投诉联邦高登售后服务欠缺

在义乌联邦高登定的全屋定制.工期拖了两个月.依然不来安装.当时也没有说余款付完才安装.因为他们平常也很不负责.所以我害怕付了余款他们更拖延.所以现在僵持.他们也不来沟通解决.已经拖了两个月的工期了.我只是想让他们把工作做好.我也会把尾款结清.说好的第二笔款打了.25天就可以完成的.9月8号付的钱.到11月底依然不安装.目前为止我已经付了6万了.尾款也就12000多了.现在商家不解决也不安装.态度恶劣. 我们没有合同只有一个报价单盖章的.上面并没有写要付完尾款才可以安装的.现在老板就是以他自己说的为准.拖着不来安装柜子.商家实体店名称是联邦高登.报价单又写了另一个公司名字.图上有她店面的地址和电话.现在他们的理由就是我在他们安装前不付尾款.他们就不安装.但是我担心付了尾款有问题他们根本不会来负责