投诉深圳市极速网联通信有限公司 退款问题

我于10.05日购买了新的wifi套餐，但由于新设备一直存在网络不稳定的情况（21年 23年 断断续续使用过6+个月，毫无问题）。 我选择在10.11（购买后7天内）晚上睡觉前拔掉电源，并且第二日去找客服退款。 退款过程中，我无意点到设备记录，发现显示我今日使用流量700+，但是昨晚本身已经断电了，那么今天的流量使用是从哪里出现的？我合理怀疑商家对于流量合理性存在严重的虚假诈*，并且在过去的6天内由于他们的设备稳定性出现问题，我被迫使用流量从而导致我的权益受损。