哈曼卡顿影音旗舰店虚假宣传，误导购买

2025年5月21日，在京东购入jbl sense lite耳机，使用几天发现产品质量有问题2025年5月28日申请了换货。 2026年6月2日，发现蓝牙耳机已经无法正常使用，通过京东*台找到客服要求维修，客服反馈已超过质保期要自费维修。 因为才超过维保期几天，而且我有十天左右没有使用这个耳机，个人认为在质保期之前就已经坏了，只是没有发现。 而且我在购买此耳机的时候，已经出现过一次耳机质量问题，我对此品牌的商品质量存疑，现我的要求卖家免费为我维修这个蓝牙耳机。

2026年4月11日在京东哈曼卡顿官方旗舰店购买琉璃5音箱，购买时商家表示收货晒单有送100e卡活动，另外商家又额外给了50元优惠，晒单后50元返到京东余额。4月13日收到货并晒单好评。商家客服表示7个工作日返现。经多次联系，客服每次都说已登记，等财务处理。现在已超过7个工作日，商家未按照要求返现。要求商家退差价。

8月20日买的音响，出现开不开机的问题，返回检测两次找不到原因，还是开不开机，商家说没有质量问题，他们不管，自己垫付的运费也不给退，我买了个音响，是坏的开不开机，商家不承认，两次反回去检测，浪费的时间不说，还一肚子气，还没修好，不承认产品有质量问题，作为消费者，没办法接受这么不合理的事情，真是太气愤了

我在5月15签收音响的订单，6月10号音响出现卡顿问题反馈给客服，客服让留意观察一下，后续在次出现情况没有及时拍照，6月22号今天出现卡顿现象较为明显，反馈给商家。由于新产品使用一个月还不是天天使用的情况下 就出现这么严重的质量问题，我对此品牌也不再信任，要求退货退款处理。商家以亲亲7天无理由退货，非人为原因质量问题15天内可换货，一年保修，拒绝我的提议。本人不接受，根据《中华人民共和国产品质量法》：规定销售者售出的产品若存在一般质量问题，无论是否过售后时间，都应承担修理、更换、退货的责任，若因此给消费者造成损失，还需赔偿。 有质量问题就应该按照客户的需求来处理。

我于2025年4月21日在淘宝电商*台哈曼卡顿影音旗舰店购买出现差价问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退差价 当初购买是183****4166

我于4月份在淘宝哈曼卡顿影音旗舰店购买音响，当时购买价格为1703元，现在购买只需1572元，要求退差价131元

2021年8月份于哈曼卡顿京东自营店购买琉璃3音箱，用了没几次，没法开机，跟客服反映情况，客服说已出质保，于是2023年6月份我自费在客服给的网点进行维修。修好以后，没用几次，又是出现同样的问题无法开机，又跟客服沟通，客服还是重复的话术，跟指定维修网点的人联系，至今未得到回复。并且同样的问题出现2次，我有理由认为这是产品自身的质量问题，不应由我多次承担这样的错误，但是客服能力欠缺，话术老套敷衍。当时千挑万选的品牌，现在出现这样的问题，浪费我的时间和金钱，作为消费者我感觉受到了欺*。

购买了哈曼卡顿旗下的jbl partybox 310音响在使用过程中，因多部手机，电脑等设备无法搜寻到设备的蓝牙名称 （音响设备支持蓝牙功能），特此咨询哈曼中国JBL官方公众号人工客服，但是客服拒绝给与售后支持。 聊天记录图片中，后续已经没有客服的任何回复。

12月27日我在淘宝天猫店，店名：哈 曼卡顿影音旗舰店，(企业执照名称： 上海度士实业发展有限公司)买了一台 价值1999元的琉璃4音响，因为是送人 的生日礼物，所以自己没有试听，不知 其性能各项好不好，等到朋友生日当天 试听，觉得一般，音质并不好，高音部 分有点杂音，并不值这个价格，所以点 退款，卖家说我超过7天无理由退换货 不给退。拒绝退款! 我是看了卖家的各项评论才决定购买 的，我在咨询的时候，卖家多次向我发 送晒图送定制支架，帮忙点【很满意】 等存在诱导客户做出好评，聊天记录全 部都还在，难以保证评价客观真实，侵 犯消费者的知情权。 从而导致我后续对商家的商品或者服务 信息认知偏离实际而作出错误判断。 我在保证没拆膜，包装没变形无任何破 损配件丢失的情况下，提出退款退货均 被拒绝。商家说超过半天时间不允退 货，特此投诉，希望能协助让商家给我 合理退货退款。