已改善服务
曹操惠选司机洪师傅违规行为,要求美团打车*台马上处理
司机违规行为,有未按照导航路线走,服务差恶意故意七拐八拐,托延时间,曹操出行,曹操惠选,洪师傅,诉求,免单,补偿,赔偿,处理,要求*台客服马上核实加急处理
投诉编号:96523599
投诉对象

美团打车
近30天投诉解决率50%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
38元
投诉问题
#处理时效慢
#客服热线难打通
#服务态度差
投诉进度
相关投诉推荐
美团打车司机绕路导致上班迟到并遭罚款
该*台司机因为不听导航绕路两次导致我上班迟到半小时被罚钱600元,我8点半上班打车实际路程30分钟,原抵达时间是8点10分,实际是8点50到,应司机原因导致我本人损失金钱有和美团客服打电话沟通过,客服在12月7日说让我提交公司罚款证明需要盖章,因周日不上班所以没弄等周一上班换了客服不管不问就是说没办法不能补偿态度十分强硬,专员姓董工号100244938很不作为我说我提交证明你帮我提交一下也不愿意,
已完结
美团打车司机恶意取消订单且客服态度恶劣
2.8使用美团打车,司机接单后长时间不动,取消订单,耽误乘客很长时间。客服不予处理该问题,认为是乘客活该打到该车辆,甚至还直接挂断对话,态度差。
已赔偿
美团打车客服推诿致失物难寻
我在2026年1月15日打车,下车后发现可能有东西落在车上,遂与客服沟通,希望与司机取得联系,但是一直联系不上司机,客服一拖再拖,不给到准确答复,我希望客服道歉赔偿
已其它
美团打车司机辱骂且*台拒退款
我于2026年1月12日使用美团打车服务,司机对我进行电话辱骂,反应给美团后*台不退款。 美团*台作为运营方,负有对入驻司机的管理义务及消费者权益保障责任,却拒绝合理诉求,属于处理不当。 要求美团*台立即取消本人支付本次乘车费用
已完结
美团打车司机讹诈多收费
12月22日晚上10点见客户喝了点酒后打车回家,到达终点后,司机不让走,讹诈我说吐车上了。但是我很清醒并没有这回事,扯皮无果,并对我录像恶意招摇我,只好报警求助,警察叔叔到点后,看了一眼车就直接让我走了,也没让我赔偿,意味着我并没有吐车上,其次司机延迟订单时长,导致多收费用,投诉美团后*台不痛不痒的方案并不满意
已退款
司机私自加收停车费且客服不处理
司机 在路边 停车等待3分钟 然后 司机私自添加高昂停车费 上车点根本不存在停车费 联系客服处理无果 要求退款费用 处罚司机 纯讹钱
已退款
司机态度恶劣且驾驶行为危险
2025年12月17日早上9点23分,在美团打车叫了辆曹操专车。司机刚到就抱怨问我怎么走,态度很差劲。然后在行驶过程中,司机大概有八九次在遇到堵车或者塞车的时候长按喇叭,每次都是很厉害的猛的一按,吓*个人了。。。坐着这种车全程担惊受怕,生怕在高架上出现啥事故。。。还有一次差点和一辆大车相撞,他猛的长按喇叭,嘴里还骂着。。。真无奈这种情况。。。*台可以去调取车内监控听一下这种情况。这种司机是不是应该监管一下,这不是害人吗? 这个订单没有收到任何客服打来电话,结果都显示和顾客沟通过了?还达成一致了?给谁达成一致了?
已解释
美团打车司机轧坏物品*台推责
我于2025年11月16日23:33分在美团*台打网约车,下车时保温杯不慎从背包里掉进了车地盘下面,然后立即对司机说我保温杯掉在了车下面,司机没有回应,开车便要走,然后轧到了我的保温杯,我对司机说往后倒一点,杯子轧到了,我由于当时已经20多个小时没有合眼,所以精神状态非常困,捡起保温杯就走了,直到走到小区门口拿起看了一下保温杯被轧坏了,但此时司机已经开车离开。回到家后联系了美团*台客服,客服向我要了购买记录,今天下午*台客服电话联系我说这个事情定不了责,因此不能给我赔偿,让我报警处理。而后我电话联系了司机本人,司机的回应是我的保温杯掉在地上没有跟他说,所以他不认这个责任。*台已认为我没有当场留下证据就可以为司机推责。
已赔偿
美团打车车内卫生差服务不到位
23号打车…看到后座…有*和纸屑…纸屑不知道包了什么的…真的不卫生…司机也不搞下卫生…我的诉求是补偿20块现金或者一张30块立减券…一张10块立减券…上传了图片
已完结
美团打车无故自动扣款且查不到订单
我昨天一整天都在家,今天早上看见微信美团公众号给我自动扣款了两笔打车订单,且只有微信的美团公众号上有显示扣款订单,去美团打车和美团订单里都没查询到订单,看都看不到是谁打的车,打车的地方,问了家里人说昨天也没有使用美团打车
已解释
