杜卡诗高级定制不合理收费，拒绝退还会员费余额

2022.10.18在四川省成都市杜卡诗高级形象定制（万达瑞华店）充值1万元人民币，第一次漂染＋发型设计后消费5504元，卡里余额4496元。在消费之前有被告知漂染的单价，但当时没有意识到这样远高于市场单价的收费是不合理的。同年10.24日，我妈妈用我的会员卡消费6000多元后被告知卡内余额不够，然后妈妈又在我的卡里充值了5000元，最后卡里余额4792元。 我出国上学之后回国在北京开始工作，就再也没有回成都去杜卡诗消费过。妈妈也觉得杜卡诗发型设计消费虛高不值所以也没有再去消费。最近我了解到消费者权益保护法关于会员卡充值的规定，我明白会员卡消费是可以退款，且不合理消费是可以及时叫停止损的，所以我在确定不会再去杜卡诗消费的情况下，提出了退费会员卡余额的诉求，被商家以‘一经售出，概不退还”为由拒绝。在我明确表达 不会再消费的情况下，商家希望我转卡给别的消费者，我自己都不会再消费的地方我不能接受推荐给别的消费者，转移风险给别人让别人来承担。所以我向12315提出诉求，希望杜卡诗高级形象定制退还我的 4792元会员费余额。杜卡诗电话： 028-86****55 / 189****3536