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购买鞋子七天无理由退换货，却遭商家拒收，拼多多未处理

标题：购买鞋子表明七天无理由退换货，买回来鞋子大一码，退货商家拒收。投诉内容：1.商品购买时明确页面写明了七天无理由退换货。 2.商品购买回来仅试穿后发现鞋码不标准,主动与商家协商后,商家同意退换,然后我选择退货,重新买了一双小码的,按照商家要求确认货物质量以及完整性才申请退货的,商家让我填写了理由:不想要或者不喜欢,我也按照要求填写了,一切都是逐字逐句按照要求整理的，然后办理退货。 3.到货之后我看到商家拒收,主动联系商家询问理由,商家以影响二次销售为由,说拒收快递，但是在购买以及协商过程中我多次向商家协商才退换的,当时商家也同意的,拒收之后又说我应该在签收时当面退货,他们才受理,这就是前后不一致了，而且影响二次销售的事情说我的货物过去有磨损，当时这边退货的时候我再三查看货物是完整的，不影响后续处理才会退货，那边过去就说影响二次销售，都七天无理由退货了，还要玩文字游戏，而且鞋子收到异味很重，还有线头，我都没有协商，只是出于鞋子码数不标准才会选择退换的，并且在退货的同时我也问了商家，商家说可以退货。并且商家拒收后还说可以让我转卖给其他亲朋好友，他们给我5元优惠券，这样真的很无语。 4.申请拼多多平台介入,却多次被告知耐心等待,并未给出合理处理诉求。

投诉编号：96482519 2023-11-17 21:17:11

投诉对象

拼多多

平均处理时长：7天内

涉诉金额

85元

投诉问题

#产品质量缺陷#霸王条款#退款纠纷

投诉进度

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