抖音电商部门包庇假货商家 在证据确凿的情况下顾不理睬消费者

2025年4月30通过抖音平台几素官方旗舰店购买手持风扇价格398，商家发货后收到拆开发现全部都是英文版并无中文标识根据销售无中文标识的商品，违反了《产品质量法》的规定，拨打*投诉后，工商局会依据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定进行处理：1、赔偿消费者损失；2、对经营者进行处罚。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第三十六条 销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费权利 我的诉求要求商家进行赔偿，商品不足500元按照500元赔偿。

我在该公司在抖音亚朵星球官方直播间，买的一块记忆棉枕头，200多元枕头，75元的枕套，不到1年枕芯就断裂，质量很差，商家以订单时间久为由，不给处理，我的诉求是退款退货或者重发一款枕头。

我于2025年2月9日在抖音商城平台Sweetycube西西卡比官方旗舰店购买白芸豆产品，此产品是为控制碳水摄入从而起到瘦身控制体重的作用。可是自从买上我每天按照说明服用了快两个月的时间，却没有一点效果，甚至体重不降反增。此产品先不说有没有对身体造成伤害，就没效果这一点我要求商家退款。因为已经过了商家质保期，我联系抖音商城工作人员数次，工作人员不同意全额退款的要求，经过协商本答应好将我未拆封产品退货退款并赠送50元代金券，可再次沟通却改之前协商好的，只给40元代金券。我不同意该方案，之后抖音平台没有任何解决和沟通。

本人在2025年4月17日在抖音平台四会市宏民珠宝、抖音直播名叫玉缘手镯批发购买了一条手镯2800 的、商家存在虚假引流欺*消费者、本人购买了一条镯2800后商家发货后拦截了、说主播把28000的手镯上了2800要求本人退款、再上个链连28000的叫本人从新拍一下！商家一直不发货、也没有正面回应与解决问题、与我道歉、沟通、赔偿、按消费者保护法55条、理应退一赔三、我再次联系商家、商家还厚脸皮一直不回应这问题、逃避责任

2025年4月23号凌晨3点我在抖音SWEETCOLOR官方旗舰店购买了他们家的美瞳 2025年4月25号晚上带了他们家的美瞳出门玩了一个多小时之后，我的眼睛起了红血丝。当时就联系了他们家的客服在第2天也就是4月26号客服给我的解决方案是剪碎退货退款 并没有给我道歉并且我的眼睛到现在都还没有好 我跟客服说我的眼睛到现在没有好 客服让我去医院检查，如果说确确实实是他们的责任，登记之后再看能不能进行赔付，后续客服问我还有哪里不满意，我也要求了客服给我我也要求了客服给我道歉，但是他一副高高在上的样子 ，弄的好像是消费者欠他们家的一样，我的诉求第一进行损失赔偿，第二给我好好道歉，第三后续我的眼睛还没有好去医院检查，他们必须给我赔付

我于2025年5月8号14点20分在抖音直播间:福气臻选珠宝，下单子一只翡翠手镯，由我不懂行业内幕，被商家诱*，出示了团购劵的核销码，导致被提前核销，商家一直敷衍发货，也不退款处置，抖音平台，也不处置问题，最后在我的压力下，商家只退了1500元，还剩于898.8元未退回

我在2025年5.13号10.55在抖音商铺名叫:九州龙红肠工坊，下单的哈尔滨红肠（半价抢9.9两包）5.16才发的货，我5.20号晚上吃出蛆虫，找商家理论，商家一直说是大米并拒接赔偿，我的诉求是，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，食品中吃出蛆虫，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元

我在4月28号在抖音平台南慧甄选女装店购买了一条连衣裙，该商品参数标明了裙子是100%桑蚕丝材质的，结果我收到货是100%聚酯纤维的，联系平台平台未做出合理解决方案，我申请按照消费者权益保护法买到假货进行赔付。

我于2024年9月18日在抖音商城婷美内衣旗舰店购买了内衣，出现严重褪色的问题，侵害了我的权益，我的诉求是退货退款

我于2025年5月2号在抖音平台“查理工作室”直播间误操作下单了价格为229元的溢价盲盒，此盲盒泡泡玛特官方价格为99元，因为溢价我立刻选择了退款，但是商家拒绝，后续强制发货，我拒收后又拒绝退款。商家在拒绝我退款以后，签收了我的拒收快递，并且一直不发货给我。还威胁我索要赔偿给他道歉，否则就要我钱货都得不到。我申请退款是在我作为消费者合理的权益范围内，并未对商家造成任何损失，我能够申请到的都是我的合理权益，现在商家要向我索要赔偿和道歉，简直就是倒反天罡。在我以¥229购买了商品过后两天商品价格降到了169，并且并非官方渠道售卖，我有权怀疑他是否为正品，并且商家溢价售卖产品行为属实，现今商家威胁我不给我发货，商城不处理不作为，作为消费者我的权利被狠狠的侵犯了，希望平台能够给我一个合理的公道。