明说的是自费项目自愿购买，但实际不购买就各种为难；第五:原行程里的项目，就挺走流程的，还没去就说的有多不好。整个介绍里提到的都是要跟他买的套票才有多好玩，原行程里的都很差的意思；第六:服务售后欠缺

10月初在小红书看到该旅行社走活动，加上旅行社工作人员了解活动。在交流过程中旅行社人员承诺如果我的行程有变去不了了，可以全额退款。并提供了营业执照和对公收款码，让先交200保证金。我行程有变去不了了，联系工作人员退款，他们却一直不回消息。

我们2人出行，落地到了酒店之后一人收了一百的保险费用，给的保单不正规，日期也有问题，第二天上车后又让加了1580的项目，说不加就每个项目在外面等三四个小时，并没有说明1580元的项目包含哪些服务。同时抖音团购的项目中林海观音、泼水成冰、东北民俗服装秀也没有赠送，住宿也与承诺不符。