已解释/道歉
爱回收旗下 拍机堂 无良*台 霸王条款 退货难 被称炸弹堂 多次被炸!
拍机堂发来的手机和质检报告不符!质检报告里是好手机,发过来的是报废机!全程录像!不给退货退款!曝光无良*台!避免更多的人上当受*!
投诉编号:96523597
投诉对象

拍机堂
近30天投诉解决率66%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
439元
投诉问题
#虚假宣传
#霸王条款
#退款纠纷
投诉进度
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一、拍机堂*台的违法违规事实
1. 出具虚假质检报告,欺诈消费者
*台质检报告白纸黑字标注“后摄拍照摄像正常”,但客服亲口承认:针对所谓“低端机”,仅检测摄像头能否打开,完全不检测拍照成像、光斑、线条等核心质量问题。*台明知手机存在肉眼可见的成像异常,却故意隐瞒、出具与实际情况完全不符的合格报告,以“能打开=拍照正常”的霸王逻辑偷换概念,将有严重质量瑕疵的商品冒充合格商品销售,属于典型的消费欺诈行为。
2. 制定违法格式条款,免除自身法定责任
*台以“商品金额低、是低端机”为借口,自行设定“仅检测能否开机,不检测成像质量”的霸王质检规则,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条,经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的不公*、不合理规定,此类格式条款自始无效。*台以此为由拒绝履行售后义务,本质是用内部规则对抗法律规定,严重违法。
3. 销售不合格商品,违反产品质量法规定
案涉手机后置摄像头拍照存在大量线条、成像严重异常,完全不具备手机应有的拍照使用性能,属于《中华人民共和国产品质量法》第二十六条规定的“不具备产品应当具备的使用性能”的不合格产品。*台作为销售者,未尽到质量检验义务,将不合格商品销售给消费者,且拒绝承担退货、赔偿责任,严重违反产品质量法的强制性规定。
4. 拒不履行法定售后义务,侵害消费者退货权
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