投诉被窝家装售后服务欠缺

我新家在4月初签约北京被窝家装，6月30日竣工； 装修套餐内除了水电处理，最后露在外面的材料包含墙漆，地砖，卫生间的浴霸，马桶，花洒，龙头，厨房的烟机灶具，龙头台盆，灯和【橱柜】，橱柜的品牌是欧派铂尼思的，被窝承诺橱柜板材都在0.08mg/m³； 竣工后的家具，我们买了主次卧各一张床，主卧客厅各一张桌子，全屋定制的全部原生铝的柜子【只有卫生间和厨房没有这个铝柜】； 9月11日我们请专业只测甲醛的单位测试，结果厨房最严重； 被窝家装以家里新入了其他家具为由不予处理；我反馈“测试结果有家具的不高，没有家具只有橱柜的厨房最严重”，之后被窝家装不予理睬； 所以进行此投诉，要求对我们的两居室新房进行赔偿。

1.被窝承诺一口价，零增项，虚假宣传 我家装修款走的被窝合作的贷款银行，总计金额约30万元。 承诺零增项，后期拆除部分，前期承诺的不收费，后期又要收费2700元，在我一致拒绝的情况下，收了300元。我们家的门，最后被告知门洞超宽，收了199元。 2.被窝设计师虚假报价，虚假估算计价面积 我家当时签约款为281706元，最后砍价到280000元，但前期设计师不给报价明细，用打包的方式，把个性化增项做做了21000元，其实我家全部做下来根本画不了这个钱，被窝设计师为了应对他们零增项到政策承诺，虚假高报价，而且前期签约后，一直不给明细报价单，直到上周我家基本装修验收完成，才重新核算了明细价格， 这个时候我才发现，前期给我们家多报了大概一万元的费用，被窝设计师告诉我说：报多的部分可以退还？但是我认为，这是欺诈消费者的行为，前期不说清楚，最后交付时才告知，消费者非常被动。而且在前期报价的时候，我们砍价后，给优惠了1706元，但是最后计费的时候，设计师是按照被窝的标准单价和实际发生面积核算的费用。因为前期设计师虚假报高价，也就是我们的合同款，支付完最后总价后还有剩余，相当于前期优惠的1706元是一点没有优惠，都算进去了。 3.被窝合作的天东门窗以次充好，质量有严重问题 天东窗户，安装三五天，螺丝生锈，纱窗变形，而且投诉被窝客服，拖延了一个月，无人处理，最可怕的是8平米的窗户，为了节约成本， 连一个钉子也不打。 综上所述，投诉被窝家装，赔偿道歉，整改，按合同约定存在严重违约行为，故提出退还服务费，十倍退还恶意增项费用。

10.12购买房屋 临走时被窝工作人员让扫码，再三确认服务者都说跟房子无关的，是签到的二维码，但扫完码显示就是跟房子相关的，并且再次询问两次都是说只是签到 和房子无关 扫码显示是房屋的服务确认 现场并未对我们进行任何的服务，还在多次拒绝后多次用欺*的行忽悠强迫消费者，欺诈消费者是通过故意告知虚假情况或故意隐瞒真实情况等不正当手段欺*、误导消费者在违背真实意思的意思去做签到，所幸及时发现，投诉到了被窝平台，至今仍未处理，要求被窝重视这种行为 道歉并进行签约折扣补偿 并通过内部进行处罚

2024年5月在被窝整装交装修订金，承诺未签合同全额退，2024年9月提交解约申请，至今未退款

本人老婆，王彦妍（身份证号330802*********024），于2024年5月12日与北京被窝装饰有限公司，签订了装修合同并缴费了预计装修总金额的20%作为首期工程款，共计31609.08圆，大写人民币叁万壹仟陆佰零玖元零捌分。在之后的设计沟通阶段，多轮沟通后发现无法满足我们需求，本人立刻找北京被窝装饰有限公司协商，要求解除装修合约并退还缴纳的工程款，对方表示拒绝，表示解约必须要支付预计装修总金额的20%作为违约金，即已经缴纳的31609.08圆完全无法退款。 根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条*［违约金］当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。 目前装修公司仍然在设计沟通阶段，未完成户型布局设计，未出具任何设计图，未进行进场装修，没有产生实际装修费用，因此本人要求北京被窝装饰有限公司返还全部首期工程款31609.08圆。

被窝装修费用35万，竣工后一天未住，全屋地砖表面斑驳，被窝家装确认问题，协商拆除柜子，更换地砖，但不签维修合同，仅提供维修单。我要求被窝签署合同，或维修单上写明维修原因，维修周期，维修费用等条款，加盖公司章，作为保证。但被窝不同意，事件发生20天了，被窝态度强硬，表示，想维修就一个方案，不承认产品质量问题，不给赔付，不出具任何协议，完全没有售后，产品质量和售后服务都与宣传跟合同不符

本人于2023年10月20日在北京被窝家装世纪金源店支付装修预付款，对方承诺如果购房不成功，全额退装修预付款，目前对方拒绝沟通也不退款。

在链家买房，被引流到被窝家装，出于对经纪人的信任，选择了被窝家装，但是后期沟通十分的累，一个问题问两个人可以收到两个答案，流程不清晰，服务态度也不好，过程中没有产生任何实际费用，但是被窝不愿意退款，我的诉求是全款退费

链家推荐了一个活动，被窝装修房子，链家垫资装修费用，如果房子卖掉之后，我把装修费用再返还给链家。我答应以后，链家，以及被窝装修的设计师，工长，监理等都实地过来看房，在房屋内写了一些设计方案，凿了墙体。设计师说尽快出方案，再我催促之下，除了户型图，并邀请我去被窝旗舰店选材，然后等我选材之后告诉我尽快出报价，甚至告诉我预计下周开工，我按照开工时间租了房子，又等几天又催促之后，告知我名额已完。 给我造成的不满以及实际损失 1、墙面损坏，以及每个月12500的租金损失。 2、在期间，各个环节都是我也在催促，链家以及被窝的所有人，都默认我已经在活动之中，到最后说我的名额没有了。 3、甚至在最后几天，还告知我预期下周开工！ 诉求： 1、继续参加活动 2、或者赔偿我损失，房屋装修+半年租金失+误工费