知识星球无故封禁我的账号（知识号：sdq123）导致我无法登陆，查看购买的星球圈子，要求赔偿道歉解封

2022.3.10在知识星球app发现了某 个话题，想要打开该话题需付费98 元，随在知识星球app付费购买了 等额价值的98星球币打开了该话题 打开当下便觉得上当了，同样的 内容微博都有，于是立刻申请了退 出该话题，前后不过10分钟，该话 题经营者也同意了退出，随后就把 扣掉的98元人民币等额98元的星球 你退回了知识星球app内，可是该a pp拒绝提现，商量数次都拒绝提现 ，等于这个虛拟币就在该app里出 不来了，我是花了98块的真金白银 买的，现在拿不出来了，不明白为 什么？以及永远找客服找不到人 所以这是强买强卖？充值进去当虚 拟币用就不能再退回？比特币都没 这种玩法，所以强烈怀疑该app借 此目的前行圈钱，和我类似情况的 比比皆是。12.4日最新情况更新：在我投诉后 知识星球有人联系我 表示只退98的68% 剩下的是32%是他们app的手续费，打出来给大家避避雷，以后少用这种诈*app

消费经过： 本人系知识星球App的付费用户(用户ID 15**********12)，自2023年起至今累计在该*台消费 4775元（单笔最高1600元）。最*一笔大额消费160****5929日，为购买App内星球2025年12月27日到2026年12月27日付费内容的费用。 事件起因： 2026年1月7日下午，本人整理筛选并保存过往的已付费内容及文件，*台在未说明具体违规理由、未进行预警的情况下，单方面封禁本人账号，导致我无法使用已付费购买的服务。 沟通结果： 本人将问题直接与*台客服沟通，客服通知我：“该帐号通过技术手段大量爬取知识星球内资料被限制使用。为了维护星主信息安全，共建和谐社群，经审核部门研判：该账号不支持解封及申诉”。拒绝本人访问已付费购买的内容，并且拒绝退还已预付未到期的订阅费用(剩余353天，剩余价值约1400-1700元)。 我很不理解为何说我技术手段大量爬取知识星球内资料，星球App我买3年了，内容积攒的非常多，我集中一个下午的时间筛选、整理并下载保存过去3年内已付费购买的学*资料，未进行任何商业牟利或二次分发，没有触犯客服和*台审核部门所说的“侵犯星主信息安全和社群和谐”的行为。 *台没有向我出示具体违规判定标准、违规具体证据以及法律依据。不经警告等梯次管理措施，直接封号并没收预付款，剥夺了本人对已购知识资产的访问权。本人已付费购买的内容属于个人财产。被封号后我联系客服申诉，告知拒绝退还剩余未使用的费用，且不提供任何已购学*资料的导出途径。 诉求： 1. 恢复账号(用户ID 15**********12)使用权限； 2. 若无法恢复账号，请按比例退还剩余服务费，并开放临时权限供本人手动迁移已购买的学*资料。 3. 要求知识星球*台就封号行为给出明确、合理的法律依据及判定证据。证明本人存在所谓“技术手段大量爬取知识星球内资料，损害星主信息安全，损害和谐社群建设”的行为。

我有一个知识星球账号《哈迷公共休息室》（星球号：63****29）：申诉解除被限制分享和加入 12月9日：第4次在微信上咨询客服阿朱，没有回复。 12月8日：知识星球微信号回复，“经审核部门研判：该星球不支持解除限制”。 12月4日：根据知识星球要求，提交了解除限制申请表+身份证+内容整改措施，发送邮件给知识星球微信号邮件(support@zsxq.com) 11月26日： 第3次询问，客服阿朱没有回复。 11月25日：第2次询问，客服阿朱没有回复。 11月24日： 我询问是什么内容违规，可以配合删除，以后规避，客服阿朱没有回复。 11月23日：客服阿朱回复“审核部门复核： 内容违规，不支持解除限制”。 11月22日：被限制分享和加入，我在微信上咨询客服阿朱。

12.3日在知识星球App充值1918元等值星球币，后发现没有可以用到的地方，就想申请退回人民币。当时是通过苹果手机充值的，充完后马上就申请退款，先是在苹果官网申请退款，申请两次都没退款，后面联系苹果客服，说是不知道什么原因不能通过退款，也不能再进行申请，而且充值的钱也已经不在苹果，打到知识星球去了。 随后12.5联系app人工客服，把充值账单都发给客服看了，客服说要退款也只能90天后退，并且只退回68%，还有32%市苹果收取的手续费。12.3日刚充的，且马上申请退款，12.5日客服就说要收取手续费了！2天的时间需要收取什么手续费？还要我等到90天后？为什么要等90天呢，客服说他们和苹果的结算期是90天，但是这和我消费者有什么关系呢？不是变相强制收取手续费吗？又让我联系苹果客服，说是刚充值也没使用过让苹果退款！ 后面又联系苹果客服，说是完全没有90天结算期以及手续费的说法，说即使有手续费，也不应该是由我消费者出！ 充值星球币的时候也完全没有任何提示比如上述这些期限以及手续费提示出现！这些条款在另外不相关的地方，没有明显标识查看和提示！ 购物都有7天无理由呢，我就2天时间就不能退了？ 附件里是其中一笔的消费账单，一共充值三次！ 两方面都互相推诿！也太没天理了！ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

2025.7.28在知识星球app发现了某 个话题，想要打开该话题需付费4888元，随在知识星球app付费购买了 该话题，感觉不对 星主也同意了退款，但*台要扣全款的百分之20手续费理由就是过了三天的冷静期，网上买东西都有七天无理由退款，更何况我这是按年的，我都还没有用，这不是霸王条款吗。以及永远找不到客服人，要么就是客服说联系星主，星主七天内他都可以退，但*台不给退，要求全款退回

我21年充值了518星球币，花了399，还剩下199，现在想注销这个账号，注销不了，199星球币不能提现，也不能自动放弃，只能消费，消费又不能消费完，总有剩余，充值也没有自定义充值金额，无论怎么消费都有剩余，也就是总也不能注销账号，知识星球*台霸王条款，尽快帮我处理。

于2025年2月28日在知识星球*台支付 899元购买AI破局俱乐部和4月25号在知识星球*台支付 565淘金之路。 2025年6月18日 登录时被告知账号因高频访问、账号异常共享”盗版星球内容出售“被系统自动封禁，未收到任何事前警告或违规提醒，我按照知识星球，说的申诉通道进行申诉，并且把自己的身份证复印件也上传，也是哀求并且保证一定会珍惜自己的账号，但是第二天才等到对面回复，并且现在我再次申请时对面已经不在回复，一点也不作为，邮箱不回复，客服也说不想在回复，客服电话也没人接，对面完全不管的态度让人生气。且*台未提供具体违规时间、操作日志等证据。 会员服务突然中断，已付费服务（有效期至2026年3月和26年4月）无法使用； 封禁理由模糊，涉嫌过度行使*台管理权，违反《消费者权益保护法》第8条（知情权）及第26条（公*交易权）。 我的诉求是退款或者解封账号。

侄女5月16日周五晚上玩手机，我头疼9点半就睡了，10点多在微信浏览免密支付将*4000+，我在5月23日下午收到银行下发的账单才发现有将*4000支出，查询发现星球和公众号，找到星主，非常痛快的退还3900+，中间将*250元的差价，*台拒绝退回，要求知识星球全部退回，谢谢

我于2月份在知识星球购买了一星主的课程，后续发现此星主为股票托。我联系知识星球要求退费，客服不作为。我投诉知识星球监管不严，客服不作为，要求退费

我于2025年3月22日购买了知识星球名为体外诊断IVD知识库的会员、购买前会员权益包括向星主提问及免费获取专业资料、但在购买成为会员后、提问星主却一直拖着不回复及把应该解答的问题推脱给不专业的客服人员敷衍了事，而客服更多的是负责卖资料，利用消费者想要获取专业知识的心态、诱导消费却不尽自己承诺的服务，构成欺诈消费行为，事后要求退款，客服避而不谈并威胁要拉黑我。