投诉以及退款申请

避雷警告！亲身经历揭露"水裹"食品安全隐患及恶劣售后态度！ 本人与男友于水裹汤泉消费期间，因食用店内晚餐导致男友突发严重胃痛。从当晚21时开始出现剧烈腹痛症状，服用胃药后疼痛持续加重，期间多次呕吐不止。更令人愤怒的是，在消费者出现明显食物不良反应后，该店工作人员仅提供空置房间安置，全程无任何医疗协助，更未启动食品安全事故应急预案。 面对消费者权益受损事实，该店经理展现令人震惊的推诿态度： 1. 恶意揣测消费者"在外食用不洁食物"，完全无视我们全天仅在店内进食的事实 2. 出尔反尔处理方案：先是假意承诺浴资折扣，待我们同意后立即翻脸拒绝 3. 公然挑衅消费者权益："尽管去投诉"等言论暴露其漠视食安法规的恶劣本质 经三甲医院诊断，男友出现急性肠胃炎症状（可提供医疗记录）。作为专业餐饮场所，水裹不仅存在重大食品安全管理漏洞，事发后更毫无企业责任感，其处理方式已涉嫌违反《食品安全法》第五十四条、第一百四十八条相关规定。 在此以亲身惨痛经历警示消费者： ❗该店餐食存在严重安全隐患 ❗突发事故毫无应急处理能力 ❗管理层惯用推诿话术逃避责任 建议大家立即拉黑此无良商家，任何食品安全维权诉求在此都会遭遇恶意对待。我们已同步向12315平台及市场监督管理部门提交完整证据链，坚决维权到底！

我在3月2号的凌晨进入此商家消费 发现女更的服务员在玩手机或是坐着休息 没有任何服务可言 在搓澡时我表示我的皮肤比较容易破皮要求轻一点 但是后续很明显技师还是很用力 导致我这两天陆续发现皮肤破皮发青的现象以及后续都没有办法做其他项目了。上楼后想要休息会多次有服务人员一直在开关门并大声沟通吵醒我，导致我睡也没睡好。下楼想汗蒸会告知我刚清理完用不了，上楼想喝牛油果个奶昔告诉我需要等他清洗完他的草莓。总体下来体验非常非常差。最后通过大众买了两张卷以及单独支付了过夜费和搓澡费。我试图通过大众点评的客服和他们沟通 多次好声好气的解释但是商家仅用不同意三个字便打发了我。果然从开始到售后没有一项满意的 平台说他们是合作关系 那么消费者呢就完全不需要体验任何服务售后。我现在的诉求就是退还我的费用！

我举报水裹汤泉售卖二次带血迹的脏浴服给消费者 并且欺*消费者是全新的浴服 我和朋友于12月6日在武汉水裹汤泉桃源国际店十一点左右消费夜场票 并且进去就要求购买两套浴服 服务员当即拆封是两套新的浴服 把浴服带回家发现其中一套大腿根部有几处血迹 明显是清洗过后留下的血迹 我花钱买了商家进行二次销售且带有血迹的裤子 并且跟商家沟通后不给一分钱赔偿他们也表示让我们随便投诉也不赔偿 态度恶劣商家表示可能是车厘子汁或者别的果汁 我拿车厘子汁对比后两者颜色差异巨大 我请问这么大个商场水会拿消费者生命去为了降低成本 为了赚钱不择手段 裤子上的血来路不明 艾滋病也是会通过血液传播 我需要她们全额退款我当天消费的钱和衣服的钱 并且进行道歉

10月5号晚上入住水裹汤泉新天地店，大众点评浴资330元票包括一系列洗浴，汗蒸，水果畅吃，儿童游乐园玩耍等。 但是当天入住体验之后，除了洗浴，水果畅吃类型很少。其他的根本没有开放，并且没有提前告知，大众点评也没有说明。这就是消费欺*，太过份了，整个浴资门票并不便宜，但是我们没有享受到该有的权益。 除了没有享受到该有的权益，里面的每一项消费，都需要另外付款，并且一点都不便宜，我们一个晚上花费了2000多，但是实际上也就是淋浴和吃了些水果(而且没有榴莲，但是大众上宣传的是榴莲畅吃），说好的特色汗蒸也是一个都没开。我2000多干啥不行，太坑了，太过分了。严重拉低杭州旅游印象，这个投诉我也会发布到小红书等公众平台，让大家看看店家消费欺*手段

10月5号晚上入住水裹汤泉新天地店，大众点评浴资票包括一系列洗浴，汗蒸，水果畅吃，儿童游乐园玩耍。 但是当天入住体验之后，除了洗浴水果畅吃类型很少。其他的根本没有开放，并且没有提前告知，大众点评也没有说明。这就是消费欺*，没有想到，来到杭州还会有这种消费欺*。太过份了，整个浴资门票并不便宜，但是我们没有享受到该有的权益。 除了没有享受到该有的权益，里面的每一项消费，都需要另外付款，并且一点都不便宜，我们一个晚上话费了2000多，但是实际上也就是洗澡了，吃了些水果，其他的等于没有，我2000多干啥不行，太坑了，太过分了。严重拉低杭州旅游印象，这个投诉我不会撤销，并且我也会发送到市长信箱，而且也会发布到小红书等公众平台，让大家看看杭州旅游的店家消费欺*手段

我于2024年8月2日在美团购买的门票过夜门票 我在8月2日凌晨三点进入水裹 夜间门票过夜时长应是16小时 使用时间在晚上十点至下午两点之间 但是我在下午三点半结束服务 但是前台禁止我使用门票

投诉上海汉阳宫休闲服务有限公司旗下运营的水裹 汤泉生活（龙湖虹桥店）枉顾消费者权益，经营不善，虚假宣传乱收费用却不供给消费者应得的相匹配的服务和设备，消费者高额消费的过程中遭到了不对等待遇和身体上被伤害。现在要求店家全额赔付四大一小的全部消费。并请相关部门严查。 第一，店内该开的室外取暖设备不开，不该彻夜高温不退的地暖却无人约束，消防通道路径和紧急疏散标识四下不见，时刻直接接触消费者皮肤的公用毯和地席滥用无清洁处理，卫生和安全工作都有严重问题！他家把吸烟区设置在室外，却只给客人准备衣物穿套，无视室内外的温差，不顾客人的身体健康需求，室外吸烟区的探照取暖灯有两个，却一个都不开，问了服务员却说那个不是取暖灯，没那个设备？！这是什么道理？这是基本设施，你一个服务员不知道不会问经理吗？难道是我不认识吗？睁着眼说瞎话，你家就这么省电费的？ 地热被投诉后告知关了却根本*人，依旧高温到天明，在那样的环境下对持续高温敏感的人会有什么皮肤应激反应商家知道吗？我儿子身上出了红疹，他洗浴去过不少家，只你家这样！连大众浴室都不如，还敢美团上宣传chao店天花板之类的，不是虚假宣传是什么？！ 第二，无限流放人入场根本没有地方休息连另需消费付钱的客房都全满，人均高达500多，连孩子也过夜费和大人一样，可是连另需消费付钱的客房都全满，满场所溜达都找不到可平躺的稍微安静的地方，是不是说不过去？！你没有那么大地方就不能一直不限人流你晓得吗？！这是什么客户体验？你一个休闲娱乐场所居然让人无处落脚？！过夜费一分钱不少收，却不给过夜的地方，不是乱收费是什么？！ 第三，他家浴区不准带水进去连白水都不可以，这是为了方便清洁阿姨打扫是吗？是浴区入口处阿姨跟我明确要求的，所有的饮料都要被她收在旧衣娄后面，不管你什么情况，出来再喝？！晕倒了你负责吗？这样的规定闻所未闻！这样的服务是什么意思，是要消费者捧着高额费用来服务店家是吗？ 第四，上下出入他家就一部小小的电梯运营，扶梯不让用说是坏了，我就呵呵了，那部小小的电梯经得住你家人流量那么大？！出意外算谁的？不在店内和你家没关系是么？！这样不顾消费者正常生命安全保障权益的商户还可以继续运营都有问题！我现在就要行事我作为消费者的权益，我要回当日所有花销1796元，并请相关部门关注其运营

购买了99元5次洗浴体验卡，消费两次，退款计算明细未明确显示在首页面，导致退款后到账金额1元，单次消费金额上涨，本意是想享受差不多20元一次洗浴，现在更贵了。并且在退款页面显示退款金额后又标注以实际退款金额为准，导致混淆，以为此次退款金额会有变化，故提交此问题。要求按照99元5次消费金额平均退还给我。

2023年4月30号下午一点带小朋友到上海闵行区虹桥店的水裹汤泉泡澡，在池子里泡了20分钟左右出来在店内休息，6点准备回家又带小朋友泡了一次后小朋友就出现尿痛，尿急，尿频的症状，期间小朋友情绪低落，对小便有阴影，一直说要小便，一直尿不出，尿道口很痛，立马联系店经理去上海复旦儿科医生急诊检查，做了相关检查后医生诊断尿路感染，开了药回家吃了一周后，5月6号我和孩子爸爸请假带小朋友去复查肾内科，医生确定原因是泡澡水污染导致的尿路感染，现在要求店家退还当天门票费，赔偿全部医药费加小孩精神损失费和父母误工费！