淘宝平台客服失误导致红包损失，要求退款赔偿

投诉淘宝平台因客服失误让消费者自己承担损失的问题。 11.11在淘宝下单一件650元大衣，其中使用淘宝双11欢乐岛的无门槛红包217.03元，用了跨店满减等优惠后自付313.72元。卖家于11.23日发货，11.24收货，收货后不合适我想退换，再三咨询淘宝官方客服关于红包期限问题，得知红包期限11.26晚23.59分到期，因不可延期，于是想到淘宝根据用户的信用会提供极速退款服务（前面订单都享受过），同理认为这个订单也会有极速退款，但是我并不确定，于是去咨询了官方客服我的这个订单是否享受极速退款服务，客服给的回答是有极速退款服务，得到确切答案后所以本人11.25晚下单上门取件，11.26当天寄走揽收，原本揽收后26上午就会退款，红包一并退回，可以重新使用。 11.26因快递揽收后并没有退款，后咨询客服给到回复是不可以极速退款，因为我有使用红包所以不可以，在前一天晚上记录中有再三表示我的诉求是着急红包返回，客服在知道我咨询的订单使用红包的情况下回复可以享受极速退款服务，得到官方客服肯定回答后我才退货退款寄走，现在红包过期补偿不了，衣服也退回了。 后续客服互相踢皮球，说客服口误，解释错了，现在没有办法退款没有办法处理，也没有办法补偿我的红包，11.26晚23.59分红包到期，我无法使用，淘宝平台不予处理不予赔偿红包，因为官方客服的失误，让我个人承担217.03元的经济损失，丝毫不把消费者权益放在眼里，一天接了三个电话，反复询问信息，没有解决任何问题，这就是淘宝网现在的服务和效率。我要求赔偿217.03元无门槛红包。