抖音电商部门包庇假货商家 在证据确凿的情况下顾不理睬消费者

我于2025年7月3日在中国邮政泰安邮政买的无辜鸡爪，一开始吃了几口我觉得没有所谓的蒜香味道，给予了差评，我吃了第二次的时候我发现有一个黑黑的，一看是虫子，找商家，说要我开箱视频，首先他不是顺丰快递也没有要求要录视频吧，说只能退购买的费用，我不同意，一直和我说他们是无菌卫生下制作的，要我把剩下的东西倒掉，说去调看摄像头，我要求赔十倍，他调查完说同意，要了收款码，一直说要我等我，说他们催了加急，这样的态度，我表示不接受，我的要求十倍赔偿，严查卫生

投诉抖音商城<伊利牛奶旗舰店>不支持7天无理由退货，但不属于无理由退货的政策范围之内。 我购买了3箱牛奶在平台上申请退款，客服态度敷衍恶劣，拒绝退款，声称平台规则不予退款。 但我购买的商品有6个月保质期，且内部都有真空防腐添加，我小孩子喝了牛奶发现味道怪怪的，喝了拉肚子，这个应该是属于质量问题我要求能退款退货

我于3月26在网红徐老师抖音直播间SIINSIIN运动旗舰店购买了一件SIINSIIN防晒衣，3月31收到货后直接放在衣柜里，由于商品是防晒衣，本着相信商家的态度，买购回来我直接收起来了，现在天气转热，6月20休息的时候我拿出来穿却发现产品上面有线头，阵脚不齐，尺码也不合适，衣服未洗未穿，吊牌也没拆，想跟商家和平处理给我退货退款！但是商家却以衣服超出质保期为理由不处理！按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》。根据这些法律，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务 按照国家法律规定超出七天后是可以处理的，现在商家拒绝处理，我请求介入给我退货退款！

我于5月17日在抖音平台买了，娇韵诗双萃精华，收到货用了过敏了，脸红肿起疙瘩，毁容了，一个星期没上班，5月20日我就把商品寄了回去，商家签收！不退款，那当然你可以拒收，可是到现在收到我的退货不退款！还有他们一直复制粘贴他们所谓的资质，都是23年报备，生产日期都是23年的，现在都25年了，以次充好，都过期了，谁不过敏！要求拿3级医院报告，我就在家门口诊所去看的，老百姓生个病都是3甲医院，虽有这经济条件，这个花费谁来承担！我没让商家赔我损失，误工费，精神费都不错了，霸道恶劣的商家，收到退货，不退款！拖到现在，我希望保护维护我们消费者的权益，退款给我，谢谢！

我于2024年12月5日在抖音商城平台购买了佐川饰品旗舰店的【免费配度数】佐川高清防蓝光磁吸近视眼镜女素颜超轻显脸小镜架，其中附赠了五件赠品，分别是高清镜片、帽子、眼贴、水杯、三个磁吸贴，收到眼镜后佩戴，发现有不适感，联系商家，商家告诉我，是佩戴时间太短不适应造成的，让我再戴一段时间，但后期还是不舒服，观察后发现是镜框两侧不对称造成的佩戴不舒适，要求商家更换镜框，但商家第一次返回的商品并未更换镜框，说是度数配错了，换货后依然佩戴不适，商家依然说要我佩戴适应。经过几个月佩戴，发现长时间佩戴后，取下眼镜，右侧眼睛突然几乎什么也看不到，便不敢再佩戴。与商家沟通，他还是不认为眼镜框有问题，无奈，在多次沟通后商家要我换货，但经过这么久的沟通，无法再相信商家，要求退货退款。但因为之前附赠的赠品中帽子眼贴和水杯属于消耗品，已使用，无法退回，商家要求扣除40元，可是购买商品时，详情页显示眼镜框价格为179，赠品金额全都被划掉，且标注的赠品金额远远高于商品实际价值，我无法接受扣除40元的说法。按照消费者保护法和网络交易管理办法的相关规定，商家未在购买时明确告知消费者退货时赠品的扣款规则，事后要求不合理。因无法与商家协商一致，申请平台介入，把具体情况告诉平台后，平台支持商家，并未给我说明原因的情况下关闭了退货申请，并告知我平台拒绝介入处理。作为购物平台，在买卖双方发生纠纷时，不妥善处理，而是选择强制买房认同商家要求，并拒绝继续处理，实属不负责任！服务态度恶劣！因无法接受平台与卖家的行为，无处得到帮助，申请保护买家权益。

5月13日在抖音平台下单，5月17日收到货，（尺寸与描述不符，无法穿），5月21日提交了退货退款申请，当时平台提供的是上门取件，上门时间是6月1日，商家已于6月3日收到退货，拒不退款，购买单号为694254*********8910

我于2025年7月7日在抖音商城萌弟子潮玩(营业执照号92****23MAEKHG9B49)购买中奖，奖品商家拒发。出现霸王条款问题，侵害了消费者权益，我的诉求是将我原中奖商品发货

我在2025年6月25日购买了2间安吉金乐雷迪森怿曼酒店的亲子房套餐。现在由于个人原因要申请。但是酒店霸王条款拒绝退款。政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我于7月3号在抖音商城PITAKA官方旗舰店购买了一个手机壳，398元，收到货之后发现是个烂的手机壳，当场就扔掉了，也没及时找商家，后面想起找商家去赔偿，我也自知有一些责任，也愿意承担100元，但是商家不愿意承担责任，一口咬定一定要收到退货才能退款，后来投诉到抖音官方客服也到现在都没解决处理，我买个东西什么都没得到，我的诉求的商家退款298元

我与6月27日在抖音电商平台购买手工钩织包包玩偶，出现质量问题，6月30日账号被无故封禁，导致无法进行商品退款问题，侵害了我消费者权益，我的诉求是正常退款，解封账号