投诉神州国开收费问题

本人于2022年5月份在神州国开报考了价值19980的二级注册消防工程师课程学习，学习了一年问了客服说2023年会开考，结果广东省这边是不会开考的，申请退费，他们就以各种理由说会开考的，一直拖到2025年也不开考也不退费，打电话过去问售后，售后说我不符合退费，说什么也不会退费给我，还叫我去投诉去法院起诉他们也没用，就国家也拿他们没办法，我希望贵平台能帮助到我，谢谢

2022年7月报名的，消防工程师课程，然后8月初又打电话告诉我交12800进提高班，保证能过！还说是他们内部有出题老师什么的！后来要求退费就不给退，还说是要等三年成绩都没过才没门课程退3000，简直是霸王条款，当时电话里说的是考不过全退！在后来教学主任的电话就根本打不通！

2022年八月，在客服引导下报名了消防安全考试，客服先说给报名，让交500元，然后说报名成功了，然后让交剩余的费用，我就交费了，缴费完成后，又说得自己从中国考试网上自己报名，当天我登陆后发现不符合报名条件，要求退费，客服以各种理由不退后，又说签了协议后可以退费，要求扣除我1000元费用，为了能退费我同意了，然后又以账户被冻结了一直推脱，2023年12月11日，说只能退交费额的10％。我要求解释，客服就不理我了，他们的客服电话只能外呼，打不进去。

于2022年4月下旬，我在网络上联系上一家培训机构“神州国开”该机构的老师承诺22年贵州将会进行开考“二级消防工程师”为了想通过培训考得“二级消防工程师证书”我就报名缴费进行培训，但培训后发现2022年10月份时贵州还未通知有考试，就与“神州国开”老师进行联系，老师表示2023年贵州会开考“二级消防工程师”表示让我放心。于是就一直等到2023年贵州依然没有进行“二级消防工程师的考试”，我认为对方已经对我进行了欺*，所以想退款。在2023年10月26日与神州国开售后电话进行联系，对方表示这个钱退不了。

本人2022年4月底通过在二级消防工程师报名网站填写号码，接到来自神州国开的招生电话，招生老师跟我讲11月就开考二消，让我抓紧时间报名，随后2022年5月1日交了6780元学费，7月15日该公司教务主任联系我，声称通过自己的努力不能通过考试，他们有特殊渠道可以帮我通过考试，诱导我补交了10200元升班费，其实二级消防工程师没有开考，给忽悠我的所谓的主任打电话不接，微信不回，是名副其实的*子，承诺二级消防工程师今年必考为由*取培训费。我查了人事考试网，今年（2023年）没有安排注册二级消防工程师考试，我申请退学费。

投诉神州国开2022年5月交完学费7180（500+6680支付宝转账记录）保证服务三年，考不过退费4500。因无时间学习，考试知识点多，只看视频无法考过，经过考虑决定，2023年2月申请退费，2023年7月13日135****7471（国开客服）打电话说，现在说服务一年已过，态度恶劣说要三年考试不过的证明，上课率60%，满足两条才能退，不然一分不退费。

22年开始申请退款，一直拖到现在，期间一直询问都是等通知，到今天又突然说不符合退款要求，询问具体原因就是不告知，本身退款情况符合合同写的

神州国开公司从去年7月底跟我签了退款协议到现在2023年3月份钱一直没退给我，找他们客服，把我的问题提交售后一直到现在钱都没退，我想问一下交钱容易退个钱那么难

因为教学质量和虚假营销退款消防报考中心张老师语音电话承诺会帮我申请退款，后续微信无视我消息，全程不回复装死，至今半年退款遥遥无期