已完结
卡萨帝冰箱保修问题,消费者权益受损!
2022年6月1日于重庆九龙坡区迎宾大道红星美凯龙海尔卡萨帝专柜花16000元购买卡萨帝冰箱一台,型号为BCD-606WGHTD14BRU,同时在店内购买洗衣机,烘干机各一台。2022年6月5日送货上门,但由于是新房,所以直到2022年11月才正式入住。2023年11月16日发现卡萨帝冰箱冷藏室制冷出现问题,冰箱的鸡蛋直接被冻破,联系卡萨帝售后之后,对方2023年11月17日派人上门维修。但就在维修后不到一小时,冰箱又出现冷藏室灯光闪烁的问题,继续联系售后。售后推诿说卡萨帝的冰箱本来是保修3年,但有的零部件保修只有1年,如果我们顾客要求更换灯管等零件,需要支付维修工人90元维修费,以及400元零件费。作为消费者,我觉得非常不合理!一、在购买冰箱时,没有任何销售人员提前告知卡萨帝的冰箱零件是分开保修的,有的保修1年,有的保修3年。这是为了销售刻意欺瞒消费者。二、我购买冰箱的时候是以整体作为购买,我买的不是零部件,为什么保修时要分开保修?三、作为一部价值16000元的冰箱,我实际使用时间不到一年,品牌价值体现在哪里?一年不到就出现各种质量问题,是否销售给我的是展厅的样机?还是这个卡萨帝品牌质量不过关?
投诉编号:96482307
投诉对象


卡萨帝
近30天投诉解决率50%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
490元
投诉问题
#产品质量缺陷
投诉进度
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