投诉无锡雪遇体育文化发展有限公司霸王条款

2023年我通过微信，转账海岸城雪遇滑雪刘明新教练11400元的滑雪课时费，刘教练承诺合同写36节课，再赠课2节，一共38节课。并约定好上课的时间、地点、中途不得更换教练。6月1日我带孩子去上第一节课才拿到合同，可合同上写的却是30+4+2+2节课（其中赠送6节）。与当初承诺的不一样。而且第一天就换了教练，当时我就想退款，只是机构一再承诺后面不会更换了。 2023年6月28日刘教练通知我们，以后他都要在市区东岭锡上店上课，无奈我们被迫转店，带孩子远距离往返上课。 2023年10月15日上完最后一节课后，没几天我通过朋友圈发现刘教练辞职了。但雪遇机构乃至个人，竟没有一个人通知我们。 因雪遇违反了之前约定的承诺，属于培训机构的问题，所以我向雪遇的店长提出了退还剩余19课时的全部费用，但店长不同意，说上报公司总部也不同意。且店长说合同上的38节课只能按30节算，其余8节都算赠课，都要扣除。且因已经上了19节课，课程过半，不予退费。 但我认为合同是缴费后第二天才给我的，且合同内课时写的于之前承诺的不一样，缴费时也并没有跟我说过这些条款，且这些属于霸王条款。是机构的原因和违约导致我提出办退，所以按照之前合同约定的38节课共11400元算，一节课是300元，已上19节，应退还剩余19节，共5700元。 雪遇机构方一直拒绝退款，直到现在都协商无果。请帮忙介入处理，让其退款，谢谢！

本人于23年03月25日，在雪遇滑雪，苏州吴中万达店购买滑雪课程。花费5200元，共计21节课程。六月份左右，本人的教练调往无锡雪遇。原本沟通一个月会回苏州，但大概两个月后离职了。教练未离职期间我与教练沟通，要求先暂停课程，延长有效期。教练反馈，我课程的有效期到24年中旬，不需要暂停，并让我询问前台公用微信，让其在系统上明确下。当时查询得知，已上6节课，余15节课，有效期至2020.06.25。本人于23.09.09日，去往无锡玩，遇到雪遇已离职的员工，其告知我9月中旬，苏州吴中万达雪遇店会关门。但当时还想着去学习下，并未沟通。近期本人考虑到教练已经离职，吴中万达店已经关门，且对滑雪已经没有兴趣后，于23.11.19与雪遇滑雪方沟通，要求按课数退还费用。沟通无果