文轩网拒不赔偿收件人邮政快递的破损赔偿金

我于2025年2月22日在京东平台文轩网旗舰店购买了【2025新版官方现货】书籍，后来在与商家协商没有拆封的以及没有写过的可以退回后，给商家寄回了，今天商家也签收了，但是退款却迟迟不给退，因协商结果不满意，故发起投诉，希望尽快解决处理，尽快给我退款。

我于2025年3月13日在得物APP支付34元向商家上海译文出版社购买《窦娥冤+哈姆莱特+雷雨+变形计》四本书，但商家发货只有一本《变形计》，并称该链接只有一本书。商家虚假宣传虚假发货，我的诉求是根据中华人民共和国消费者权益保护法规定，商家退还我34元，并3倍赔偿102元，同时得物APP未尽到监管责任，商家已售出三单，要求下架该链接

在该企业购买预售的肖八肖四，两本书分两次发出，肖四发出前该企业发短信让本人核实地址，若不同可以改地址，本人在发货前也联系了客服修改并且客服表示修改成功，然而商品仍发到原地址，等消费者自己发现才说系统问题，前后快递问题耽误了本人考研五天，周一本该到的教材今日仍未到本人手中，现在要求该商家进行赔偿

投诉京东文轩网旗舰店卖二手产品，以次充好 2023年11月10日在京东文轩阳买了一套酷虫学校，16日收到发现为二手产品，一半有塑封一半没有，并且有明显压痕，还有破损磨损，明显为二手产品，别人看过。这么明显，且数量这么多，店铺很明显故意为之，糊弄客户。联系客服，什么也不说就说补偿5元，不同意就让我退货。我不接受退货，既然他们卖二手产品，那就二手书价格卖，我要求退款

本人于2023年11月5日起，分别在微信文轩九月小程序上购买了200多元钱的书，刚购买一天后，再次查看书籍，发现书籍均有不同程度的降价，有的书籍甚至降价了10多元，联系商家客服进行退差价，商家客服声称没有差价而拒绝退差价，本人有下单时的商品金额和目前的商品金额，明摆着有降价，商家却拒不退还差价

5月23日下单，6月23日才发货，因为商家少发赠品，我买书买的就是赠品，我提出退货退款，官方客服说给我问题升级找专员给我处理，一直到现在也没处理，就会说不是商家的责任，少发赠品不是商家责任吗？我就要求退货退款，也没要商家赔偿，平台一直装死不处理，人工也都是机器人

我在新华文轩小程序买的三单快递居然收到货是破损的快递，公司承诺赔偿，但是新华文轩商家拒不配合。不提供赔偿授权给收件人，也不配合快递理赔。要求新华文轩，尽快将快递理赔款给我。

2023年4月4日收货发现缺少配套赠品与文轩网客服反应。 2023年4月5-6日几次联系确认其仓库是否有服务反馈，文轩网客服一直告知耐心等待。 2023年4月20日联系400电话客服反映相关问题，其告知48小时内给予电话反馈，至今未接到答复电话。 之后也偶有在当当平台联系文轩网客服，均是查询，稍后，无果。 2023年5月14日再次联系文轩网客服，告知仓库无货无法补发，可补偿五元。我未接受，告知选择投诉。 其后联系当当平台客服，希望其介入处理，要求重发神异经书籍和赠品图文创作笔记、礼盒。下午即接到当当客服电话告知文轩仓库无货，无法补发，补偿8元，多次沟通可否通过其他方法渠道调取或印刷补发，未果。 同时告知当当平台界面神异经宣传售卖页依然是神异经书籍和赠品，当当客服告知操作欠妥，会立即整改撤下。 截止目前，当当平台文轩网神异经宣传售卖页依然是包含书籍和赠品（见图五与图六）。 若仓库早已无货，此时依然未修改宣传售卖页是不是已经涉及虚假宣传，此时购买书籍的消费者也同样无法收到完整货品。 我本人已先同意当当网平台8元补偿。 但任然保留以下诉求： 1、依然要求重发神异经书籍和赠品（图文创作笔记和礼盒）或补发赠品。 2、若确认文轩网仓库已无赠品，立即撤下现在的书籍宣传页。 3、整个一个半月，文轩网处理态度不积极，一个半月时间早就可以完成补发和重发，并不是金钱补偿就能弥补各方面的损失，请文轩网调整工作态度。

从京东平台的文轩网旗舰店购买政治考研书籍，此书籍属于时事政治，具有时效性。到了预计发货时间，商家不发货，订单自动签收。耽误消费者使用。考完试了书籍还没发货，要求商家退款，商家总是敷衍，答应的很好但是不给退款。