投诉宝洁售后服务欠缺

2月11日在抖音APP在宝洁官方旗舰店购买吉列手动剃须刀，2月14日申请退货退款，2月24日商家已签收，2月26日商家反馈拆封一次性包装不满足退货规则，当天我已撤销申请退货退款，截止3月3日商家一直不退货也不退款，一直以尽快处理反馈

包裹破损商家第一时间不处理不给退款也投诉了也不处理没办法了我希望能购给退款

投诉事由：电动牙刷漏电导致人身伤害及售后推诿 事实与理由： 1. 购买与使用：本人于2025年2月在京东*台购买欧乐B品牌io7型号电动牙刷。 2. 事故经过：2025年7月3日，在正常使用该牙刷过程中，突然遭遇电击，导致嘴角瞬间疼痛、红肿 3. 就医诊断：事故发生后，本人立即前往上海市第六人民医院就诊。经医生检查诊断，结果为电动牙刷电灼伤 4. 投诉过程：本人随即联系欧乐B/宝洁官方售后，提供了事故经过说明、牙刷购买凭证、医院病历及诊断证明等完整资料 5. 商家回应：商家在未检测事故牙刷实物、未对本人提供的医疗证明进行实质性核查的情况下，仅依据其内部流程，轻率回复称“专家团队判定与其产品无关”，拒绝承担任何责任。 6. 核心争议 产品在正常使用状态下发生漏电，造成消费者人身伤害（有医院诊断证明）。 商家处理投诉时，未履行基本的产品质量核查义务（未检测涉事产品），亦未合理审视消费者提供的医疗证据，即推卸责任。 商家售后处理方式简单粗暴，缺乏对消费者人身安全受损的基本尊重和负责任的态度。 投诉诉求： 1. 合理解释与道歉：要求欧乐B/宝洁公司基于检测结果及医疗证明，就本次事故及不当的售后处理方式，向本人作出正式、书面的解释说明与道歉 2.赔偿与解决方案：要求欧乐B/宝洁公司承担因产品质量问题导致的人身伤害所产生的合理医疗费用（附票据），并就此事给出负责任的解决方案（如产品退换、补偿精神赔偿，误工费等）。

我在2024年9月1日在株洲市石峰区湖南中医药高等专科学校里面的商店购买了 本公司旗下的海飞丝洗发水 出现了未开封 第一泵有虫子的现象 侵犯了我的合法权益 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有*规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。在面对商家知假卖假时，除了要求商家退回我们的付款外，还可以要求商家承担一定的赔偿责任，原则上是退一赔三

于2024年7.6号下单OLAY品牌美白身体乳，收货后没有纸盒包装箱，包装很简陋，且封口处开盖就掉落了，但由于不影响使用并未留图联系商家，后使用后皮肤泛红肿痛不适申请退货退款、理由并未特意更改，商家收货后拍图片说影响二次销售，且锡纸膜也未见，首先商家寄过来我收到货锡纸膜就是有问题的，而且我只点了一个豆子大小涂抹使用，不适后申请的、现买家忽视过敏不适问题以拆封不可退为由拒绝退款，要求商家赔偿过敏花费费用以及产品金额

我于2024年1月7号在青岛台东利群Olay（隶属宝洁旗下品牌）专柜购买全明星抗老美白套装/套盒，使用后发生过敏，具体症状为灼热、泛红、长密集的小疙瘩。我的诉求是申请退货退款。

本人为宝洁公司旗下品牌sk2会员，在查看到柜姐发布广告该品牌有会员节相关等级会员可以领取对应数量面膜，本人为钻石卡会员可以领取2片面膜，在前往柜台后被告知无法领取经过多次尝试柜台工作人员给我查看提示非邀约客人，且柜台不清楚原因，并给我讲是所有会员都会有，联系客服后又被告知仅限部分会员，该活动宣传没有任何一处说明是部分会员，我认为该行为侵犯我的会员权益

投诉宝洁公司旗下产品olay大红瓶眼霜使用过敏不予退款 2023年3月7日在湖北省十堰市茅箭区五堰商场OLAY专柜购买大红瓶眼霜，使用2023年11月1日首次使用后眼周过敏，去社区医院购买了过敏药，过敏症状减轻，使用第二次依然过敏后去专柜退货，专柜保留了当时购买的眼霜向广州保洁公司申请退款，2023年11月16日广州保洁公司告知我退货退款审核不通过要求我继续使用眼霜，我没过敏就不退款。侵犯了我的消费者权益，我要求宝洁公司对眼霜退货退款。

5月31号在sk2官方旗舰店购买sk2套装价值3900元，未拆封使用正装，现因为日本排放核污染事件，本产品生产于日本，所以申请商家退货退款。