投诉驾校乱收费，代刷学时，不安排练车

2021年杭州公联驾校教练俞定春教练在没有与我本人签署驾校合同的情况下，要求我转了3950的驾校报名费。然后在练科目二的时候对我言语侮辱，然后就没有叫我去考了。在2023年10月份我的证件快要过期的时候，我重新去学车，他每次练车对我不负责任直接把车扔给我们几个学员，自己在旁边刷抖音或者不见人的情况。并且每次练车只练一会，而且隔好几天才练一次。后面出现不去预约考试就不让练车的情况。还有就是代刷学员学时，在我人不在的情况下刷我的考试学时。在考科目二挂了以后就不安排练车时间，只允许考前去练一次。在申请退款以后出现好多不合理的扣费，只愿意退800块钱。拿不出具体的合同以及具体的扣费条款。