投诉花西子螺子黛眉笔虚假宣传，要求赔偿

在抖音花西子官方旗舰店买的隔离乳用着过敏严重，这是第二瓶用着过敏，第一瓶刚用完什么事也没有，在回购就过敏，官方客服补偿不到位，两方客服敷衍了事，我投诉产品有问题

订单号：159359*********8873，购买的花西子眉笔，未使用，现发现三个卖点全部为虚假宣传，第一个卖点是手工造眉笔，欺*消费者是以植物为主要原料，实际上备案成分占比极低，说含量极低的首乌根提取物有养眉效果也属于虚假宣传，第二个卖点画眉珍品骡子黛，是好着色的秘密，但是备案成分里没有骡子黛，第三个卖点是贬低竞品，称常规眉笔油脂含量较高，称花西子的眉粉笔配方顺滑升级，但是这个眉笔的产品标准还是化妆笔，并且备案成分表示花西子眉粉笔含量最多的成分除了色素就是油脂，妥妥的虚假宣传，希望退一赔三

我于2022年5月14日在抖音平台的花西子官方旗舰店购买花西子空气蜜粉，2025年3月8日拆封使用时发现内置粉扑掉色染色，将内盖染成绿色的问题，侵害了消费者的健康，我的诉求是：官方回复1. 商品页面宣称“粉扑亲肤不掉色”，实际却出现严重质量问题，涉嫌虚假宣传！！！该粉扑是否存在质量问题？其染色工艺是否符合化妆品直接接触皮肤的安全标准？ 2. 掉色问题可能导致消费者对产品安全性的担忧，贵品牌是否对此进行过相关检测？ 3. 根据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题时，消费者有权要求退换货，不受“七天无理由”限制。客服反复推诿，仅机械回复“七天无理由处理，十五天无理由处理”，抖音商城平台包庇卖家，且花西子官方未对渠道监管问题作出回应，纵容劣质产品流通不合理！！我要求对此问题进行退款退货处理，并希望贵方尽快处理。

j这边购买了花西子在抖音官方，最后发现和淘宝旗舰店差价65这边选择退在淘宝购买，这是和快递员及商家沟通的以下问题，这边全部退还，商家执意要说少退还了定妆，下面画圈呢个就是散粉，这边以提供相对应的证据，让商家提供拆箱视频，商家提供了一半视频并不是拆箱完整视频，就提供的物品在桌子上放的而不是从拆箱到最后，快递员提供的证据是充足的，但商家说没有完整视频，现在这比费用还没退还，要求2024年11月07中午12:30前处理完

商家拒收录拒退款， 根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第九条该经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，未依照法律规定承担无理由退货义务，故意拖延或者无理拒绝。并有下列情形之一并超过十五日的，商家故意拖延或者无理拒绝: (一)对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续; (二)未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货; (三)以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货; (四)自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

残次品破损品售后一直未处理，说是新品，然后我刚回家使用了一下，全脸颊开始泛红发痒，东西我是不可能再用了，且客服一直说什么破损是物流问题，但是根本没有破损的余粉，说明本身就是二手伪劣品，还一直说新品，况且我隔几天使用了一次，直接致敏了，用完就开始全脸发红发痒，第二天已经眼部发肿发痒，全脸依旧泛红发痒起痘。 商品还不处理，且服务态度极差。该订单售后已经耗时六天了，还未处理完，真的很侵犯消费者的权益，客服每天不同的人隔天来电，我反映的都说不知道，说没有了解完全，甚至还有个说我要求他们50块钱了，我从来没有此需求，完全诬赖！ 需求：仅退款！！！ 我扔掉处理掉后仅退款，不可能退回，杜绝二次售卖，商家已经完全无诚信可言。

本人的男朋友从2023年5月18日在花西子旗舰店购买花西子 520礼盒装 东方妆夜礼盒5.20号节日送我。，现发现三个卖点全部为虚假宣传，第-个卖点是手工造眉笔，欺*消费者是以植物为主要原料，实际上备案成分占比极低，说含量极低的首乌根提取物有养眉效果也属于虚假宣传，第二个卖点画眉珍品骡子黛，是好着色的秘密，但是备案成分里没有骡子黛，第三个卖点是贬低竞品，称常规眉笔油脂含量较高，称花西子的眉粉笔配方顺滑升级，但是这个眉笔的产品标准还是化妆笔，并且备案成分表示花西子眉粉笔含量最多的成分除了色素就是油脂，妥妥的虚假宣传.希望退一赔三

在京东上买了花西子套装编号23*****70是在京东自营旗舰店上购买的商品。

本人线上在花西子旗舰店购美179元的粉饼 包裹到了之后 本人打开发现里面没有所买货物 只有一张卡片和塑料膜 立即和商家取得联系 商家发来装货视频说已发货拒绝赔偿或退款 本人联系物流方 经物流方检查 快递包裹没有出现破损痕迹 中途包裹没有发生丢失 花西子卖家不积极处理问题查明原因 消极应对 把问题归结于买家 侵害消费者权益 始终以发货视频为由推脱责任 而视频中装包裹的行为无法证明所装的包裹就是给本人的 无法证明包裹信息和装包裹行动一一对应 如果买家遇到这样的问题 就是以带有买家信息的包裹视频 就证明了已经发货来推卸责任 那么过去 现在将有多少无辜的消费者没办法维护自己的权益 白白损耗自己的财物呢

2021年购买的花西子产品，花西子涉嫌虚假宣传，已经全网曝光，现申请赔偿！