已完结
投诉九号电动车维修费用高/不合理
我的九号电动车(A30C)于今年11月20日发生启动不灵的故障,到杭州余杭区闲林街道的九号电动车同顺街店维修,店家检查后说是电动车云盒损坏,需要我自费更换,其实九号电动车属于智能电动车,店家需要输入我的手机号码才能更换安装云盒,也就是说店家在安装过程中是已经完全了解到我的云盒还在三年的维保期内,属于免费更换的部件,但我之前不了解这个情况,但店家是专业人士,却有意隐瞒这一事实,*取了我的维修费用309元,当时发觉店家闪烁其词,有意避开我进行手机操作。事后我通过九号电动车的400热线确认,我的云盒确实在维保期内,无需支付任何费用,他们的处理意见是:协助退还309元,会对店家做内部处理。但不能满足我:退一赔三的要求。我认为店家的行为属于对消费者的有意的欺诈行为,只要求店家退还维修费309元这种处理方式是对店家欺诈行为的放任,违法成本太低了,之后店家还会明知故犯。(上传的照片分别是:支付的截图,以及在我执意要求下店家写收据)
投诉编号:96522056
投诉对象


九号电动车
近30天投诉解决率73%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
309元
投诉问题
#维修费用高/不合理
投诉进度
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