淘宝荣耀官方旗舰店（手机），拒绝履行7天无理由退换承诺，要求必须到线下门店处理，门店距离1好车程以上

2025年6月16日，手机系统自动升级后提示重新启动手机。手机重新启动后需要开机密码才能够开机，但是输入正确的开机密码提示不正确，但本人确定手机密码没有修改。随后通过各种论坛小程序搜索类似问题如何解决，通过查阅搜索，好多荣耀用户都出现过类似情况，还有用户更新完系统后手机没有信号等各种问题，属于荣耀手机系统漏洞，之后我致电荣耀客服电话95030反应情况，客服记录我的问题后第3天回电，把手机的SN码串号记录，后问我是否同意换一部新机？我答复只要求解锁手机，或者把我手机里信息（通讯录，微信，短信等）做备份，因为手机里有重要信息。后续几天我每天都给客服打电话反馈问题于诉求，客服不予解决。要求手机恢复出厂设置，但是手机资料都没有了。手机目前无法开机对我的生活工作带来严重损失。本人可提供华为云账号与密码。望贵平台予以重视。帮忙解决

我在4月以后买了一部300Pro买的时候说防水没有感觉到有什么反水的地方。手机不小心掉水里面了，拿出来到手机实体店也就10来分钟。打开手机以后里面是各种辅食，然后后续也不再保修，他们三家也不保修。一直说会给我一点礼品补偿我，我缺那点礼品吗？我这手机新买的没多久，现在搞成这样差不多是个废手机，然后又说让我以旧手机去换新机。新买。新买的手机，我怎么可能拿他去，但旧机换新机了

我在2025 2月4号，买了个荣耀300Pro，买的时候给我说的是防水，买回来以后不小心掉水里面了，从水里拿出来到修手机的地方，也就10来分钟，打开手机以后，里面是各种水各种腐蚀，后续也不保修，唐三他三家说我可以把我的新手机单个旧手机。卖了重新换一个，这个这个解决方案我接受不了，然后给然后给一些礼品作为补偿

20025年2月14日下午我在攀枝花市荣耀手机授权店购买了荣耀Magic vFlip型号LRA-ANOo折叠手机，2025年2月16日手机折叠屏就出现折叠横线，该手机明显有质量问题，2月16日找到荣耀售后处理，该售后不退款，不换机，态度恶劣，打荣耀消费投诉热线，也没用，买机前说手机有问题可以15日内换机，退款，现在不退款也不换机，其行为严重侵犯了消费者权益，希望有关部门给予处理解决，维护消费者权益。

买了一部荣耀X50，设置个人信息的时候发现荣耀自带软件（我的荣耀）里有涉黄软件，本人有两部荣耀手机都有涉黄软件，跟客服反应这个情况后，经过工程师鉴定，确实存在该问题（工程师承认了），本人向工程师提供了带有黄色软件的手机版本号，他们修复之后就不承认这件事了，本人要求退一赔三共计38552元（荣耀 X50:1750 荣耀magic 4至臻版7888 元）

于两年前购买了荣耀70手机，7月1日凌晨六点使用原装充电线充电时发生爆炸，给我个人带来严重财产损失，我诉求是赔款道歉，承担质量问题的责任

我于2024年8月左右购买的荣耀magic v flip折叠屏手机，在2025年6月出现了屏幕漏液的情况（最开始是一夜之间在我睡着，没有任何触碰到情况下，屏幕左侧边突然出现了一个小黑点，从这个小黑点开始延伸出来一条横线，后来逐渐扩大成一半以上的屏幕漏液无法使用）在此之前屏幕左侧的黑色塑料边框曾出现断裂的情况（左侧边框里的压条是在我的正常使用翻折过程中自己翘起来的，后来出现开裂的情况，并非我人为损坏）我在2025年6月去线下门店进行了贴膜服务，维修人员看到了边框断裂的情况，说可以维修，但是需要返厂。当时因为我临近大学毕业，手机上存储有各种数据和文件，所以想着过几天毕业之后进行维修。等到我的毕业事宜忙完，手机屏幕已经出现了如上所说的严重情况（内屏严重漏液），线下门店的维修人员表示是我个人的人为损坏（他的说法是，边框是用来保护屏幕的，碎裂之后会影响屏幕，折叠屏的内屏很娇贵脆弱，所以漏液情况发生，并且他认为我没有及时维修）但是他并没有出具权威的科学的检测报告证明是我的人为原因，只是肉眼判断了一下，表示看着就是因为手机有损坏导致的屏幕漏液。尽管我已经清楚表明屏幕边框的损坏并非我人为，而是在正常使用过程中它自己翘起甚至碎裂，但是他坚称需要我自费维修，不在保修范围之内。维修人员表示他可以向上面反应，上面会给我回电。拉扯了十几天之后，荣耀官方客服进行了好几次电话协商，他们的答复和解决方案从最开始的七折维修到四折维修，从始至终他们都在没有权威严谨检测报告的情况下认为是我的人为原因，尽管我提出异议。我上网查阅了相关情况，发现此型号的手机出现同样和类似的问题大有人在比比皆是，说明这是此品牌此型号手机的通病和缺陷。作为“脆弱娇贵”的折叠屏，自然也应该和普通手机的屏幕具有不同的维修标准，也应当享有不同的售后服务。如果明知道折叠屏的内屏比普通手机更脆弱，为什么在评判人为损坏还是手机自身的质量与品控问题的时候，却和普通手机上一样的？而且要求我自费而不是维修，明明是他们。自己的问题

我于2024年12月12日购买了一台荣耀X60pro手机，该手机于2025年6月24日发生弯曲变形，送到荣耀售后维修点进新维修，告诉需要换屏幕，并且以弯曲属于外观不给予三包服务。维修点人员未对手机进行检测，仅看一眼就给出该回复。并且门店推线上领导，线上领导推门店检测。我要求按照三包政策给我换屏幕。

我在2025年6月8日，现在荣耀手机店购买的荣耀400pro，于2025年6月10晚，刷视频是发现手机刷视频糊，后在网上根据网友的建议，尝试调试试图修改好，结果不尽人意，至2025年6月12日，下午三点半左右，到线下售后店，售后店员工用我的手机看视频，说她看着没有糊，我跟她说我朋友的手机（oppo），我们俩对比过，我的手机刷视频糊，我别的朋友也都看过，我的手机就是糊，看着跟掉帧锐化一样，然后她的意思，我手机看视频脸眼睛鼻子都能看清，我用他们的店内新机，搜跟我手机的同一个视频，对比出来了，她不说她看不出来哪儿糊了，开始调色温，我的所有设置跟店内新机调成一样的，包括护眼什么的全部关闭，系统，都不说视频对比了，系统界面我都跟新机颜色明显色差，荣耀客服打电话说，系统没问题换不了，你要能修好我也不用你换，我刚买的新手机，整得好像我要讹人一样，我的诉求荣耀给我换机，并且直到我拿到品控没问题的手机，对比图当然忘拍了，没想会遇到扯皮的官方

购买手机之后半年内非人为原因损坏，之后未满一年再次损坏，损坏后第一时间去送修，发现小问题升级成漏液 ，手机仍在保修期，但是拒绝保修。 同时疑似门店贴膜造成损坏