亿图软件退款问题严重，客服失职不负责！

我在2024年4月23日被自动扣款，没有任何提醒，现在要求退款，商家不退款根本不合理。并且我在4月份后也没有使用过这个软件。退费需求：138元。 我4月份的订单编号2024042322001419091409468746

我本意不是要订购这款198的，付款界面显示有组合软件，由于付款界面误导我，不小心付款了单个的，联系客服，客服只发了个苹果商店购买的退款方式，官网不愿意退款，针对非苹果商店购买用户，付款界面误导消费者，存在隐形欺诈，购买第二天发现后要求退款客服不予处理

我于2024年5月10日购买亿图图示亿图脑图亿图项目联合终身会员，货品和到账条目未标明终身会员分类，2024年8月14日更新软件后提示终身会员作废，要求重新购买，该公司存在欺诈和强制消费行为，我的诉求是退还3个月前购买终身会员产生的费用，并作废相关订单

我在4月16日进入思维导图软件中购买三天试用期会员，但是平台在我不知情的情况下直接扣除158元年费会员，3天的试用期直接给我换成了158元的年费会员，属于欺诈行为，后续找客服，客服推诿要找苹果官方，我找苹果官方，苹果官方说钱是打到软件平台的，只能找软件平台退，我找软件平台，客服一直推诿不给退款，此项目是我无意购买的东西，所以我想要退款。

我本意不是要订购198这个产品的，本来只想买一个月的会员。付款界面存在误导，显示每月16元左右。我点进去付款，支付宝没有输入支付密码的界面，直接给我扣款了。付款界面存在误导消费者。

本人在2023年3月购买亿图图示的终身会员，但在使用过程中多次因为软件的卡退，以及功能问题导致工作延误，今天又是这样，我明明登陆了会员说我没有登录，我点击登录半天也没有反应，我让客服退钱客服不给退，还说是我网络问题，我的网络就是普通Wi-Fi，一直是正常使用，自己软件的问题凭什么要消费者背锅！！！！！

软件功能不全，功能存在缺陷，虚假宣传，点击在线客服及帮助中心无反应

引导会员充值，说是七天无理由退款，结果不让退款，存在网络欺诈

写着7日内无理由退款，客服联系不到人，也没有公司的电话号码，付款界面误导消费者，存在隐形诈*。