银河奇异果自动续费年费退款问题

1、自动续费前未通知客户 2、奇异果会员未到期就自动续费（2025-5-26到期） 3、2024年订购会员采用的微信订购，客户订购后在微信和电视端都取消了自动续费，但是这是这次自动续费是用的2023年订购会员时的支付宝途径。

我于2025.3.12日，在我不知情的情况下支付宝花呗里被奇异果TV,自动扣款348元会员年卡，我因为不知道情况，自己又在抖音里充值了225元奇异果的年卡，现在希望把花呗里扣的348元的钱，退回，非常感谢

2024年3月16号开通了奇异果tv会员 一个月35元，当时我就想的开个一个月会员，但给我开了个连续包月服务，我也不知道这个服务，已经扣了2025年3月，扣了12个月我才发现账户里面余额不对，他们扣钱为什么不打电话通知我，也不说清楚，就一直扣，除了首月开通的费用其他月的都给我退了，我也没享受过这个会员

银河互联网电视有限公司于2025年1月20和2月20日连续在我支付宝平台自动扣款39.9元两次，共计79.8元。 订单号分别如下: 订单号2025022023001480381415727213 商家订单号217400**********0138 订单号2025012023001480381422316436 商家订单号217373**********1397 【根据网络消费者权益】 网络交易经营者采取自动扣费，自动续费等服务，应当在消费者接受服务前五日，以显著的方式提醒消费者，消费者自主选择，是否继续扣费，才可进行扣费。 由于是儿童误订，商家并未在扣费前通过短信或打电话等方式提醒我，并不符合工信部“显著”的要求，也没有经过本人的同意，在本人不知情情况下扣款，本人也未曾享受该项服务。 现通过支付宝平台投诉和电话多次联系该公司无果。现投诉该公司侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款，共计79.8元。

奇异果App短视频模块内容不健康，缺乏审核，充斥着*等各种内容，小孩子看着上瘾，越看就越推，教坏小孩子。诉求是删掉用我账号登录的奇异果短视频模块，奇异果登录账号:178****7163

我于2021年2月在电视上购买奇异果会员一年249元，之后再也没有购买。直到2025年2月发现支付宝花呗从2022到2025年共扣费1320元，每年花呗扣330元，打客服说我开通了自动续费，退不了费。自动续费没有短信提醒也没有电话提醒我根本不知道，我要求退费。

我于2021年2月在电视上购买奇异果会员一年249元，之后再也没有购买。直到2025年2月发现支付宝花呗从2022到2025年共扣费1320元，每年花呗扣330元，打客服说我开通了自动续费，退不了费。自动续费没有短信提醒也没有电话提醒我根本不知道，我要求退费。

2025年2月1日，奇异果平台自动扣VIP年费，侵犯消费者的知情权和选择权，我的诉求是全额退款。

在不知情的情况下被开通自动续费，扣款三年，商家还拒绝退款，根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年 5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。 但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们就直接给我自动续费了，这是违法行为，立刻退款。扣款图片很多没办法传完。

商家缺斤少两，欺*消费者，事后联系商家不退款也不处理，还拒绝退款，密封不好