投诉艾依格家居制品退款纠纷

我于2022年5月11日，在北京市密云区艾依格全屋定制购买了沙发餐桌椅等家具套餐。两年多沙发皮层褪色，售后给补色过一次，现在三年多又有多处褪色，甚至有爆皮地方。联系售后处理，与售后沟通中，说我购买商品保修时间三年，我查看售后合同，无明确售后时间。并且说要想售后，可以给我提供有偿售后。我认为合同内容不清晰，售后条款不明确，不符合法律规定。我的需求是，要么退货，要么把破碎位置免费处理好。

我于2023年8月在如皋艾依格定制家居购买了98000元定制家居，卖家合同上承诺于2023年10安装到位，实际上至今都没有安装到位，期间多次催促，有安装了一部分，还用其他牌子的商品敷衍了事，也未能根据设计图纸要求安装，还有部分板子到货了也未能来安装，我要求如皋艾依格公司赔偿损失并按照设计要求安装到位

艾依格装修公司于2023年6月与我签订装修定金合同，但由于其提供服务不到位、质量不佳等，我与其协商退定金后失败，被告知定金不退。 其服务态度恶劣、轻慢随意、威胁恐吓。该公司主体责任不明确，划分界限模糊：门店声称定金钱款已入账工厂账户、门店无权退定，无权干涉，无权申请，不提供任何形式的帮助；且签订的合同为购销合同而非定金合同，首先未注明具体服务内容、服务款项、退款条约，其次定金收取超过总金额的20%，最后根据购销合同的规定，该合同应具备条款有缺漏，合同内缺乏相关甲方、乙方违约条款以及不可抗力情况下的条约。因此依据相关法规、该合同不具备相关法律效益，但门店拒不承认、态度恶劣，拒绝协商沟通。望相关部门进行监管约束！

去年我在红星美凯龙商场二楼艾依格全屋定制签订了合同，合同约定23年12月10号安装，实际延误一个月安装，售后至今半年没有解决，后在有关部门帮助下又签订协议在今年6月初安装，但是如今依旧没有安装解决，商场说联系不到艾依格老板，艾依格老板有意拖延不处理，态度恶劣不沟通，我婚期将至，婚房装修一再拖延，精神情绪天天为此装修烦扰，请有关部门加大力度帮忙解决安装问题并依法对艾依格故意拖延半年不诚信欺*消费者对我进行相应数额赔偿，还要求商场及有关部门对艾依格商家的此行为做出处罚

我于2023年8月在江苏如皋艾依格全屋定制了家具，店方合同里写的是2023年10月份安装结束，到2023年12月份才开始来安装，但是多次出错，货不对版，到2024年5月18日都没有安装结束，多次联系老板，均没有回应

红星美凯龙二楼艾依格做的全屋定制，合同写的12月10号安装，实际安装推迟了3个多周，并且售后从1月5号至今4个半月依旧没给解决，付款时我想走商场付款，但商家拿自己的收款码私下收款并欺诈我是把钱给商场了，欺*消费者不诚信经营，并且没有给我发票，我分2次付款，第一次给了收据，第二次什么都没给，合理怀疑商家可能偷税漏税，我现在诉求商家尽快解决柜子售后问题，并且因商家安装延期和售后延期的问题，延误了我婚房的装修进程，我婚期将至，多次和商家沟通无果，所以我要求商家对我进行延误工期赔偿

2023年5月27日在沈阳浑南艾依格全屋定制花费33500定制家具加衣柜，拖延至2024年2月27日才送货安装，商家以账户没钱为由头强制要求消费者承担安装费及运输费合计2480元，现在仍然拖欠价值19800得家具(沙发，床，一桌四椅，茶几，化妆桌，榻榻米垫子)，现又已同样的话术要求消费者承担超脱合同外的家具尾款8000元，否则就要无限制的等待在此过程中作为母公司的广州艾依格家居制品有限公司以及沈阳浑南居然之家店铺不管不问一直在踢皮球。

本人与艾依格于2021年3月16日建立了经销合作关系，于2022年5月13日终止合约，贵公司承诺于2023年5月退还保证金20000元，但至今并未退还，我要求贵公司立即退还保证金。