塔斯汀服务态度差

我在他们门店购买了团购，然后我等了几分钟，我发现他们一直在聊天，不给我准备餐，然后就去问是不是要扫那个二维码？有一个服务员直接拿我手机去截图，然后弄着弄那儿，弄完了之后就直接说可以了！我回来了之后发现少了四个汉堡，然后我就打电话去问他们，为什么你们服务人员给我弄的还能少？然后他就问我订单号，然后他就说单都给我出了，确实是两单都给我出来，但是有一单是有三份的，只给我出了一份！然后就说不是服务人员给我弄的吗？为什么还能少？然后他就把责任推给我说我没表达清楚！那他说把电话给另一个服务人员跟我沟通但是他们两个期间一直在推来推去还一而再再而三地把责任推给我！我问他怎么解决，他就一直在叫我加他微信！问他为什么不能通过美团平台解决，又说不出来！他私自拿我手机消单，还出少了，还把责任推给我！我要求一个道歉，不过分吧！但是美团客服在跟他们打电话，说我只要一个道歉，但是他们做不到，宁愿给我全部退款，也不肯跟我道歉！如果有诚意就请给我道歉好吧！我从来没要求过你们给我退什么款，我要求的是一个道歉！上下嘴皮碰的动作都不同意！也就说他们不承认他们服务态度有问题！这就是你们塔斯汀的服务态度吗？而且汉堡炸鸡都不是现作的，都是事先炸完了之后放在那里的！紫甘蓝没有沙拉酱也没有！很难吃！超级难吃！我就说为什么我进去一个人都没有，就只有几个外卖人员在那里！就你们这个服务态度，还有做汉堡这么难吃有客户才怪！没吃过那么难吃的塔斯汀汉堡！联系我的时间是中午11点40-13点，下午4点-7点，晚上8点之后！其他时候联系不上我