已完结
云闪付商城拒绝退款，违反消费者权益
今天也就是2023.11.17日下午，我在云闪付商城上面参与纪念币抽签，但是我抽签抽错了 商家方面拒绝退款，我认为，我在抽签结果既没有出 也没有发货的情况下退款，不损害任何商家的利益，为什么不予退款
压根没发货为何不能退款?更何况我是我在既没有抽签出来结果，也没有发货的情况，还是不予退款，而且根据工商总局公布的《网络交易管理办法》(以下简称“办法”)第十六条，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但有四种商品除外:消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊。纪念币不属于四种商品范围。作为消费者我下订单就不给予退款，而且属于没抽签的情况，也不存在占用名额的情况，未发货状态，这不是霸王条款么?而且没有给任何时间刚买就退都不行!
投诉编号：96482741
投诉对象
云闪付-云付宝
平均处理时长：1天内
涉诉金额
7650元
投诉问题
#乱收费
投诉进度
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