梦洁家居床品质量问题，要求退款和更换

11月16日晚于抖音梦洁家居生活旗舰店购买加绒四件套，直播间承若48小时内发货，购买页面显示预售5天，5天还不发货，变成7天内发货，7天还不发货，变成12月27日前发货，太欺负人了，😭，11月26日晚在直播间问为什额10天还不发货，被直播间拉黑，该直播间虚假宣传，夸大其词，当晚梦洁客服又表示最快15天内发货，和宣传的完全不一样！我只想尽快拿到我的货物！

我于2025年12月10日购买餐桌一套，回家后发现与风格不搭，想要退费，对方说帮我问过财务，打问过财务之后就是回复我说不退，所以我选择投诉，对方也没给我开具发票

虚假宣传！说给的不给！还诱导消费！充值等！

我于2025年8月24日到汉寿振兴路梦洁家居购买床上用品，买了一床团购磨毛被150元，后来看上一床导购说的做引流的99一床的空调被，当时还有另一顾客也在看，她看上有床花色也只要99元，价格一样，质量也一样，我们就也想买有花色那床，导购员说没有，我们就到哪里翻找，当时导购员严厉说没有，不准选，不准挑，只有两个颜色，要就要不要就不要，更气愤的事，我们看见一个导购偷偷的把一床粉色花色的搬进去，我们当时就说你搬进去搞么得，我们要花色的，那导购员就说不卖不卖，我们搞错了，亏本卖的！现在我们又不是不买，你导购直接说好多钱，我买就是你何必把它偷藏起来，我们就说你这床是留给你爹妈，亲戚朋友的吗？那导购店长黄*当场就边砸计算器边拍桌说，就不卖给你们！请问这么大品牌店的导购服务就这样吗？店长就这素质，带的团队能好到哪里呀！发生这样的是，店里没出来一个负责人，还找来警察，请问我到你店里去消费，给你们送钱，你们还请我去警局几个小时，报警就报警，在警察来之前又还把你懂电脑的同学请来把店里监控删掉，这不是此地无银三百两，自知理亏吗？到警局录口供，又说店里监控三天前就坏了，既然知道三天前就坏了，你又把你同学喊来干什么，这不前后矛盾吗？我说我和你们吵架期间车子锁了，你们这要负责，那店长黄*竟然诅咒我……真是无语，就这素质还怎么当上店长的！请梦洁总部调查清楚事实后给我个说法！谢谢🙏

我2023.09于湖南省冷水江市梦洁线下门店购买约26000的婚被，线下销售和我说可以全国免费线下洗护，2024.03我去贵州省凯里市梦洁线下门店洗护，销售以不在他们门店购买拒绝，遂于梦洁官方小程序会员中心解决问题，看到白金会员有送500洗护金，想送线上渠道解决洗护问题，他们在他们七星洗护小程序上的洗护金解决不了，给我换到iwash小程序，但iwash仅限长沙地区才能取件洗护，我在iwash小程序上下单因为不在长沙故下单也不能取件洗护。我的诉求是希望商家完成购买时的承诺给我洗护，并承担往返快递费用

你好，我这边于2023年11月5日，在黄兴镇会展中心梦洁家居展厅购买了一套沙发和餐桌 沙发总价7200 餐桌总价2600 11月5日已在现场支付首款6000元整 由于商家要求，必须支付尾款才给送货，我这边于12月5日支付剩余尾款3800元整 12月7日师傅送货过来，沙发和我在实体店门店看的格局不一样，导致电梯进不来，后面想了很多办法，实在不行，没办法进来，师傅将沙发拖回 12月7日-12月8日 我一直尝试跟我对接的导购联系，问她怎么处理，一直处于无答复，沙发定制时间本来就久，我本于这个月要搬家，现在因为沙发问题，导致没办法进行乔迁，导购也一直反复跟我说，工厂让她别管，他们会有人跟我联系，工厂那边承诺18号之前送到。但是到一直没有人跟我给我答复

本人于6月27日在衡阳市中山北路梦洁家居购买床、沙发、餐桌等多种家具，共计约15500元，当时付定金5000元，现在家具已到仓库，品牌方拒绝发货，强制结清尾款才能发货，这不是霸王条款吗？