瓷砖划痕不平，墙面开裂，厨房台面釉子消失，工人骂人，紫苹果应解释/道歉，并赔偿

紫苹果石家庄装饰公司存在偷工减料，在我装修完工后很快出现墙面开裂，瓷砖掉落现象。公司处理不力，工长存在消极怠工现象。

初识这家公司，了解到这是一家专做别墅的装修公司，再加上他家销售一直坚持不懈的让我们去了解一下，于是见面了。 初次见面，对设计老师的平面规划，还是挺满意的，思路比较清晰，有一些bug但是想着后续沟通再改，不过这时候销售就想让我当场签设计合同，（此刻就该警惕），那我肯定是不愿意的，在我的“再三”拒绝下，这次离开了。 回去后，依旧对他们的设计师挺满意的，所以约了第二次看施工现场，第二次的时候签了个设计意向合同，1w元，其实到这个时候，都是可以挽救的，因为合同写了不满意可以退。 错就错在第三次见面的时候，见面前她就说这次想约她们合作的贷款一起，真的还好我没在她们家贷款，我当时一心想就在他们家做设计和施工，所以补了一半设计款，当时还被他们以锁定施工优惠的说法，收取了我5w元子。但是正式的设计合同一直未签。我们一再强调先把设计做好。 于是在第四次见面的时候他们露出了狐狸尾巴，在此之前，队友一再和他们说不要出效果图，而那个销售绕过队友，和我说和队友沟通过，出一楼的效果图，我一装修小白一度以为是一张图片，看看配色，同意了，于是第四次见面他们出了一整份效果图，图内，只有一个冰箱是我选的，其余和我当时给的brief中喜欢的风格，还有给过设计师一个压缩包里的东西可以说是毫无关系。明显是赶着时间赶紧出图，把我们绑住。 他们还根据这个效果图出了份施工报价，还有主材报价，当场把设备，地板，地砖，全屋定制的销售都叫来，给我们一一讲解，此时都没交房，别说效果图我是非常不满意，连平面都不一定能落地的情况下，让我根据一份我不喜欢的效果图去签施工和主材的合同，还说这次不签，下次验房的时候希望可以签一部分主材？？？？？？？这个报价，我也是无力吐槽，我看细分项目的时候，她们一再和我说看总价看总价，我看总价是在我给的预算里，那么里面的缺项难道是她们给我付钱？？？ 回来之后想着先稳住她们把5w要回来，期间还想pua我，让我产生愧疚，要回来后，设计费我也表明了可以为付出的劳动付出相应的报酬，但那2w就以出了效果图为由，一分也不给我退了。 这件事发生后，我才知道，邻居之前也去过他们公司，后来没有选择他们公司就被说是去*平面图，（该公司真是pua能手，培训的时候就是教怎么让客户产生愧疚？）我也找过12315，其反馈是该公司不是装修协会的会员，他们无权管理，所以消费者的权益谁来保障？

我们在2022年3月15日和紫苹果公司签订了大包装修合同，在2023年完工后出现了以下问题：1. 全屋墙面多次开裂，多次补漆，但是一直没有解决问题。并且合同承诺48小时解决但未履行，我认为这不是简单的售后问题，这是紫苹果公司的施工和材料的质量问题。2. 我们在23年春天搬回新房后，发现卫生间马桶的下水道堵塞，通下水后发现，下水堵塞是因为工人恶意将一整包布条塞进下水道中导致。而且，装修公司在收取73000装修费用时，其中8748.8元是他们收取的包干管理费，在收取消费者管理费的情况下，仍然出现这种恶性事件非常让人恼火。3. 在近期，我发现卫生间开关和墙面连接的部分断裂，电缆已经暴露在外，这不光是质量问题，这存在严重的安全隐患，已经危害到我和我的家人的生命安全。签订合同的时候，合同上说明装修的所有服务全部是终身保修。但是我近期联系紫苹果，他们却以保修期一年为由，拒绝给我提供保修服务！严重侵犯了我的消费者权益

我于去年国庆前后和紫苹果装饰公司签订装修合同，合同完工时间是年底。但到目前为止不仅没交工，类似踢脚线之类细节问题依旧没处理，打电话公司没人接

本人于2021.11.13日与紫苹果签订4万元装修合同，其中28000交付装修公司，剩余款项由装修公司设计师向本人收取，本人告知设计师装修款需要其交付装修公司，但工程接近一年处于停工状态，设计师代表公司承诺3.5日前，后续工程如果还未进行，将办理整单退款36160元，目前未收到退款，并且本人手上只有一个整装活动预算单，正式合同是装修公司伪造本人签字并且在本人不知情情况下签的，目前装修公司只贴了瓷砖，刷了腻子，告知只能退款5000元左右，本人不认可，装修公司伪造合同在先，侵犯消费者权益，并且违约将工程外包，基于此情况，要求装修公司将交付款项进行退款并承担违约金

签合同的时候说的清清楚楚，包工包料，总价是12万多，工期是70天，过后不在产生任何费用，结果刚走完电，就要求加一万，说是水电的费用