高铁管家手续费降低

我于2025年1月1日在智行平台预订了庐山牯岭镇的锦林尚品酒店2025年1月31至2月3日一共三晚现在临时有事不能入住 经过和平台沟通说要扣百分之二十的违约金，下单页面末写明违约金比例或取消 预订的详细规划。我的诉求是要求全额退还 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我于2月8-9日携带小孩火车出行，出行时才发现在智行小程序购买的提前8天的火车票，余票充足的情况下，收取了将近票价的预订费！由于需要联程订票，加收了两次快速预订费。付费时也没有任何提醒！！！平台加收费用字体太小，当时订票着急无法看清。并且平台以低于官方票价醒目提醒，误导消费者！一次订票加收费用太多，堪比票价可恨！！！欺*误导消费者！

我是2025年1月10日预定的绵阳飞上海的机票.过了3天的样子，我想退票或改签.平台退票费用显示要扣除674.9元.后面我给春秋航空打电话，工作人员表示只扣出燃油费212元.此时我接受退票.春秋航空公司也表示还有1268元退款，会退回支付的平台上.此期间我一直没有接收到任何退款.但智行火车票上.显示需要再此平台点击退款，就要扣除674.9元.我在了人工，根本联系不到.谁家退机票费用这么高的呢？

我于1.27在智行火车票app上购买blueisle 日落海景屿海居（南澳岛）店1.29-1.30房间一晚。在29号于酒店协商，因行程有变想要取消订单，被酒店告知无法取消，确定订单后30分钟之内才可以免费取消，现在取消要扣掉我100%，在得知后，我多次尝试联系智行客服，但是智行客服表示最多只能帮我到扣除70%，因为已经超过取消订单时间，我需要负责酒店的损失，但是我并未入住，我也是在入住时间之前申请取消。智行客服和酒店客服沆瀣一气，欺*不顾消费者意愿，单方面制定并推行“在线订房“不得取消原则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我于1月10日中午在智行app上下单了24-29日上海往返东京的机票（均带行李额），下单前行李详情中显示往返均是20kg我才下单的，下单后返程机票秒出单，我就进春秋航空app查看了机票信息，显示为无行李额的机票。发现这个问题后我就进智行订单中查看，发现我支付完成的订单明细里的返程行李额从原先购票界面的20kg变成了5kg，而出票信息明确为无行李额。为确保我下单前没看错信息，我重新进入了购票界面，点来后发现同一笔行程确实往返行李额为20kg，智行存在虚假出票的问题。 进而我当日就联系了智行客服，一开始推诿说是要周一才能回复问题，后面因我们强烈要求她转口为10号下午见18点给回复，结果10号一直到19:00他们客服都没给出解决答复，仍旧要拖到下周一。同时我发现在我进行申诉后一段时间，他们后台把购票界面改为了返程5kg行李，又过了大概三小时后平台界面又变回了20kg。我合理怀疑他们智行就是这样从行李额明细中做小动作，从顾客和航司票价之间赚取行礼差价。但我已截图录屏为证 现在我刚进春秋app订单界面发现他们智行后台自说自话给我按照他们订单中错误的5kg信息支付了5kg的行李额费用，但我的诉求以及他原先购票界面显示的是20kg。 目前航司票务显示的机票总额依旧小于我的支付金额，要求智行必须严肃处理虚假订单问题，还顾客正确权益，要么补回20kg，要么给我操作退票重新出有行李额的机票。

我于七月14日订购两间房约400元，由于我们行程改变 到不了目的地 还未入住 联系酒店 酒店不接电话 联系客服一直推脱 不能取消订单 一分钱也不退

我于2025年7月13日在智行火车票购买从常德到重庆江北机场的车票，我添加的保底是接受每人多花7元，多买一站到江北机场，最后出票从益阳到重庆江北机场，价格每张331元，两张票总价662元，正常从常德出发每张票价281，两张票共计562元，还莫名其妙扣掉我16元钱，费用不明，共计多花费116元，我没有选择益阳到重庆江北机场的保底方案，不知平台是如何操作的，并且抢票贵价票后，智行火车票软件上出现了常德到重庆江北机场车站的余票，且有6张。智行火车票可以抢票到发车前半小时，却在距离发车时间还有将近二十四小时的时间为了购买高价票，还是在我没有选择保底的情况下，和客服反应后偷偷在支付宝给我退回了这16元，退款时间为18点33分，时间为我和客服联系之后，如果不投诉是不是就要承担了这份损失？现在智行火车票没有给我一个合理的解决方案

本人于2025年7月13日通过智行预订了7月14日入住平潭岚悦云舍客栈，现因不可抗力因素取消入住，7月13日下完订单后过了两个小时左右就已经申请取消订单，并也打电话与酒店沟通，酒店称老板已经下班， 要第二天才处理，结果不久后连续两次拒绝了我的申请，拒绝取消，收取全部预付款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。#酒店不可取消 #消费者维护权益 #酒店

本人于七月四日在智行平台预订了两晚该公寓，入住日期内到店发现房间与实图不符，且酒店卫生环境极差，随处可见的污渍、头发、灰尘，窗台飘窗上还有双眼皮贴，天花板发霉，更可恶的是还有之前住户散落的避孕套，这点极其令我不能忍受，第一时间内联系了商家，联系了平台然后平台维护商家，当时要扣40％房费和100押金，我看房完房因房间内卫生问题要求退房，凭什么扣款？平台一直是偏袒商家，协商无果房东撵我出来了，再怎么说你就算不退你也不能撵人走，撵人走了后还不给退款，然后投诉之后平台今天联系了我，说就给我补偿100元？？？怎么说的出来，是你们平台没有做到位，平台一直说他们和商家协商商家不给退款，是你们平台的原因，什么样的商家都让上平台吗？？？？很费解！我的诉求还是很简单，是要求全额退还 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。要求全额退款，并赔偿这期间内的所有损失，。

我于2025年7月11日下午在智行火车票App上面购买的联程票，从杭州东到郑州航空港的票期间，我把第二张票合肥南到郑州航空票改签为到杭州东的票，我在消费期间支付了一笔500多元的火车票，在支付宝被分成了两个订单，但是等我出行之后才发现这两张火车票一共只需要430多元就可以购买的期间多出这些钱从详细订单上发现执行为我购买的这个无忧出票24一份，每张票24以及每次每张票的保险¥20，我毫不知情，并且这个保险我已经被签字也未授权他们