游泳馆打着畅游名义诱导报名，排课安排不了，一节课未上，以疫情关门为由迟迟不处理，现要求全额退款

2022年7月3日在金仕堡游泳馆（浒崇公路635号）报名了游泳特训班，费用1580元，报名时介绍此游泳班可以全年畅游，赠送健身卡，考试考不出可以退费等，报名时告知孩子基本已经会游泳，把培训班给我安排到2022年7月份，如果不行，我要退费，联系员答应，才签订合同付了费，7月6日联系小鲁要去游泳，以培训班还没开课的理由拒绝孩子去畅游，我咨询排课事宜，7月7日告知7月份游泳馆很忙，排不上课，因为不能畅游，7月份培训班又不能上课，所以于2022年7月7日提出退费要求，退费理由小鲁老师写的是游泳馆时间没有安排好，过了几天游泳馆财务电话问我退费理由，我据实告知，让我等通知，但几个月一直未有人联系我，2022年10月19日我主动微信联系小鲁老师咨询退费事宜，10月20日回复我因为疫情原因暂时停止营业，等开门再问，11月9日我再次催费一直也未有人联系我，今年上门主动联系退费，游泳课一节课未上，去年原本答应全额退款的，经理声称今年的政策跟去年不一样，现却要扣费30%。 我要求全额退款的理由：1.原本我提出退费，完全是因为游泳馆七月份排不上课，合同写着畅游，却以七月份游泳馆刚开门比较忙为由而拒绝孩子畅游，完全是游泳馆的责任，但凡游泳馆能安排，我也是参加培训班的；2.7月3日报名，7月6日就提出退费，一节课未上，报名时就跟联系员说过七月份安排不了，我退费，他是答应的；3.提出退费后，以疫情为由，游泳馆关门，迟迟不处理，而且从未有人主动联系我。我觉得严重侵犯了我们消费着的合法权益，希望能够处理此事！