客服说换货会补相应的差价，而换完货说不补差价。

本人于（2026年3月15日）在得物*台购买“日本进口纤体丸”，价格（136.37元），订单号（110198*********588）。 商家宣传： 1. “加入了有助于脂肪分解与燃烧的有效成分，只摄取本产品也会产生效果。但是，运动是能量代谢的基础，建议加一些适度的运动，效果会更加明显。”​2. “期坚持服用会产生效果。另外，结合上下班、上下学时的散步、走台阶，或者通过增加走路时间等一些日常生活中容易做到的运动，可以更加提高脂肪分解和燃烧的效率。” 商家通过上述表述，明确暗示该产品具有减肥、纤体功效。 本人严格按要求服用两个月，同时配合饮食控制和运动，完全没有宣传中的纤体、减重效果，属于典型虚假夸大宣传。 该产品为普通食品/无正规保健食品批号，却宣传疗效，违反《消费者权益保护法》《食品安全法》。 诉求：1. 全额退款136.37元；2. 按消法退一赔三，赔偿409.11元，合计545.48元

2026.3.8下午6点，在得物app以1022➕*台补贴156➕保证金补贴51，购买了一双1229元的Nike科比篮球鞋。 订单编号：110197*********314 收到货以后发现鞋盒破损，鞋子是被穿过的，鞋内衬有明显磨损，与*台承诺描述的全新正品未使用不符。 由于得物的描述不符，以次充好，把东西发给我，导致我如果退货退款，我无法使用原来的价格进行再次重新购买，使用的各种优惠券和补充红包无法返还。 所以我不接受退货退款，只接受换货，或者补偿更加合理。 联系客服后，客服给出的方案是：1.全额退货退款，2.补偿135元无门槛。 这两种方案都损害了我个人利益，所以都不认可，与客服继续协商，但是得物给出的态度就是反反复复推诿扯皮不予以解决，摆出一副你投诉我也不怕的无所谓的摆烂样子。 希望咱们*台可以还消费者一个公道，让这些霸王条款以次充好的企业不再嚣张。

本人于2026.3.27日于得物购买罗技gpw系列鼠标，于3.29日上午9.16分收到快递快递员就在旁边拆开后是餐巾纸本人于9.18分申请退货退款商家拒绝。得物*台包庇商家处理速度极慢。得物*台认证商家发货披露称均为正品审核发货。到底审核在哪里是否涉嫌欺诈。要求尽快处理退货退款

本人于得物APP购买黄金商品，支付1372元，标称1克，实测仅0.89克，严重缺斤少两。客服承认克重不符，但拒绝退一赔三，仅愿退差价。依据《消费者权益保护法》第55条，要求退一赔三，赔偿4116元。

本人于2025年8月5号11点21分下单得物的实物鉴别，鉴别的东西是香奈儿眼影。于2025年8月10号3点54收到快递员电话通知快递已鉴别并且在家楼下，我告知快递员在家里快递员把快递拿给我以后我立马打开，并且发现眼影已经毁坏并且无法正常使用。并于2025年8月10号3点50分发损坏照片给得物客服要求处理，但是人工客服慢，所以又打电话过去给得物人工电话，人工说会去帮我核实，核实了大概五天，说仓库没有问题，物流也没有问题，只愿意赔偿50元的代金券作为补偿。本人被这个结果气的不行，由于对*台由于本人看了鉴别结果显示为正品，所以是很开心的打开快递并没有录开箱视频，这成为后面*台甩锅的理由。后续我又打电话给12315*台进行投诉，上海12315客服后续告诉我得物拒绝赔偿，并且也拒绝给看快递寄回之前的发货视频或者照片，教我打电话给顺丰快递，因为顺丰快递在发货之前应该检查货品完好才能发出，我要求顺丰快递提供发货之前的证据，顺丰快递告诉我，按常规流程来说确实应该检查以后发出，但是因为得物说要保护了客人隐私，所以刚好我的眼影成了例外没有检查。后续我又态度强硬要求我货物发货之前的视频证据，得物那边也拒绝。后续处理结果就是没有结果，得物只愿意赔偿我50元代领券，一直到今天下午2025年9月7号下午3点12分我给得物去电要求查看我眼影发货之前的视频还没有给我提供。并且得物一直在引导我说快递有没有破损，我和我朋友包括12315以及顺丰分工作人员都觉得这盘眼影并非快递损坏，是人为损坏，因为眼影如果是摔倒在地，应该会脱粉全部，但是我的眼影是最大的那块铺色的是呈现长方形的切割，并且在中间，无论如何摔不是不可能摔成这个样子的。12315工作人员告诉我得物客服态度恶劣，不予处理怎么说都没有，要我去立案把得物和顺丰一起告上法院，本人决定今天准定整理资料向案沪通小程序立案。其实眼影只有400块钱，但是得物态度恶劣，并且一直拖着处理进度，等了大概一周左右过来反问我有没有录开箱视频，我说快递员给我打电话是3点54分，他从楼下上到18楼3分钟要把？我于3点过10分给得物客服发的照片，并且苹果手机有实况也算一个小视频，也是可以作为证据的，唯一就是我没有录开箱视频，难道我就要自认倒霉吗？从眼影的内部可以看出这绝不是几分钟可以弄成的样子也绝不是快递磕碰所能造成的内部结构。

希望通过得物内部解决 可以帮我同步法务 就相关问题协商解决吗

在得物买的内裤 发来内裤有瑕疵明显的开线问题 我给得物退回去了退回去之后说我外包装破损给我发来的就是就是这样 内裤是不是又开线的问题 是不是有开线问题 为什么商品有问题 却要以外包装不退款 外包装破损有没有可能物流的原因？

在得物买的内裤 发来内裤有瑕疵明显的开线问题 我给得物退回去了退回去之后说我外包装破损给我发来的就是就是这样谢谢

我在得物买的内裤 买了三四次 每次都有点小瑕疵然后退货的时候两个退货订单内裤搞错了 之前的另一个已经退款了然后现在这个查验没通过我一看 原来是查验的时候就有水洗标抽丝应该是两个订单的东西搞错了 我也有原因退错了订单是不是这个鉴别事也有原因 这明明就是查验出来的瑕疵

本人2026年6月10日在得物*台购买一双阿迪达斯鞋，收到货后鞋子有严重的问题，皮子已经外翻开，还有摩擦痕迹，肉眼可见的问题，告知得物*台后不予解决，说全球购不支持七天无理由，事先我本人是不知道全球购是不能七天无理由的， 提供的照片主页也有七天无理由退换 不能因为它是跨境商品或者说是全球购商品就剥夺消费者退货换货的需求，更何况鞋子是有问题的，客服说补偿30块钱，不是钱的问题，不可能花钱买一双有问题的鞋，我现在就要个解决办法 希望别踢皮球又找客服 《消费者权益保护法》第二十五条明确规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由 消费者权益保护法明文规定的 得物app明目张胆违反*法律规定 我强烈保护我的消费者权益要求全额退款，我*律规定销售方应承担三包责任，对此电子商务*台经营者应起到监督作用，应为消费者的合理诉求建立争议解决的机制，不能一推了之。根据《消费者权益保护法》，消费者通过网络交易*台购买商品，若合法权益受到损害，而网络交易*台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可向网络交易*台提供者要求赔偿。跨境直邮不能成为免除退货责任的理由！得物请不要把消费者当傻子！我坚决维护我作为消费者的合法权益，*规定自收到之日起七天无理由。消费不是弱势，花钱更不该受气。 合理维权，不是较真，是保护自己的合法权益，也是让市场更规范。