OK优选平台无法购买电影票，客服也无人接听

我于2025年3月7日（周五）在微信小程序 欧可超级选 预定3月10日（周一）生日蛋糕（晚上18：00左右需要用的）。下单之后小程序订单一直未显示具体的送达时间，我这边也不清楚这个蛋糕是否能准时送达，所以多次添加该小程序里面的客服微信（这个小程序只提供了微信客服这一个联系方式），没有收到任何回应。直到3月9日（周日）晚上还是联系不上微信客服，所以我这边直接申请退款。一直到3月10日（周一）晚上19：00左右，我才接到了相关电话，以及才加上小程序的微信客服，他们跟我说要给我派送蛋糕，我跟他们说了已经退款的事情，后面他们说回去核实这个事情，最后是蛋糕我没收到，我的钱也扣了。请把我的钱退回来，谢谢。

我于2025年1月头绑定的ok优选购物卡，卡里余额800元，想订电影票，可系统维护一直维护中，不能购买，其他的也不能用，打电话也一直无法接通。

200元ok优选卡在有效期内无法使用。欺*消费者且不给任何说法

电影票不能用 没有可用的电影院 9月打电话还有客服说可以兑换礼品。现在什么都没有 客服也没人接电话。

我的公司工会发的福利卡，还剩960点没用完，在OK优选的网页大部分东西都买不了，少部分是另外加钱才能买，（但是听朋友说，自己另外掏钱买的迟迟不发货）这加钱买的东西既不是我需要的，也比市场价高很多，打客服电话，就说会上货的，跟我拖延，我的诉求是把我的卡券点数折算成钱退给我。

我是OK优选的客户 从2023年到现在 为什么系统一直在升级 为什么没人管管

一直显示未处理 还是去年的事呢 能不能赶紧处理一下 兑换的一直发货中

兑换的劵一直显示发货中 一直用不了 还联系不上人工 解决不了 我就退款了 退款后一直不处理

OK优选平台无法正常使用蛋糕兑换，要求退款，或是开通平台，恢复平台的正常使用功能。因为卡券是有有效期的，若因平台无法使用而使点券过期，会造成财产损失。

OK优选购物卡，是单位发放的点数福利卡，刚开始可以兑换电影票蛋糕加油充值百货商城等，但在23年8月就开始不能使用了，据说是跑路了，几个月后又收到消息只能使用百货商城，但是百货商场的商品很多没有品牌和生产地，随意标价，市场6元的商品，平台卖到120元，贵得离谱，其中99%的商品不仅点数标价高还要额外加现金购买(见下图照片)商家这种不合理的行为，使消费者无从消费，严重的侵害了消费者的权益，现在的诉求就是要求退卡退款。