投诉客如云（时时同云)售后服务欠缺

本人2024、6、18日在南昌市红谷滩区金融大街777号博金中心25楼，时时同云科技（成都）有限责任公司南昌分公司选中了一款收银机设备，该公司工作人员承诺一星期给我安装到位。然后我朋友说。先付个定金，安装成功后再付全款，但公司负责人说，这是客如云品牌。这个信誉品质是有保障的，然后我当时就爽快的全款支付了5200元。回家之后工作人员微信告知，我选中的这款收银设备公司里已经没生产了，给我推荐另外一个款式，我不同意，后来又过了一两个月还是没有设备，我就要求退款！该公司拒绝退款，还数次发链接合同给我要我签字，我拔打了12315，尊敬的1 2345工作人员说会反馈给工商局，后又拨打了成都客如云总公司的客服电话，客服人员说等待回复，之后了无音讯，我又数次拨打客服电话，客如云成都公司给出的回复是，我在客如云南昌分公司购买的设备，只能客如云南昌分公司协商解决，客如云南昌分公司发给我的链接合同内容是：退款2000元，签字同意解决方案！迫不得已只好去咨询律师，交费了7500元打这场官司，送起诉状给为民做主公平公正的红谷滩人民法院，前台工作人员拒绝接受起诉状。给出的理由是南昌的是分公司，总公司在成都，要求我去成都法院起诉。

2024年2月18日在客如云上购买的自动接单服务，消费349，3月2号生效，还未使用，想退款客如云不给退，要求尽快退款

本人 于2023年7月初步与客如云收银系统达成合作。合作商户编号为：10***33、10***81。（共15家门店）2023年11月7日 代表沈阳汇宸品牌管理有限公司 向时时同云科技（成都）有限责任公司对公打款6002元，采购客如云收银设备mini4 两台。2023年11月15日 客如云公司运维刘稚野 安装第一台机器，门店商户编号：泥汰萌武汉凯德店 87******38 。2023年11月18日 第一台机器正式使用，开始经营收款。2023年11月29日 客如云公司运维刘稚野 安装第二台机器，我偶然发现 运维弄错了打款账户，第一台机器使用期间 11月18日-11月29日 打款均到账另人银行卡，（此卡主人非我公司人员也非泥汰萌武汉凯德店负责人）打款金额共计6000元左右。此事并未提前通知我公司任何员工以及泥汰萌武汉凯德门店法人。如非我偶然发现，此错误还会继续，且造成的经济损失不可预估，发现错误后 本人立即联系了 客如云城市销售经理 胡希阳、以及销售负责人金红。他们表示拒绝追回打款6000元。由于事关紧要，收入迟迟不到商户账户，资金链断裂，无法缴纳商场房租、人员工资。门店经营非常困难，对于品牌、门店都造成了非常大的困扰。被迫无奈 本人2023年11月29日12：55拨打了客如云官方服务400电话，却至今仍无人解决。 本人有以下诉求： 1.客如云城市销售经理 胡希阳、以及销售金红。向我司及泥汰萌凯徳店致歉。 2.三天内追回到账金额6000元，还至泥汰萌凯德店法人账户。 3.设备1 全额退款3001元。

本人 于2023年7月初步与客如云收银系统达成合作。合作商户编号为：10***33、10***81。（共15家门店）2023年11月7日 代表沈阳汇宸品牌管理有限公司 向时时同云科技（成都）有限责任公司对公打款6002元，采购客如云收银设备mini4 两台。2023年11月15日 客如云公司运维刘稚野 安装第一台机器，门店商户编号：泥汰萌武汉凯德店 87******38 。2023年11月18日 第一台机器正式使用，开始经营收款。2023年11月29日 客如云公司运维刘稚野 安装第二台机器，我偶然发现 运维弄错了打款账户，第一台机器使用期间 11月18日-11月29日 打款均到账另人银行卡，（此卡主人非我公司人员也非泥汰萌武汉凯德店负责人）打款金额共计6000元左右。此事并未提前通知我公司任何员工以及泥汰萌武汉凯德门店法人。如非我偶然发现，此错误还会继续，且造成的经济损失不可预估，发现错误后 本人立即联系了 客如云城市销售经理 胡希阳、以及销售负责人金红。他们表示拒绝追回打款6000元。由于事关紧要，收入迟迟不到商户账户，资金链断裂，无法缴纳商场房租、人员工资。门店经营非常困难，对于品牌、门店都造成了非常大的困扰。被迫无奈 本人2023年11月29日12：55拨打了客如云官方服务400电话，却至今仍无人解决。 本人有以下诉求： 1.客如云城市销售经理 胡希阳、以及销售金红。向我司及泥汰萌凯徳店致歉。 2.三天内追回到账金额6000元，还至泥汰萌凯德店法人账户。 3.设备1 全额退款3001元。

本本人 于2023年7月初步与客如云收银系统达成合作。合作商户编号为：10***33、10***81。（共15家门店）2023年11月7日 代表沈阳汇宸品牌管理有限公司 向时时同云科技（成都）有限责任公司对公打款6002元，采购客如云收银设备mini4 两台。2023年11月15日 客如云公司运维刘稚野 安装第一台机器，门店商户编号：泥汰萌武汉凯德店 87******38 。2023年11月18日 第一台机器正式使用，开始经营收款。2023年11月29日 客如云公司运维刘稚野 安装第二台机器，我偶然发现 运维弄错了打款账户，第一台机器使用期间 11月18日-11月29日 打款均到账另人银行卡，（此卡主人非我公司人员也非泥汰萌武汉凯德店负责人）打款金额共计6000元左右。此事并未提前通知我公司任何员工以及泥汰萌武汉凯德门店法人。如非我偶然发现，此错误还会继续，且造成的经济损失不可预估，发现错误后 本人立即联系了 客如云城市销售经理 胡希阳、以及销售负责人金红。他们表示拒绝追回打款6000元。由于事关紧要，收入迟迟不到商户账户，资金链断裂，无法缴纳商场房租、人员工资。门店经营非常困难，对于品牌、门店都造成了非常大的困扰。被迫无奈 本人2023年11月29日12：55拨打了客如云官方服务400电话，却至今仍无人解决。 本人有以下诉求： 1.客如云城市销售经理 胡希阳、以及销售金红。向我司及泥汰萌凯徳店致歉。 2.三天内追回到账金额6000元，还至泥汰萌凯德店法人账户。 3.设备1 全额退款3001元。

本人 于2023年7月初步与客如云收银系统达成合作。合作商户编号为：10***33、10***81。（共15家门店）2023年11月7日 代表沈阳汇宸品牌管理有限公司 向时时同云科技（成都）有限责任公司对公打款6002元，采购客如云收银设备mini4 两台。2023年11月15日 客如云公司运维刘稚野 安装第一台机器，门店商户编号：泥汰萌武汉凯德店 87******38 。2023年11月18日 第一台机器正式使用，开始经营收款。2023年11月29日 客如云公司运维刘稚野 安装第二台机器，我偶然发现 运维弄错了打款账户，第一台机器使用期间 11月18日-11月29日 打款均到账另人银行卡，（此卡主人非我公司人员也非泥汰萌武汉凯德店负责人）打款金额共计6000元左右。此事并未提前通知我公司任何员工以及泥汰萌武汉凯德门店法人。如非我偶然发现，此错误还会继续，且造成的经济损失不可预估，发现错误后 本人立即联系了 客如云城市销售经理 胡希阳、以及销售负责人金红。他们表示拒绝追回打款6000元。由于事关紧要，收入迟迟不到商户账户，资金链断裂，无法缴纳商场房租、人员工资。门店经营非常困难，对于品牌、门店都造成了非常大的困扰。被迫无奈 本人2023年11月29日12：55拨打了客如云官方服务400电话，却至今仍无人解决。 本人有以下诉求： 1.客如云城市销售经理 胡希阳、以及销售金红。向我司及泥汰萌凯徳店致歉。 2.三天内追回到账金额6000元，还至泥汰萌凯德店法人账户。 3.设备1 全额退款3001元。

本人 2023年11月7日代表沈阳汇宸品牌管理有限公司向时时同云科技（成都）有限责任公司打款6002元，采购客如云收银设备mini4 两台。2023年11月15日 客如云公司运维刘*安装第一台机器，11月18日第一台机器正式使用，开始收款。2023年11月29日客如云公司运维刘*安装第二台机器，我发现运维弄错了打款账户，第一台机器使用期间 11月18日-11月29日 打款均到账另人银行卡，共计6000元左右。此事并未提前通知我公司任何员工以及门店法人。发现错误后我立即联系了客如云城市销售胡经理以及销售金*，他们拒绝追回打款6000元。此前我司已在客如云购买了十多台设备，之前并未出现如此错误。由于事关紧要，涉及到实体门店运营问题。 本人2023年11月29日12：55拨打了客如云官方服务400电话，却至今无人解决。 本人诉求：1.客如云城市销售经理胡*阳、以及销售金*。向我司及第一台设备门店法人致歉 2.追回到账金额6000元。 3.设备1 全额退款3001元。

开始不说清是mini机，也不是新机子，也没说清后面每年需要交年费，误导消费者交付超过总额百分之二十的订金，更是在消费者没看到机子实物的情况下私自决定注册绑定，后又以已注册绑定无法退机的理由拒绝退款，逼迫消费者加钱使用他们的其它产品，目前并无拿到机子也无使用机子。

客如云虚假宣传，承诺开业给我配置好收银系统能够统筹客户信息，结果到目前除了给我配置了一个支付宝端口，内容啥都没有外，其他的微信端口菜单优化，营销方向的东西一点没有，投诉其收购客服态度恶劣直接挂断电话，投诉无果。