办理木北会员卡，想退卡商家不予退费

您好，本人申请全额退卡-木北造型会员储值卡，余额53792.8元。 本人是一名北漂的打工人，女生。2019年搬家至顺义后，机缘巧合下去了《木北造型-顺义石门奥特莱斯店》做头发。当时被造型师Lisa女(据悉现已离店)+头皮护理师张静(现改名为张艺冉)+店长(据说是木北十三运营中心的区长，负责好几个门店)，以充值有优惠、折扣大、相当于本次不花钱、可赠N次头皮护理、体验VIP待遇、专属定制理发围裙/水杯/餐食等福利诱惑，先后3次充值共55351元人民币。 充值后不久，本人就搬离了顺义，再未去过该店。因本人并不是造型专业户，平均一年也就理发一次。充值后就后悔了，卡里的钱，这辈子也花不完。 期间，打过几次电话到店里，得到的结论都是不能退费。指导我把卡share给身边的朋友们，通过报手机号+验证码的方式，共同花开的钱。因为木北造型在北京有不少连锁店，近几年，我确实也这么做了，但身边的朋友们也都不重视造型这方面，我又挂在了电商平台某鱼某书某音上。从充值到现在，一共消费12笔，根本花不完。 因家人生病本人急需用钱，2024年今年1月份，我致电了12315、12345，寻求官方协助，帮助我完成退卡退费的操作。但最终，官方说已联系店里，店里会跟我协商(附通话记录)。 随后，木北十三运营中心的人确实联系了我，但未达成共识，无解而终(附微信聊天记录截图)。之后再未有人联系过我，12 之后，我就通过网络平台，各种寻找解决问题的办法，就看到了咱们这个平台，据说是真的为平民百姓办实事/排忧解难的平台。北漂人在北京收入微薄，再加上年初找朋友们借了钱，急需这笔钱解燃眉之急。 退费的需求，零零散散提出了4年有余，真心希望需求能被重视，能尽快解决。

去年 5 月，木北造型万象汇店的洛琪给我发微信，说是我中奖了，有个品牌代言人活动，送我 36 次一年的头疗，我便预约了 2023 年 5 月 26 日到店，活动的确是有，但是，需要支付 6980 元的意向金，一年内做完项目就可以退钱，我去年休产假，心想一周做一次，36 次 36 周就能做完。前半年几乎是可以每周预约一次，从过年开始，就连续两三个月没有帮我安排，后面几乎也是两周才安排一次，节假日肯定不给我安排，只能工作日去，至此还有四次没做完，商家说月末前没办法给我安排四次，因为没做完，所以也不会给我退钱，我觉得这就是新型*局，所以，来这里维权，希望政府能帮忙处理，谢谢。我的诉求就是退还年卡的 6980 元，以及之前会员卡充值剩余的的 765 元，这种商家不敢再去了。

木北造型，位置：北京市昌平区-望都家园底商11-3（来源百度地图） 本人充值办卡余额9918.68元，其中8888元为近期充值，有付款记录 现不在该店理发，申请退换卡内余额（已完成木北要求的线上小程序“美几”退款申请），多次联系该店相关人员办理，均已各种理由推脱，该店的龙店长联系到后也迟迟不予操作，此期间从网络上了解木北退卡较为困难，且套路颇深，唯有采取法律手段。现本人要求按照卡片余额进行全额退款。

常去的门店关门，会员卡申请退款，没人处理，没人联系，现在想把卡里的余额退出来

我与2月份打电话因为不在北京原因要求退卡，店里迟迟不肯退，亦庄力保店的店长一直说总公司在处理让我等，直到现在五月份了我在打电话不接了

2018年在北京木北造型办理会员卡，充值8000元，后又充值3000一次，8000一次，总计21000元，现剩余余额9570元。2025年3月28日提交申请退卡，至今一直没有回复，也没有退款。我的诉求是把卡里余额全部退款。

木北造型北京旧宫万科店和木北护肤造型北京六营门店分别充值后，余额还有10668.8元，申请退费，一直未做处理，麻烦协助退费申请

我于2024年12月27日在北京木北造型（五道口总店）被店员诱导办理2000元会员卡，扣除当次消费后卡内剩余1440.7元。 事后我线下找客服申请退款，并按照要求提交了身份证照片、交易记录等信息，其承诺在过年之前退款，但我至今并未收到退款，且其客服微信从来不予回复。 我认为其“退卡时卡内消费需按照原价重新计算卡内余额”的规定在办卡时未告知，侵犯本人知情权，属于霸王条款。且未在承诺时间内退还本人未消费款项，霸占本人钱款。 要求尽快退还本人卡内余额1440.7元。

本人于2017年和2020年在木北护肤造型黄寺店分别充值人民币¥1000和¥6180。2024年6月份黄寺店撤店更换名称后不知原因又恢复了名称，去消费了一次服务态度恶劣，去木北其他门店除剪发染发外其他项目均需额外充值，故于2024年6月尾再木北造型微信小程序申请退款，至今无人理会。现可查到名下有2张会员卡，一张会员卡含2副卡，副卡1为充值的5000元整、副卡2为2238.7元。另一张会员卡充值月3451.41元。

1.详情：本人在2018年9月2日在木北护肤造型北京军博店充卡7922元，用户头皮护理。在2019年9月7日充卡10000元用户日常的美发理发。后该店倒闭，要求去其他门店使用充值卡。但是其他门店，以产品不同，拒绝提供头皮护理服务，且要求重新购买新的护发服务。2021年9月后，本人未再使用会员卡。 2.售后：本人多次联系木北造型售后未果，且按要求提供了账户等信息，均没有收到后续退款通知。每次追问，都是会加急处理，等通知。 3.诉求：本人要求木北造型退回充值余额6283元和剩余3次的护发2376.6元，一共8659.6元。