没有收到商品！也不退款

3.22日我在全棉时代小程序替她人购买了一件衣服，当时有使用赠品礼包券（免费），后因尺码不合适，厂家没货，无法更换只能退货，3.24操作退货申请。我重新下单购买合适尺码衣服，此时没有赠品礼包券。商家再3.26收到退货后，没有和我联系，一直未退款。4.8我查询时，联系商家，说我礼包未退回，不予退款全额退款。 个人诉求：要求全额退款。 诉求原因：客服没有及时联系我，并协助我正确办理退货，并正常引导我下第二单时的做法。在收到货不全时，也没有及时和我沟通，告知我应如何处理退货。电子客服和电话客服，态度相当敷衍，不积极处理问题，用车轮话一直搪塞我，并告知我，全棉时代没有内部投诉通道。我只能向外反应问题。

我有一张全棉时代的300元礼品卡，一直忘记使用，卡上标注是2019年过期。我前后联系全棉时代电话客服和官网客服，他们的答复是过期太久了，无法延期。但是根据消费者权益保护法规定，购物卡金额是长期有效，商家不能以过期为由把金额归零。我将此理由沟通客服后未得到答复。

在他们家活动的时候购买的毛衣，留给孩子新年穿的，新年刚穿上衣服就脱线了，明显是产品质量问题，虽然衣服已经过了售后日期，但衣服未下水，刚穿就破，图片一看就知道是质量问题，商家拒绝受理，投诉也不接待

2023年12月29日购买，才穿第2次，一拉裤子竟然出现2个洞，跟客服反映说申请20元，我也不想太纠结，结果现在告诉我20元补贴是优惠券还限时，太搞笑了吧

20号下单，24号到收件地址，一直未收到派件人联系，中间数次联系客服反应情况，截至2号仍未有任何人联系我，当天小程序申请拒收退款。4号快递送货上门，拒收。8号商家拒绝我的拒收退款申请 中间多次找客服反应，每次过程都很艰难，客服也解决不了任何问题，只会让你等，也没有后续跟踪，就是无限期的等，到了时限问题也没解决

12月5号下单，12月8号下午拿到快递，然后再去看了一下全棉时代小程序官方商城竟然多了很多活动赠品，而且还有商品调整了价格，在我未收到货的时候已经降价并且加赠赠品，我找客服，却说不能补发，而且降价商品要以实价补差（之前购买后页面显示的商品价格是我用了商品券后和叠加满减后的价格，客服却说要以这个价格来退差），我现在也不管差价问题，我只想让他们把加赠的礼品补发给我

2023年10月30号下单一件衣服109元，10月31号发现降价了，只要79元，差价30元。于是我截图提交凭证，申请退款，退款编号是AS169876******1611，按照全棉的规则，七天内是自动保价的，但是至今售后没有给我任何明确处理，截止我投诉已经过去了16天。 全棉时代恶意拖延售后的时间，当我询问他们的时候他们以“现在”的价格来搪塞我，这显然是不合理的，我以上个月31号的价格来申请售后，现在（11月16号）的价格何关并且他们人工电话一直打不通，无人接听，把消费者直接无视掉了。 图1是当时售后提交的凭证，上面有截屏日期与时间，图2是我下单时间与金额，，图3是第二天降价我申请售后的时间，图4与5是与小程序客服聊天记录。客服表示7天内可以申请保价，但是直至今日他们都没有退差价。

买了全棉时代床笠，线头超级多，质量很差，皮肤过敏！已经退回，商家说洗过，不给退，没洗，已经寄回去，却不退款！我现在没货也没钱！

第一，关于1元链接的事情，花费了一个小时在沟通，结果跟我说1元链接的活动结束了。既然活动已经结束了，还跟我说要我拍链接。诱导用户在店里凑满付！卖家业务极其不熟悉，浪费客户时间。 第二，由于卖家答应确认收货之后看实付会送礼品。结果，卖家所说的赠送的2包棉柔巾本来就是买的物品里面的赠品。又一次犯错误，明明没有赠送说赠送了。如果没有查看历史快照，真的又一次被糊弄了！ 第三，卖家接二连三的错误真的让人很生气！妄想用2包棉柔巾打发！