弘阳家居家装部违约更换材料致业主中毒，服务态度恶劣扣押业主合同

本人和朋友在弘阳家居南京江宁店B1052卡萨帝电器店购买了多件家电（后附明细），共计27800+12500=40300元，老板王江波（电话199****1199）多次拖延送货长达两个月，我们投诉到弘阳家居客服后了解该店铺涉及财务纠纷无法发货，已遭多次投诉，故申请退款。王江波至今为止拖欠退款不肯还钱且沟通敷衍，申请报案处理。 家电明细： 本人：10.23购入卡萨帝冰箱+石头扫地机器人，共计12500元 朋友：5.25、7.9、10.23购入卡萨帝冰箱、添可扫拖机、卡萨帝洗烘套装、石头扫地机器人，共计27800元。

我于2024年8月31日在江北弘阳广场建材馆中法恩莎店面购买一套烤漆浴室柜，在12月9日送货，检查发现烤漆大量开裂、凹凸不*现象，店家承认质量问题进行返厂，但我要求退货，可店家不予；浴室柜的质量堪忧，同时家中有1周岁以下宝宝，产品后续使用存在隐患，我要申请退款处理。按照消费者保护协议，商品存在质量问题，消费者有权要求退款。

2024.3.27在弘阳家具负一楼购买门窗21400，约定先付80%17400，尾款4000，安装完毕付钱，中途商家南京佰诚门窗索要尾款，窗纱未装，不同意，私自去我家偷东西拆窗户，我家目前下雨损失柜子，强，地板，目前我要赔偿，把我家东西还我，没有素质，骂人我要求道歉

玛克全屋定制，诈*消费者，收费13800，未按照约定时间完工，且门套和约定不符，未赔偿，拒绝沟通

7月3号我于梁溪区弘阳家居5楼希亚图软装订购窗帘 在商家洗脑诱导中订购一套家具，于当天下午4点预付订金两万元整，商家并未告知我不可退货，回家后我核对订货单，发现与市场价出入较大，我于当晚10点告知商家暂且别下单，我需多方比较后再确定，商家也答应我（有微信聊天记录为证），7月4号早上9:38 我又于微信告知商家，家具暂且别下单。7月5号9:55分，我与商家沟通，除窗帘以外均退款，商家采取拖延时间的方式，拒绝给出回应，要求去她店里沟通，期间一直未提出说不能退订金，（电话录音为证）此诉求我与商家联系沟通三天（微信聊天记录为证）。直至7月7日下午我与家人前往店里与商家沟通未果，商家突然提出商品已经下单不能够退款，商家所有商品价格混乱且均未明码标价，是否存在虚高报价的行为？当时我提出商家给出的商品去市场出入价格较大，作为消费者我是否有权提出疑问并要求退款？商家态度强硬一直以下单退不了为由，后我提出要求商家送床垫，商家不肯要求我付钱购买，然后买一送一。并且当初说好的窗帘布用轨道，等第二次来复尺又变成了罗马杆、商家做事出尔反尔.另外在职能部门介入协商时 商家胡说八道，说沙发已经送上门，请问我3号下的单，一个礼拜就好了？商家告知我家具至少30天，这不是在欺*消费者吗？并未所有的产品没有售后质保保证，我很难相信商家！ 7月8号我前往市场，拿着商家订货单的材质去对比，发现至少与其他商家差5000-6000元不等，且我当天第一时间就提出暂缓下单和退款商家不听我的诉求 ，并在沙发颜色和尺寸还没有完全确定下，强行下单，造成不良后果我拒绝承担，鉴于商家这种行为和处理态度，我要求全额退还订金！另外商家一共上门服务两次，一次上门量尺，第二次上门复尺，其他三次均是我去店里协商，店家信口雌黄，如此荒唐，请问我后续怎么相信其他东西的品质

我于2024年6月28日在南京市雨花台区弘阳装饰城B11区3栋2层313.315A家家居 购买的一款博蕊斯品牌床和一款沙发，购买前确认床是白色的 店员强调属于乳白色，今天收到的床是灰色的，很明显不是一个颜色，商家拒不承认，我要求退费！并且发现收据单上沙发有标注布号色号 ， 却没有标注床得颜色，这是一开始就打算欺*我了，希望相关部门帮我维权，发票上的公司名称在最后一张图

2024年1月12号，南京市江宁弘阳家居三楼龙凤家居安排送货，送我在他家购买的1.8米床及配套2个床头柜，一张餐桌及配套4把椅子，一套沙发，总金额17200人民币，到货后发现他们送的岩板餐桌爆瓷有损，皮床床头高低不一致，皮床上有一部分区域全是黑点点，擦都擦不掉，安装人员磕坏我家地板不认账，龙凤家居销售人员不处理不回复微信，售后让找店里，售后跟售前两边的工作人员态度恶劣，不承认，把问题拍给他们了，他们不管不认还让客户证明是这些问题是他们出厂原因，让他们安排人员上门查看也不安排，事情发生两天，没人给处理意见也不回复微信不接语音，实属无奈提出投诉，要求退货退款，爆瓷餐桌及配套餐椅退货退款，残次品床及配套床头柜退货退款，跟他们家家居搭配的沙发一起退货退款

本人在弘阳家居南京江宁店B1052卡萨帝电器店购买了多件家电（后附明细），共计27800元，老板王江波（电话199****1199，188****8591）多次拖延送货长达两个月，我们投诉到弘阳家居客服后了解该店铺涉及财务纠纷无法发货，已遭多次投诉，故申请退款。 王江波至今为止拖欠退款不肯还钱，且沟通敷衍，12.12报警协商称12.20还款，至今12.25依旧以各种理由推脱不还款（包括资金冻结，无法取现金，晕倒身体不适，家里有小孩等），故申请报案处理。 家电明细： 5.25、7.9、10.23分别购入卡萨帝冰箱、添可扫拖机、卡萨帝洗烘套装、石头扫地机器人，共计27800元。

本人分别于2021年11月8日和2022年9月18日在其销售诱导下分别支付10000元和5000元定金，因为其强调可以即便不选择其公司装修也可以自行选择软装！此后期间也一直有跟对接人设计师联系选择，2023.11.22因对接人均离职以及现在规则有变化为由，捆绑套餐让客户即本人被迫接受并额外多支付金额！且已诱导本人签下的合同协议定金为由拒绝退款！本人投诉无果！对方冷处理！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条及五十五条。虚假宣传的法律规定是：若有发布虚假广告，欺*、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任，以此来保护消费者的合法权益。！ 诉求要求对方退款或兑现当初承诺的自行选择15000元的家装产品给我！且不额外支付！